Service client

Depuis 150 ans, Chopard propose des montres et des bijoux de luxe d'une qualité exceptionnelle. Déterminée à perpétuer sa tradition et son savoir-faire, la Maison Chopard dispose d'un service client à la hauteur de ses ambitions, grâce à un réseau international de revendeurs et de centres de services agréés. Services et réparations sont effectués par des horlogers, bijoutiers et polisseurs spécialisés, capables de travailler sur des modèles contemporains ou historiques.


Le bâtiment de 1'000 m² bénéficie des technologies les plus récentes et les plus performantes, d'une conception ergonomique, d'un flux de production moderne et des meilleures pratiques en matière d'efficacité. Il est conforme aux exigences du Responsible Jewelry Council, un organisme de normalisation et de certification. Un espace dédié au contrôle qualité, équipé d'instruments de remontage automatique et de réglage de dernière génération, facilite toutes les réparations.

Service Montres

Le mouvement d'une montre Chopard mérite un soin particulier. Afin qu'il conserve ses performances, il doit être régulièrement entretenu par un centre de services officiel Chopard. Nous vous recommandons de faire tester l'étanchéité de votre montre Chopard une fois par an ou avant de pratiquer une activité aquatique prolongée.

Chopard propose deux types de services pour les montres : service de maintenance et service complet.


Contrôle du mouvement et des fonctions de la montre, afin de s'assurer qu'elle fonctionne correctement.

Nettoyage et lubrification de l'échappement et du balancier afin de préserver l'amplitude et la bonne marche d'un mouvement mécanique.

Changement de la pile, source d'énergie des mouvements à quartz.

Réglage de la marche du mouvement à l'aide d'un instrument de pointe qui simule les conditions de port réelles.

Nettoyage du boîtier, du bracelet en métal et de la boucle à l'aide d'un appareil à ultra-sons qui élimine la saleté et la graisse souvent impossibles à atteindre avec une brosse standard.

Pour les montres Happy Diamonds et Happy Sport, nettoyage des diamants mobiles afin de leur rendre leur apparence d'origine.

Remplacement de tous les joints d'étanchéité et test d'étanchéité de la montre pour s'assurer que ni l'eau ni la poussière ne puissent pénétrer et endommager les mécanismes, voire arrêter le mouvement (uniquement pour les montres étanches).

Contrôle qualité final. Toutes les fonctions du mouvement ainsi que l'apparence du boîtier et du bracelet sont vérifiées afin de s'assurer de leur conformité aux caractéristiques techniques et esthétiques voulues.

Révision complète du mouvement : démontage, nettoyage et lubrification afin de restaurer les performances d'origine.

Contrôle du mouvement et des fonctions de la montre, afin de s'assurer qu'elle fonctionne correctement.

Réparation ou remplacement des composants détériorés d'un mouvement, afin de prolonger sa durée de vie.

Nettoyage et lubrification de l'échappement et du balancier afin de préserver l'amplitude et la bonne marche d'un mouvement mécanique.

Changement de la pile, source d'énergie des mouvements à quartz.

Réglage de la marche du mouvement à l'aide d'un instrument de pointe qui simule les conditions de port réelles.

Nettoyage du boîtier, du bracelet en métal et de la boucle à l'aide d'un appareil à ultra-sons qui élimine la saleté et la graisse souvent impossibles à atteindre avec une brosse standard.

Pour les montres Happy Diamonds et Happy Sport, nettoyage des diamants mobiles afin de leur rendre leur apparence d'origine.

Remplacement de tous les joints d'étanchéité et test d'étanchéité de la montre pour s'assurer que ni l'eau ni la poussière ne puissent pénétrer et endommager les mécanismes, voire arrêter le mouvement (uniquement pour les montres étanches).

Contrôle qualité final. Toutes les fonctions du mouvement ainsi que l'apparence du boîtier et du bracelet sont vérifiées afin de s'assurer de leur conformité aux caractéristiques techniques et esthétiques voulues.

Pour prévenir tout risque de détérioration et préserver l'éclat de vos bijoux, évitez tout contact avec les parfums et l'immersion dans l'eau. Chopard propose les services suivants pour la joaillerie : nettoyage, polissage et mise à la taille.

CONSEILS POUR PRENDRE SOIN DE VOTRE PRODUIT


GARANTIE


Les montres Chopard sont fabriquées avec le plus grand soin dans nos ateliers et subissent de nombreux contrôles qualité très stricts. Comme tous les instruments de précision, elles requièrent un entretien régulier (nettoyage, vérification de leur régularité et de leur étanchéité). Tout entretien, restauration du mouvement ou vérification doit être réalisé exclusivement par un Centre de services officiel Chopard. Chaque modèle Chopard est identifié par un numéro de série enregistré dans nos archives. Nous garantissons une montre Chopard contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de sa date d'achat. Néanmoins, si elle doit être examinée pendant cette période, son propriétaire peut simplement présenter la montre et son certificat de garantie dans une boutique Chopard ou chez un revendeur Chopard agréé Remarque : tout dommage dû à une utilisation inappropriée, à un accident ou à l'usure normale de la montre est expressément exclu de cette garantie

Les bijoux Chopard sont fabriqués avec le plus grand soin dans nos ateliers et subissent une série de tests rigoureux.Nous garantissons la joaillerie Chopard contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat. Remarque : tout dommage dû à une utilisation inappropriée, à un accident ou à l'usure normale du bijou est expressément exclu de cette garantie.

Prolongez la garantie internationale de votre montre ou bijou Chopard.

Dès l'enregistrement de votre montre ou de votre bijou Chopard sur notre plateforme en ligne dédiée, la durée de la garantie internationale d'origine sera prolongée à cinq ans. En outre, vous recevrez des conseils d'entretien personnalisés et des communications relatives à votre montre ou à votre bijou Chopard.

Seuls les montres et bijoux Chopard achetés après le 01.07.2020 et qui sont encore couverts par la garantie internationale d'origine au moment de l'enregistrement en ligne sont éligibles à l'extension de garantie.

TROUVER UN CENTRE DE SERVICES


Nous vous invitons à déposer votre produit Chopard auprès de l'un de nos points de vente officiels. Tous sont, sans exception, habilités à prendre soin de votre produit ou à le transmettre auprès de l'un de nos Centres de Service Chopard. À réception de votre produit, le Centre de Service Chopard réalisera (si nécessaire) un devis qui vous sera remis dans un délai de 24 à 48 heures. Après aprobation du devis (si nécessaire), le Centre de Service Chopard effectuera les opérations de réparations ou de maintenance dans un délai de 10 à 20 jours (sauf cas particuliers).

Demande d'information

Nous reviendrons vers vous pour vous donner des informations sur ce produit.

Profil

Des informations nécessaires pour traiter votre demande de manière efficace.

Champs obligatoires*

Civilité *

Format : example@mail.com
Dites-nous en plus

Je déclare avoir plus de 16 ans, avoir lu et accepté la Politique de confidentialité de Chopard et consentir par la présente à ce que Chopard me contacte et traite (utilise, enregistre et stocke, notamment) les données personnelles ci-dessus pour gérer ma demande.