SERVICIO AL CLIENTE

En el caso de los relojes (solo modelos resistentes al agua), asegúrese de que la corona y los pulsadores estén correctamente colocados y/o atornillados, según el modelo. Recomendamos limpiar los relojes con jabón líquido y enjuagarlos regularmente con agua corriente, especialmente si se utilizan a menudo en agua salada. No es aconsejable utilizar productos químicos para limpiar los relojes, ya que podrían dañar la correa/pulsera y las juntas.

Para las creaciones de joyería, recomendamos limpiarlas con agua corriente y un paño suave, especialmente si se utilizan con frecuencia en agua salada. No es aconsejable utilizar productos químicos para limpiar las joyas, especialmente con el fin de preservar el aspecto de las piedras preciosas.

Los relojes de lujo Chopard están equipados con juntas de seguridad que garantizan su hermeticidad. Con el paso del tiempo, las juntas se pueden deteriorar y la caja podría perder su hermeticidad. Le recomendamos que haga controlar la hermeticidad de su reloj una vez al año, antes de emprender una actividad acuática prolongada o después de un impacto violento por un centro de servicio autorizado Chopard.

Cuando se produce un cambio brusco de temperatura, puede formarse una ligera capa de condensación debajo del cristal del reloj. Aunque generalmente suele desaparecer sola sin afectar de ninguna forma el funcionamiento del reloj, en caso de que el vaho persista, le aconsejamos que consulte con un distribuidor autorizado o un centro de servicio Chopard.

Recuerde que las correas de piel no deben sumergirse bajo el agua. Para un uso frecuente en el agua, recomendamos las correas de caucho o los brazaletes de acero en lugar de una correa de piel. El color de la piel de las correas se oscurece con el paso del tiempo

El movimiento de un reloj de lujo Chopard debe ser tratado con particular cuidado. Con el fin de garantizar su rendimiento se debe llevar a un centro de servicio autorizado Chopard para el servicio.

El movimiento de un reloj Chopard debe ser tratado con particular cuidado. Con el fin de garantizar su funcionamiento, el control del movimiento y el cambio de la pila deben ser efectuados exclusivamente en un centro de servicio autorizado Chopard, el cual prestará un servicio conforme a los criterios específicos de la marca. No deje una pila gastada dentro del reloj porque podría dañar el movimiento.

La resistencia al agua de un reloj se indica generalmente en metros (m) o bar (1 bar = 10 metros). Un reloj que lleve la mención «Resistente al agua», con o sin indicación de presión, debe cumplir y haber superado con éxito las pruebas previstas por la norma NIHS 92-20 (equivalente a la norma internacional ISO-22810). Pueden utilizarse en condiciones que impliquen variaciones en la presión o la temperatura del agua o del aire. Sin embargo, independientemente de que haya o no una mención adicional de la presión, no están destinados a actividades de buceo. Los denominados relojes de buceo son relojes de pulsera que deben ser capaces de soportar inmersiones a profundidades de al menos 100 metros (330 pies), estar equipados con un sistema de control del tiempo de inmersión y cumplir todos los criterios estipulados por la norma NIHS 92-11 (ISO6425): luminosidad, resistencia a los golpes, resistencia a los campos magnéticos y correa resistente. Un reloj que cumple con las normas de resistencia al agua «ISO 22810» (= mínimo 20 metros o 2 bares de presión) se considera RESISTENTE AL AGUA, lo que cubre todas las actividades acuáticas normales.

Los movimientos de la muñeca son el elemento clave para armar un movimiento automático. La energía que necesita este movimiento mecánico es almacenada en el(los) muelle(s) del barrilete gracias a la masa oscilante. Acumula la energía necesaria y la va utilizando progresivamente a medida que el reloj la necesita. Si un reloj automático no se usa durante un periodo, el movimiento se detiene, puesto que el(los) muelle(s) del barrilete no acumula(n) la energía necesaria para que el movimiento funcione. Antes de usarlo nuevamente, es necesario dar cuerda al reloj manualmente girando la corona varias veces en el sentido de las agujas del reloj para que el(los) muelle(s) del barrilete acumule nuevamente la energía necesaria.

Para que un movimiento de cuerda manual funcione correctamente, es necesario darle cuerda regularmente girando la corona. Esta operación puede efectuarse en cualquier momento del día sin riesgo de dañar el movimiento. La cuerda manual está completa cuando se siente una ligera resistencia al girar la corona. Para no dañar el movimiento, no se debe forzar la cuerda más allá del tope. Algunos modelos L.U.C no tiene tope, es decir que es posible darles cuerda indefinidamente porque están dotados de un sistema de “brida deslizante” fijado al barrilete que elimina la tensión de los resortes, protege contra el bloqueo de la cuerda y evita que el muelle se rompa cuando se arma completamente el barrilete.

Los modelos manuales L.U.C Tourbillon se entregan con una herramienta para dar cuerda que facilita el ajuste del reloj. Para que estos modelos funcionen, requieren de una cuerda más prolongada. La herramienta para dar cuerda ha sido diseñada para facilitar esta tarea. No debe ser utilizada cuando se realiza el ajuste de las horas y los minutos porque podría dañar la tija de remontuar y la corona.