カスタマーサービス

時計（防水性のあるモデルのみ）のクリーニングを行う前に、リューズやプッシュボタンが確実に押し込まれていること（モデルによってはねじ込まれていること）を確認してください。定期的に（塩水への接触が多い場合などは特に頻繁に）、液状石けんで時計を洗い、流水でしっかりと洗い流すことをお勧めします。化学製品を使ってクリーニングすることは、ストラップやブレスレット、防水パッキンにダメージを与える恐れがあるので決して行わないでください。ダイヤモンドやゴールドレターなどのムービングエレメントが2枚のサファイアクリスタルの間に据えられたジュエリーモデルは、防水保証されておりません。アルコールをベースとした製品（香水、クリームなど）や、淡水／海水との接触はお避けください。お手入れに関するアドバイスやサービスにつきましては、ショパール正規販売店までお問い合わせください

ショパールのラグジュアリーウォッチには、防水機能を保証する安全パッキンがついています。時間経過と共に防水パッキンの機能が低下し、ケースの防水性が確保できなくなる恐れがあります。防水機能に関しては、1年に1回、ショパールの正規サービスセンターで点検することをお勧めします。また、長時間にわたって時計を水周りで使用する前や、時計に大きな衝撃を与えた場合も、正規サービスセンターで点検することをお勧めします。

急激な温度変化があると、時計のガラスの内側にわずかに結露が発生する場合があります。通常は、しばらくすると消滅し、時計の機能に支障をきたすものではありません。結露が消えない場合は、ショパールの正規取扱店もしくはサービスセンターにご相談ください。

レザーストラップは、決して水に浸さないようご注意ください。水周りで頻繁にもしくは長時間、時計を使用することがある場合は、レザーストラップよりもラバーストラップまたはスティールブレスレットをお勧めします。また、レザーストラップは、時間が経つにつれて多少黒ずみが生じることをご了承ください。

ショパールのラグジュアリーウォッチのムーブメントは、特別なメンテナンスが必要です。精度を維持するため、ショパールの正規サービスセンターにて定期的に点検していただく必要があります。

ショパールウォッチのムーブメントは、特別なお手入れを必要とします。精度を保証するため、ムーブメントの点検と電池交換は、ショパールの定める規格を完全に準拠している正規サービスセンターにて行ってください。

防水機能は通常、メートル（m）又は気圧（1気圧= 10メートル）といった単位で表示されます。「防水」と表示された時計は、気圧表示の有無に関係なく、NIHS 92-20 規格（国際基準ISO-22810と同等）に準拠し、その規格によって規定されたテストに合格しなければなりません。防水時計は、様々な水圧、気圧、温度の状況下で使用することができますが、気圧に関する追加表示の有無に関わらず、スキューバダイビング用に設計されたものではありませんのでご了承ください。「ダイバーズ・ウォッチ」と呼ばれる腕時計は、少なくとも深さ100メートル（330フィート）でのダイビングに耐えることができ、ダイブタイム・コントロールシステムを搭載し、NIHS 92-11規格（ISO 6425）に規定された発光性、耐震性、耐磁性、リストバンドの耐久性などに関する基準を全て満たす必要があります。

装着した腕の動きによって、自動巻きウォッチの巻き上げが機能します。自動巻き機械式ムーブメントの巻き上げに使われるエネルギーは、ローターを介して香箱のゼンマイに蓄積されます。こうして十分に確保された動力を解放することにより、ムーブメントが作動します。自動巻きウォッチをしばらくの間ご使用にならないと、香箱にムーブメントを作動させる十分な動力がなくなるため、ムーブメントは停止します。再度ご使用になる前に、リューズを時計回りに数回回して手動で巻き上げを行い、十分なパワーリザーブを確保してください。

手巻き式ウオッチでは、時計がスムーズに機能するために、リューズを使って定期的に巻き上げを行う必要があります。この作業はムーブメントにダメージを与えることなく何時でも行うことができます。リューズを回すのに抵抗を感じたら、巻き上げは完了しています。ムーブメントにダメージを与えないために、巻き上げが完了したら、それ以上リューズを回すことは絶対に避けてください。L.U.C モデルの中には、際限なく巻き上げが行えるものもあります。これは、香箱に「スリッピング・スプリング」システムが搭載されているためです。その場合、ゼンマイに過度な圧力がかかることがなく、香箱の巻きが完全に巻き上げられても巻き上げがロックされることも、香箱のゼンマイが損傷することもありません。手巻き式のL.U.C トゥールビヨン モデルは、時計を調節する巻き上げ支援システムを搭載しています。これらのモデルでは通常よりも巻き上げに時間が多く必要とされるため、このシステムによって、より快適に巻き上げができるよう工夫が施されています。巻き真とリューズにダメージを与える可能性があるので、このシステムは時刻合わせのときには絶対に使用しないでください。

手巻き式のL.U.C トゥールビヨン モデルは、時計を調節する巻き上げ支援システムを搭載しています。これらのモデルでは通常よりも巻き上げに時間が多く必要とされるため、このシステムによって、より快適に巻き上げができるよう工夫がこらされています。巻き真とリューズにダメージを与える可能性があるので、このシステムは時刻合わせのときには絶対に使用しないでください。