خدمة العملاء

عندما تتغير درجة الحرارة بشكل مفاجئ، قد يتشكل سائل متكثِّف خفيف تحت بلورة الساعة. ويختفي عمومًا بشكل تلقائي دون أن يؤثر في سلاسة عمل الساعة. ومع ذلك، إذا استمرت الغشاوة، فلا بُد من استشارة وكيل معتمد لشوبارد أو زيارة مركز خدمة شوبارد.

بالنسبة إلى إبداعات الساعات (الموديلات المقاومة للماء فقط)، احرصوا على إعادة التاج والأزرار إلى وضعيتهما الصحيحة و/أو تثبيتهما وفقًا للموديل. ننصحكم بتنظيف الساعات باستخدام صابون سائل وشطفها بانتظام تحت المياه الجارية، وخاصة إذا كانت تُرتدى عادة في المياه المالحة. لا يُنصح باستخدام المنتجات الكيميائية لتنظيف الساعات؛ لما قد تسببه من تلف في الحزام/السوار والأطواق المانعة للتسرب.

بالنسبة إلى إبداعات المجوهرات، نوصيكم بتنظيفها بالمياه الجارية وقطعة قماشية ناعمة، وخاصةً إذا كانت تُرتدى عادةً في المياه المالحة. لا يُنصح باستخدام المنتجات الكيميائية (بما فيها الصابون أو المنظفات) لتنظيف إبداعات المجوهرات، وخاصةً لتأثيرها السلبي في مظهر الأحجار الكريمة.

تحمل ساعات شوبارد الفاخرة أطواق حماية مانعة من التسرب لضمان مقاومتها للماء. ومع مرور الزمن، قد تبلى هذه الأطواق وتتراجع قدرة علبة الساعة على مقاومة الماء. لذا نوصي رجاءً بطلب اختبار مقاومة الماء في ساعة شوبارد ضمن مركز الخدمة الرسمية مرة سنويًا، وقبل المشاركة في أنشطة مائية لفترة طويلة، أو بعد تعرض الساعة لصدمة قوية.

نلفت عنايتك إلى عدم غمر أحزمة الساعات الجلدية في الماء بتاتًا. وللاستخدام المتكرر أو الطويل في الماء، ننصحك باقتناء حزام مطاطي أو سوار فولاذي عوضًا عن أحزمة الساعات الجلدية. من الطبيعي أن يصبح لون الأحزمة الجلدية أغمق قليلًا مع مرور الزمن.

تستدعي حركة ساعات شوبارد عناية خاصة تجدر بها. ولضمان أداءها الأمثل، يجب أن تحظى بخدمات دورية منتظمة ضمن مركز خدمات شوبارد الرسمي.

حرصًا على كفاءة أداء ساعات الكوارتز على أتم وجه، يجب إسناد فحص الحركة واستبدال البطارية إلى مركز خدمة شوبارد الرسمي، الذي سيكفل تلبية المعايير الخاصة بالعلامة. وننصح بشدة بعدم ترك البطارية المُستهلَكة داخل الساعة؛ لقدرتها على إتلاف الحركة.

تُقاس عادةً مقاومة الماء في الساعة بالأمتار (م) أو البار (1 بار = 10 أمتار). ويجب على جميع الساعات التي تحمل عبارة "مقاومة للماء"، سواء أُشير فيها إلى الضغط أم لا، أن تجتاز بنجاح الاختبارات الواردة ضمن معيار NIHS 92-20 (المعادل للمعيار الدولي ISO-22810). وقد تُستخدم فيها ظروف مختلفة كضغط الماء والهواء أو الحرارة. ولكن، بغض النظر عن الإشارة إلى الضغط أم لا، فهذه الساعات غير مُخصَّصة للغوص تحت الماء. ويُقصد بقول ساعات الغواصين، هي ساعات المعصم المُصمَّمة لتحمل الغوص تحت أعماق 100 متر (330 قدمًا) على الأقل، وهي مزودة بنظام تحكم في زمن الغوص يتوافق مع المقاييس المُشترطة في معيار NIHS 92-11 (ISO6425): كالسطوع، ومقاومة الصدمات، ومقاومة المجالات المغناطيسية، ومتانة السوار.

إن حركة المعصم هي العنصر الأساسي في تعبئة طاقة الساعات ذاتية التعبئة (الأوتوماتيكية). وتُجمَّع الطاقة المُستخدمة في التعبئة كما في حالة الحركات الميكانيكية داخل النابض (النوابض) الرئيسي عن طريق كتلة التذبذب، وتُطلق لاحقًا حسب الحاجة. عندما لا تُرتدَ الساعة ذاتية التعبئة (الأوتوماتيكية) لفترة معينة من الزمن، فإن حركتها ستتوقف؛ وهذا لأن برميل الخزان (البراميل) لن يحتوي على كمية كافية من الطاقة لتشغيل الحركة. لذا قبل إعادة ارتداء الساعة مجددًا، تجب تعبئتها يدويًا عبر تدوير التاج عدّة مرات في اتجاه عقارب الساعة لشحن مخزون طاقة كافٍ.

يجب تعبئة ساعات التعبئة اليدوية بانتظام باستخدام التاج لضمان عملها بسلاسة. ويمكن القيام بهذه العملية في أي وقت من اليوم دون ترتب أي مخاطر أو ضرر على الحركة. تكتمل عملية التعبئة اليدوية حينما تشعر بمقاومة من التاج، ولتفادي أي ضرر على الحركة؛ من المهم عدم تدوير التاج بالإكراه بعد الوصول إلى تلك المرحلة. يمكن تعبئة بعض موديلات ساعات إل. يو. سي دون حدود معينة لاحتوائها على ما يُسمى نظام "النابض المنزلق" داخل خزّان الطاقة. يمنع هذا النظام شد النوابض بإفراط ويحول دون توقف التعبئة ويمنع انكسار نابض خزّان الطاقة عند إعادة تدوير الخزّان بالكامل.

يُرفق مع موديلات ساعات إل. يو. سي توربيون يدوية التعبئة أداة تساعد على التعبئة لتسهيل ضبط الساعة. ونظرًا إلى أن هذه الموديلات تتطلب فترة تعبئة أطول، فقد طُوِّرت أداة المساعدة على التعبئة لجعل هذه العملية أكثر راحةً. يُمنع استخدام الأداة عند ضبط الساعات والدقائق؛ لأن هذا قد يُتلف محور التعبئة والتاج.