カスタマーサービス

時計製品（防水モデルに限る）においては、モデルに応じて、リューズやプッシャーが正しく押し戻され/ねじ込まれているか確認するようにしてください。頻繁に海中で使用している場合には、定期的に液体せっけんを用いてクリーニングし、流水ですすぐことが推奨されています。時計のクリーニングに化学製品を使用することは推奨されていません。ストラップ/ブレスレット、ガスケットに損傷をもたらすおそれがあります。

ジュエリー製品においては、頻繁に海中でまとわれる場合には、流水とやわらかなクロスを用いて洗浄することが推奨されています。宝石本来の外観を維持するためにも、ジュエリー製品のお手入れに化学製品を使用することは推奨されていません。

ショパールのラグジュアリーウォッチには、防水機能を保証する安全パッキンがついています。時間経過と共に防水パッキンの機能が低下し、ケースの防水性が確保できなくなる恐れがあります。防水機能に関しては、1年に1回、ショパールの正規サービスセンターで点検することをお勧めします。また、長時間にわたって時計を水周りで使用する前や、時計に大きな衝撃を与えた場合も、正規サービスセンターで点検することをお勧めします。

急激な温度変化があると、時計のガラスの内側にわずかに結露が発生する場合があります。通常は、しばらくすると消滅し、時計の機能に支障をきたすものではありません。結露が消えない場合は、ショパールの正規取扱店もしくはサービスセンターにご相談ください。

レザーストラップは、決して水に浸さないようご注意ください。水周りで頻繁にもしくは長時間、時計を使用することがある場合は、レザーストラップよりもラバーストラップまたはスティールブレスレットをお勧めします。また、レザーストラップは、時間が経つにつれて多少黒ずみが生じることをご了承ください。

ショパールのラグジュアリーウォッチのムーブメントは、特別なメンテナンスが必要です。精度を維持するため、ショパールの正規サービスセンターにて定期的に点検していただく必要があります。

ショパールウォッチのムーブメントは、特別なお手入れを必要とします。精度を保証するため、ムーブメントの点検と電池交換は、ショパールの定める規格を完全に準拠している正規サービスセンターにて行ってください。

時計の防水性は、メートル (m) 、またはバール (1 バール = 10 メートル) で表示されています。「防水性」の記載が見られる時計は、圧力表示の有無を問うことなく、いずれもNIHS 92-20規格（ISO-22810国際規格に相当）に合格し、その規定を準拠するものとされます。これらの時計は、水圧や気圧、温度の変化する状況において使用することができます。たとえ追加的に圧力が記載されていたとしても、スキューバダイビングを行う際には着用できません。ダイバーズウォッチは、少なくとも水深100メートルの潜水耐性を有し、潜水タイムの制御システムを備え、NIHS 92-11規格（ISO6425）に規定されたあらゆる基準（輝度、耐衝撃性、耐磁性、丈夫なリストバンド）を満たすものとされます。ISO 22810規格（=最小20メートルまたは2気圧）の防水性を満たした時計が防水時計とみなされ、水を用いた日常的なアクティビティにおいて使用することが可能です。

装着した腕の動きによって、自動巻きウォッチの巻き上げが機能します。自動巻き機械式ムーブメントの巻き上げに使われるエネルギーは、ローターを介して香箱のゼンマイに蓄積されます。こうして十分に確保された動力を解放することにより、ムーブメントが作動します。自動巻きウォッチをしばらくの間ご使用にならないと、香箱にムーブメントを作動させる十分な動力がなくなるため、ムーブメントは停止します。再度ご使用になる前に、リューズを時計回りに数回回して手動で巻き上げを行い、十分なパワーリザーブを確保してください。

手巻き式ウオッチでは、時計がスムーズに機能するために、リューズを使って定期的に巻き上げを行う必要があります。この作業はムーブメントにダメージを与えることなく何時でも行うことができます。リューズを回すのに抵抗を感じたら、巻き上げは完了しています。ムーブメントにダメージを与えないために、巻き上げが完了したら、それ以上リューズを回すことは絶対に避けてください。L.U.C モデルの中には、際限なく巻き上げが行えるものもあります。これは、香箱に「スリッピング・スプリング」システムが搭載されているためです。その場合、ゼンマイに過度な圧力がかかることがなく、香箱の巻きが完全に巻き上げられても巻き上げがロックされることも、香箱のゼンマイが損傷することもありません。手巻き式のL.U.C トゥールビヨン モデルは、時計を調節する巻き上げ支援システムを搭載しています。これらのモデルでは通常よりも巻き上げに時間が多く必要とされるため、このシステムによって、より快適に巻き上げができるよう工夫が施されています。巻き真とリューズにダメージを与える可能性があるので、このシステムは時刻合わせのときには絶対に使用しないでください。

手巻き式のL.U.C トゥールビヨン モデルは、時計を調節する巻き上げ支援システムを搭載しています。これらのモデルでは通常よりも巻き上げに時間が多く必要とされるため、このシステムによって、より快適に巻き上げができるよう工夫がこらされています。巻き真とリューズにダメージを与える可能性があるので、このシステムは時刻合わせのときには絶対に使用しないでください。