سياسة الخصوصية

قد نجمع معلومات شخصية عنك (بصقتك شخص طبيعي محدد الهوية) أو تمكننا من تحديد هويتك (يشار إليها فيما يلي بـ "بياناتك الشخصية") بطرق وظروف مختلفة:

• عندما تزور أيًا من منصات شوبارد، خاصةً عند التسجيل على مواقعنا الإلكترونية أو ملء نموذج ” تواصل معنا"؛
• عند زيارتك لمتاجرنا أو نقاط البيع أو مكاتبنا؛
• عند شراء منتج من شوبارد أو طلب خدمة العملاء؛
• عندما تتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف؛
• عندما تملأ أي نماذج في متاجرنا أو مراكز خدمة العملاء التابعة لنا أو خلال فعاليات شوبارد، بما في ذلك نموذج العميل ( الورقي أو الإلكتروني)؛
• من خلال بعض شركائنا التجاريين والإعلانيين ( وذلك بموافقتك الصريحة دائمًا).

بناءً على الطريقة التي اخترتَها للتفاعل معنا، قد نجمع معلومات (قد تشكل بيانات شخصية) تقدمها لنا بشكل فعال، مثل:

• معلومات عن هويتك (الاسم الأول، اللقب، الجنس، تاريخ الميلاد، الجنسية)
• معلومات التواصل (العنوان البريدي وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف)؛
• معلومات عن حالتك المدنية ( المسمى الوظيفي)؛
• معلومات عن المشتريات والمدفوعات (معلومات بطاقة الائتمان والمعلومات المطلوبة بموجب قوانين مكافحة غسل الأموال)؛
• معلومات شخصية أخرى، بما في ذلك معلومات تتعلق بتفضيلاتك واهتماماتك الشخصية و/أو المهنية، والفئة الديموغرافية، وتجاربك مع منتجاتنا وتفضيلات التواصل، ومركزك المهني (المنصب، الشركة/صاحب العمل، تفاصيل التواصل المهني)، واهتماماتك (الرياضة، هواياتك في أوقات الفراغ) ونمط حياتك؛
• معلومات خدمة العملاء (مثل طلبات خدمة العملاء والتعليقات والملاحظات والشكاوى وسجل الإصلاحات)؛
• المعلومات المتعلقة بطلبك (التعليم والتدريب والخبرة المهنية).

قد نجمع أيضًا أنواعًا أخرى من المعلومات (التي قد تشكل بيانات شخصية) بوسائل آلية، أو بشكل غير مباشر منك أو من جهات خارجية (مواقع ويب أو شبكات تواصل اجتماعي) مثل:

• المعلومات المتعلقة باستخدام منصات شوبارد، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك وبيانات التصفح الأخرى (بما في ذلك المتصفح ونوع الجهاز المستخدم) من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنية مماثلة مثبتة على جهازك. بعض ملفات تعريف الارتباط ضرورية لضمان عمل منصات شوبارد بشكل سليم، بينما تُستخدم ملفات أخرى لأغراض تحليلية تساعدنا على تزويدك بخدمات أكثر تخصيصًا وتجربة رقمية أفضل. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط وكيفية تغيير تفضيلاتك، يرجى الاطلاع على سياسة استخدام ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
• الصور الملتقطة من خلال نظام المراقبة بالفيديو في متاجر أو نقاط بيع شوبارد أو مكاتب البيع التابعة لها؛
• المعلومات التي تشاركها علنًا على الشبكات الاجتماعية كجزء من تفاعلك أو عدم تفاعلك مع شوبارد.

نتعهد بألا نعالج بياناتك الشخصية إلا إذا انطبق عليها أحد الأسس القانونية التالية على الأقل:

- عند إعطاء موافقتك على معالجة بعض بياناتك الشخصية لغرض واحد أو أكثر من الأغراض المحددة.

- عندما تكون المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد (متعلق بشرائك أو طلب إصلاح أو خدمات أخرى) أو لاتخاذ إجراء، بناءً على طلبك، قبل إبرام مثل هذا العقد

- عندما تكون المعالجة ضرورية للامتثال لالتزام قانوني نخضع له

- عندما تكون المعالجة ضرورية لأغراض المصالح المشروعة التي نسعى إليها (مثل أغراض الأمن، نصائح الصيانة المخصصة، العروض المخصصة للمنتجات والخدمات)

تعمل الإعلانات المستهدفة من خلال أدوات وتقنيات وخدمات تابعة لجهات خارجية، مثل وكالات الإعلان ومقدمي خدمات التحليلات. وهي تمكننا من تخصيص مراسلاتنا وعروضنا الإعلانية حسب اهتماماتك وتفضيلاتك الشخصية، وإدارة فعالية إستراتيجيتنا التسويقية.

وبهذه الطريقة، يمكننا أولًا إنشاء ملخص لتفضيلاتك بناءً على المعلومات التي قدمتها وسجل مشترياتك.

يمكننا بعد ذلك إنشاء جمهور مخصص (يضم الأشخاص الذين ملؤوا نموذج العميل، أو زاروا موقعنا الإلكتروني أو تفاعلوا على منصات شوبارد أو على منصات تديرها تطبيقات تابعة لجهات خارجية و/أو شبكات اجتماعية، مثل جوجل، فيسبوك، إنستجرام) من خلال ملفات تعريف الارتباط أو عن طريق تحويل عنوان بريدك الإلكتروني (بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي تم توفيرها عبر نموذج العميل الخاص بنا) إلى قيمة فريدة (مجهولة الهوية) يمكن أن تتطابق، من خلال تطبيقات الجهات الخارجية و/أو شبكات التواصل الاجتماعي، مع مستخدم لمنصاتها. تتيح هذه العملية عرض إعلانات موجهة لمنتجاتنا وخدماتنا لك (وللمستخدمين الآخرين الذين لديهم ملف تعريف مشابه لملفك الشخصي، حيثما ينطبق ذلك) على هذه المنصات استنادًا إلى اهتماماتك وتفضيلاتك الشخصية.

من خلال تقنيات الاستهداف الأخرى، قد يُطلب منا مشاركة البيانات التي تمكننا من التعرف عليك مع التطبيقات الخارجية أو الشبكات الاجتماعية المذكورة، بما في ذلك البيانات المتعلقة بكيفية تفاعلك مع منصات شوبارد (مثل عرض منتج وإضافته إلى سلة التسوق) بعد الإعلانات المستهدفة المذكورة على هذه التطبيقات التابعة لجهات الخارجية أو شبكات التواصل الاجتماعي، من أجل قياس إعلاناتنا وتحسينها.

يمكنك اختيار عدم تلقي الإعلانات و/أو عدم السماح باستخدام أدوات التحليل هذه وتقنيات الاستهداف الأخرى عن طريق إلغاء تحديد فئة "ملفات تعريف الارتباط للإعلانات المستهدفة" عبر أداة التحكم في ملفات تعريف الارتباط. ومع ذلك، فإننا لا نتحكم في تقنيات الاستهداف التابعة لجهات خارجية، حتى لو كانت مرتبطة بمنصات شوبارد أو بإعلاناتنا. لذلك ننصحك بقراءة الشروط والأحكام العامة للاستخدام وسياسات المستخدم وسياسات الخصوصية والممارسات الأخرى للتطبيقات التابعة لجهات خارجية وشبكات التواصل الاجتماعي فيما يتعلق بجمع بياناتك الشخصية وتخزينها ومشاركتها.

ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بسبب قيود أمنية تنص على فترة أخرى، يجوز لنا الاحتفاظ ببياناتك الشخصية أو معالجتها طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراض المذكورة أعلاه (فترات الاحتفاظ المنصوص عليها لكل غرض محددة أيضًا أعلاه) طالما لم تسحب موافقتك على معالجتها (لغرض واحد أو أكثر) أو تمارس حقك في الاعتراض قبل انتهاء إحدى هذه الفترات (بأي من الوسائل الموضحة أدناه في قسم "كيف يمكنك التواصل معنا؟"). سيتم الاحتفاظ ببياناتك الشخصية وفقًا للالتزامات القانونية والتقنيات المتاحة وتكاليف التنفيذ.

لا يجوز لنا مشاركة بياناتك الشخصية إلا داخل مجموعة شوبارد ومع جهات خارجية في الحالات القليلة التالية:

• مقدمي الخدمات الذين يدعموننا في عملياتنا التجارية (على سبيل المثال: لتسليم المنتجات، والسماح بتفويض الدفع، وتنظيم الفعاليات أو إرسال النشرة الإخبارية الإلكترونية الخاصة بشوبارد، ودعم وإدارة وصيانة منصات شوبارد، وتخفيف المخاطر، والمساعدة في منع الاحتيال وتعزيز الثقة والسلامة)؛
• الجهات الخارجية أو المحاكم أو الهيئات التنظيمية أو أي جهات خارجية أخرى إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو فيما يتعلق بدعوى أو إجراء قانوني أو لمكافحة الاحتيال.

نتوقع من جميع هذه الجهات الخارجية تقديم الضمانات اللازمة للسرية والأمان واتخاذ التدابير التنظيمية والتقنية المناسبة وفقًا للقوانين المعمول بها. لا يجوز لمقدمي الخدمات التابعين لنا معالجة البيانات الشخصية التي نشاركها معهم إلا وفقًا لتعليماتنا وضمن حدودها.

• حق الاطلاع:: يحق لك معرفة البيانات الشخصية التي تُجمع عنك وطريقة معالجتها.
• حق التصحيح:: يحق لك طلب تغيير البيانات الشخصية غير الدقيقة.
• حق الاعتراض:: يمكنك الإعلان في أي وقت عن عدم رغبتك في معالجة بياناتك الشخصية (كلها أو بعضها).
• حق النسيان:: يجوز لك ممارسة هذا الحق تحديدًا حينما ترفض الاستمرار في منح الموافقة على معالجة بياناتك الشخصية. يحق لك سحب موافقتك في أي وقت (بأي من الوسائل المذكورة أدناه في قسم كيف يمكنك التواصل معنا؟").الحق في النسيان ليس حقًا مطلقًا ولا ينطبق إلا في ظروف معينة.
• حق تقييد المعالجة:: يحق لك تقييد معالجة بياناتك الشخصية، أي تقييد الطريقة التي نستخدم بها بياناتك الشخصية. وهذا بديل عن ممارسة حق نسيان بياناتك. هذا الحق ليس حقًا مطلقًا ولا ينطبق إلا في ظروف معينة.
• حق الإبلاغ: يحق لك الحصول على أي وجميع المعلومات المتعلقة بمعالجة بياناتك الشخصية بشكل واضح وصحيح وشامل وميسور الوصول.
• الحق في نقل البيانات:: يحق لك نقل (أو طلب نقل) بياناتك الشخصية من نظام معالجة إلكتروني إلى نظام معالجة إلكتروني آخر.
• الحق فيما يتعلق باتخاذ القرارات الآلية أو التوصيف يحق لك ألا تخضع لقرار يستند فقط إلى المعالجة الآلية، مثل التوصيف.
• حق تقديم الشكاوى: يحق لك تقديم أي شكوى قد تكون لديك إلى جهة إشرافية.

قد تخضع هذه الحقوق لاستثناءات أو قيود (على سبيل المثال: عندما تتم معالجة بياناتك الشخصية لأغراض أمنية أو تخزينها لالتزامات قانونية أو تعاقدية) ويجب أن تراعي التكنولوجيا المتاحة وتكلفة التنفيذ.

في بعض الحالات، سيتعين علينا التحقق من هويتك قبل معالجة أي طلب قد تقدمه بناءً على الحقوق المذكورة أعلاه.

نحن نتحكم في جميع البيانات الشخصية التي تجمعها شوبارد. وبصفتنا مراقب البيانات، فإننا نحدد أغراض ووسائل معالجة بياناتك الشخصية.

وبالتحديد، الشركة المراقبة لبيانات شوبارد هي شركة Le petit-fils de L.U. Chopard& Cie SA، rue de Veyrot 8، 1217 Meyrin 1، جنيف، سويسرا.

إذا كنت ترغب في ممارسة أي من حقوقك كما هو موضح في سياسة الخصوصية الماثلة أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الماثلة، يرجى التواصل معنا (انظر أدناه).

• من خلال نموذج "تواصل معنا"(www.chopard.com/contact-us)؛
• عن طريق مراسلة مكتب حماية البيانات في شوبارد عبر البريد الإلكتروني (dataprotection.office@chopard.ch) أو عبر البريد العادي (8, rue de Veyrot, 1217 Meyrin 1, Genève, Suisse)؛
• عن طريق التوقيع على التراجع عن الموافقة على نموذج العميل (لسحب موافقتك فقط).

نتبع التدابير الأمنية الفنية والتنظيمية والإدارية المناسبة لحماية أي بيانات شخصية نعالجها من الضياع وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتغيير والإتلاف.

ومع ذلك، حتى لو سعينا جاهدين لحماية بياناتك الشخصية، لا يمكننا ضمان أمن المعلومات التي ترسلها على منصات شوبارد عند نقلها عبر الإنترنت على شبكات غير آمنة.

تنويه للأطفال دون سن 16 عامًا: لن نتعمد جمع أو معالجة (خاصة من خلال موقع شوبارد الإلكتروني) أي بيانات شخصية من أي شخص يقل عمره عن 16 عامًا. إذا كان عمرك أقل من 16 عامًا، فاطلب من أحد والديك (أو وصيك القانوني) التسجيل و/أو ملء نموذج العميل نيابةً عنك. يرجى عدم إرسال أي من بياناتك الشخصية إلينا. إذا اكتشفنا أو تم إخطارنا بأننا جمعنا بياناتك الشخصية عن طريق الخطأ، فسوف نحذف هذه المعلومات على الفور من سجلاتنا.

تنويه للآباء أو أولياء الأمور القانونيين الآخرين:لن نتعمد جمع (أو معالجة) أي بيانات شخصية من أطفالك إذا كانوا دون سن 16 عامًا. إذا ساورك القلق من أن طفلك قد سجل على موقع شوبارد الإلكتروني أو قدم لنا أي من بياناته الشخصية وترغب في حذفها، يرجى الاتصال بنا عبر الطرق الموضحة أعلاه وتقديم المستندات الرسمية التي تثبت صفتك الأبوية أو كولي أمر عليه.

نحتفظ بحقنا في تغيير سياسة الخصوصية الماثلة في أي وقت. سيُنشر إشعار بشأن أي تغييرات جوهرية في سياسة الخصوصية الماثلة على منصات شوبارد. ومع ذلك، تقع على عاتقك مسؤولية البقاء على اطلاع على أي تغييرات تطرأ على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.