Service client

Pour les créations horlogères (modèles étanches uniquement), assurez-vous que la couronne et les poussoirs soient correctement repoussés ou vissés, selon le modèle. Nous recommandons de nettoyer les montres avec du savon liquide et de les rincer régulièrement à l'eau courante, en particulier si elles sont souvent portées dans l'eau salée. L'utilisation de produits chimiques pour nettoyer les montres est déconseillée, car cela pourrait endommager le bracelet et les joints..

Pour les créations joaillières, nous recommandons de les nettoyer à l'eau courante avec un chiffon doux, en particulier si elles sont souvent portées dans l'eau salée. L'utilisation de produits chimiques pour nettoyer les créations joaillières est déconseillée, notamment afin de préserver l’apparence des pierres précieuses.

Les montres de luxe Chopard sont équipées de joints qui assurent leur étanchéité. Avec le temps, les joints peuvent se détériorer et le boîtier devenir moins étanche. Nous vous recommandons de faire tester l'étanchéité de votre montre Chopard dans un centre de services officiel une fois par an, ou avant de pratiquer une activité aquatique prolongée et après un choc violent.

En cas de brusque variation de température, une légère condensation peut se former sous la glace de la montre. En général, elle disparaît naturellement, sans affecter le fonctionnement de la montre. Toutefois, si elle persiste, il est important de consulter un revendeur agréé ou un centre de services officiel Chopard.

Veuillez noter que les bracelets en cuir ne doivent pas être plongés dans l'eau. Pour les utilisations fréquentes ou prolongées dans l'eau, nous recommandons un bracelet en caoutchouc ou en acier. Il est normal que les bracelets en cuir foncent légèrement avec le temps.

Le mouvement d'une montre Chopard mérite une attention particulière. Afin de préserver ses performances, il doit être entretenu régulièrement par un centre de services officiel Chopard.

Le mouvement d'une montre Chopard mérite une attention particulière. Afin de garantir ses performances, le test du mouvement et le remplacement de la pile doivent être confiés à un Centre de services Chopard officiel qui respectera les critères spécifiques de la marque. Nous vous recommandons fortement de ne pas laisser de pile déchargée à l'intérieur d'une montre car cela peut endommager le mouvement.

La résistance à l'eau d'une montre est généralement exprimée en mètres (m) ou en bars (1 bar = 10 mètres). Les montres portant la mention « Étanche », avec ou sans indication de pression, doivent respecter la norme NIHS 92-20 (équivalent de la norme internationale ISO-22810) et avoir passé avec succès les tests qui y figurent. Elles peuvent être utilisées dans des conditions comprenant des variations de pression ou de température de l'eau ou de l'air. Cependant, qu'il y ait ou non une mention supplémentaire concernant la pression, elles ne sont pas conçues pour la plongée. Les montres dites « de plongée » sont des montres-bracelet qui doivent être capables de supporter la plongée à une profondeur d'au moins 100 mètres, être équipées d'un système de contrôle du temps de plongée et répondre aux critères stipulés dans la norme NIHS 92-11 (ISO6425) : luminosité, résistance aux chocs, résistance aux champs magnétiques et solidité du bracelet. Une montre dotée d'une résistance à l'eau respectant la norme ISO 22810 (= minimum 20 mètres ou 2 bars de pression), est dite ÉTANCHE et convient à toutes les activités aquatiques ordinaires !

Les mouvements du poignet sont l'élément clé du remontage d'une montre à remontage automatique. L'énergie utilisée pour le remontage de ce type de mouvement mécanique s'accumule dans le(s) ressort(s) du ou des barillet(s) via la masse oscillante, assurant ainsi une réserve de marche suffisante utilisable quand elle est nécessaire. Si une montre à remontage automatique n'est pas portée pendant un certain temps, son mouvement s'arrête car le(s) barillet(s) n'ont pas suffisamment d'énergie pour le faire fonctionner. Avant de pouvoir être portée à nouveau, la montre doit être remontée manuellement en tournant la couronne plusieurs fois dans le sens des aiguilles d'une montre afin de constituer une réserve de marche suffisante.

Une montre à remontage manuel doit être remontée régulièrement à l'aide de la couronne pour assurer son bon fonctionnement. Cette opération peut être réalisée à tout moment sans risque d'endommager le mouvement. Le remontage manuel est terminé quand vous sentez une résistance dans la couronne. Pour éviter d'endommager le mouvement, il est important de ne pas forcer la couronne au-delà de ce point. Certains modèles L.U.C peuvent être remontés indéfiniment car ils possèdent un système de barillet avec “bride glissante” qui empêche les tensions excessives sur les ressorts, le blocage du remontoir et la casse du ressort quand le barillet est complètement remonté.

Les modèles L.U.C à Tourbillon et remontage manuel possèdent un outil d'aide au remontage qui facilite le réglage de la montre. Comme le remontage de ces modèles prend plus de temps, un outil d'aide au remontage a été conçu pour que cette opération soit plus confortable. Il ne doit pas être utilisé pour régler les heures et les minutes car il peut endommager la tige de remontoir et la couronne.