شروط البيع

لتقديم طلب، يجب عليك ملء جميع المعلومات المطلوبة والنقر فوق الزر "الدفع وتقديم الطلب" (أو الزر الذي يعرض نصًا مشابهًا) عند السداد مع الخروج. أنت توافق على تقديم معلومات صحيحة وحديثة وحقيقية عن نفسك دائمًا. يُرجى مراجعة تفاصيلك وتفاصيل الطلب بعناية، حيث تسمح لك عملية السداد مع الخروج الخاصة بنا بتحديد أي أخطاء في الإدخال وتصحيحها قبل تقديم الطلب.

• يعرض السداد مع الخروج المنتجات وأسعارها وتكاليف التسليم/الشحن (إن وجدت) ("تكاليف التسليم")، ورسوم الاستيراد والضرائب والرسوم المعمول بها التي قد تُفرض فيما يتعلق بتخليص الطلب إلى وجهة التسليم (يُشار إليها مجتمعة باسم "الرسوم والضرائب"). قد لا تكون مبالغ الرسوم والضرائب متاحة دائمًا للدفع المسبق، لذا يُرجى مراجعة القسم 3 أدناه لمزيد من المعلومات.
• نقدم لك خيار شراء المنتج بالعملة المحلية لديك أو بالعملة التي تختارها. يُرجى العلم أنه بسبب تقلب سعر الصرف، قد تتغير الأسعار من وقت لآخر، ومع ذلك فإن إجمالي مبلغ الطلب كما هو موضح عند السداد مع الخروج لن يتأثر بهذا التقلب في سعر الصرف. يعرض متجر الويب صور المنتجات وخصائصها. وقد تحدث اختلافات بصرية طفيفة بين الصور المعروضة والمنتجات المستلمة (على سبيل المثال، في اللون والملمس وما إلى ذلك). وقد تختلف الأبعاد قليلًا.
• ستعرض صفحة السداد مع الخروج خيارات الدفع ذات الصلة المتاحة لك، بناءً على موقعك. وستستخدم Global-e، بصفتها التاجر المسجل، أحد معالجي الدفع التابعين لجهات خارجية (بما في ذلك، حسب الحاجة، أدواتها أو تقنياتها أو خدماتها) لمعالجة الدفع. حسب موقعك، قد يتم إجراء الدفع إلى أحد الشركات التابعة داخل المجموعة (المُدرجة <<<هنا> >>). وسوف يعتبر هذا الدفع بمثابة دفع لنا.
• [[المعلومات الواردة في هذه الشروط، والبيانات المقدمة على متجر الويب والسداد مع الخروج، لا تعد سوى "دعوة للعرض"، ولا يتم تقديم أي التزام ببيع أو توفير المنتجات حتى تتلقى بريدًا إلكترونيًا ينص صراحةً على قبول الطلب وتأكيده ("تأكيد الطلب"). لا يدخل عقد بيع المنتجات حيز التنفيذ إلا بعد تأكيد الطلب ويتم إبرامه في بلد الإرسال (الذي يتم شحن المنتجات منه). إذا تعذر إكمال الشحن أو التسليم أو أي التزامات أخرى، فسيتم إعلامك عبر البريد الإلكتروني، وستتم معالجة مبلغ الاسترداد المعمول به على الفور.
• قد تخضع الطلبات لعمليات التحقق من الاحتيال وغيرها من عمليات التحقق الرقابية الإلزامية، مثل "فحص الأطراف المرفوضة"، أو أي حالة أخرى من حالات الشك في أن معلومات الهوية أو العنوان أو البريد الإلكتروني أو معلومات الدفع المقدمة تم استخدامها بشكل احتيالي أو بطريقة غير مصرح بها. وفي بعض الحالات، قد نطلب منك تقديم تحقق ومعلومات إضافية كشرط مسبق لتأكيد الطلب/تنفيذه.
• هناك ظروف مختلفة قد تؤدي إلى رفض طلبك أو إلغائه، إما بشكل كامل أو جزئي، قبل أو بعد إصدار تأكيد الطلب. ونحتفظ بالحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا، في اتخاذ هذا الإجراء لأسباب مثل (على سبيل المثال لا الحصر): الطلبات التي فشلت في اجتياز فحوص الاحتيال أو الفحوص الرقابية؛ الطلبات التي تعتبر غير طبيعية أو يشتبه في أنها مقدمة بسوء نية؛ الطلبات التي لم يقدمها المستهلكون؛ الحالات التي لا يمكن فيها التحقق من معلومات الدفع المقدمة؛ أو المواقف التي يكون فيها المنتج المُدرج في الطلب غير متوفر. وقد تخضع بعض المنتجات للحد الأقصى للكمية، على أساس الطلب أو العنوان أو أي معايير أخرى. يمكن رفض هذه الطلبات أو إلغاؤها في أي وقت.
• يمكن أيضًا رفض الطلب أو إلغاؤه في حالة وجود أخطاء فعلية أو مشتبه بها، سواء كان هذا الخطأ متعلقًا بنا أو بك أو بأي طرف ثالث. قد تشير الأخطاء إلى حسن النية أو الخطأ الحقيقي أو الصادق الذي لولاه لما تم تقديم الطلب أو قبوله أو إرساله، ولما تم الاتفاق على عقد بيع المنتج (المنتجات). على سبيل المثال، السعر المنخفض غير المعتاد لعنصر ما، الذي عادة ما يكون سعره أعلى بكثير، في غياب أي عملية بيع أو ترويج مشروعة. ويمتد هذا أيضًا إذا تم استغلال الخطأ لشراء كمية غير عادية من الأصناف. في هذه الظروف الخاطئة، لا نتحمل أي التزام بقبول أو تنفيذ الطلب.
• عند إلغاء أو رفض أي طلب، سوف تسترد المبلغ وفقًا لهذه الشروط، بشرط أن تتم معالجة دفعك بنجاح. ولسنا ملزمين بتقديم سبب محدد لرفض أو إلغاء أي طلب ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك.

• إذا استخدمت طريقة دفع تدعم الموافقة المسبقة (مثل معظم بطاقات الائتمان)، فسيتم أولًا الموافقة على مبلغ الدفع وسيتم تحصيله (فرض رسوم عليه) في موعد أقصاه إرسال المنتج. ومن المحتمل أن يتم فرض رسوم على الطرق الأخرى (مثل PayPal أو المحافظ الإلكترونية الأخرى) فور تأكيد الطلب. وفي كل الأحوال، سيتم تحصيل المبلغ الكامل لطلبك حتى في حالة تقسيم الشحنة أو في حالة الطلبات المسبقة. سيظهر الطلب في بيان المعاملة الخاص بك باعتباره معاملة تم إجراؤها باستخدام "Global-e//Brand name" (أو لغة مشابهة إلى حد كبير). ونعطي الأولوية للتواصل الشفاف والمعاملة العادلة في جميع المسائل المتعلقة بالدفع. قد تقدم بعض طرق الدفع أو تدعم توقيتًا مختلفًا عما هو موضح أعلاه، ولن يكون ذلك في نطاق سيطرتنا.
• قد يفرض البنك أو جهة إصدار البطاقة أو طريقة الدفع المختارة رسومًا أو تكاليف إضافية (مثل رسوم المعاملات الأجنبية/رسوم عبور الحدود أو مثل هذه الرسوم الأخرى)، التي يتم تحديدها بناءً على علاقتك مع هذه المؤسسة المالية وسياساتها. ولن تكون Global-e مسؤولة عن هذه الرسوم، وقد لا يكون لديها علم أو سيطرة عليها. يُرجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بك مع هذه المؤسسات المالية لمزيد من التفاصيل.
• تأخذ Global-e أمان الدفع الخاص بك على محمل الجد وتلتزم بحماية تفاصيل الدفع الخاصة بك من خلال تنفيذ تدابير أمنية قوية. وفي حين أننا نسعى جاهدين للحفاظ على أعلى مستويات الحماية، يُرجى العلم أنه لا يمكن تحميل Global-e ولا العلامة التجارية المسؤولية عن الخسارة التي قد تتعرض لها نتيجة وصول طرف ثالث إلى بيانات الدفع أو الحساب الخاصة بك.
• شروط خاصة تتعلق بطرق دفع محددة:
• الدفع بالفاتورة باستخدام Klarna: بالتعاون مع Klarna وفي بعض الولايات القضائية فقط، قد تُعرض عليك فرصة شراء المنتج باستخدام Klarna كطريقة دفع. يمكن العثور على الشروط والأحكام التي سيتم تطبيقها على الدفع عن طريق الفاتورة باستخدام Klarna هنا. وستحدد Klarna أهلية استخدام طريقة دفع الفواتير Klarna وفقًا لتقديرها وحدها ولن تتحمل Global-e أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدامك لطريقة الدفع Klarna. وعندما تختار شراء منتجك باستخدام الدفع عن طريق الفاتورة مع Klarna، فسوف تشارك بياناتك الشخصية مع Klarna وتنطبق شروط سياسة خصوصية Klarnahttp://cdn.klarna.com/1.0/shared/content/legal/terms/0/de_de/privacy على استخدامها لمعلوماتك الشخصية. ولن تتحمل Global-e أي مسؤولية عن استخدامها لبياناتك الشخصية.
• الدفع عند التسليم ("COD") قد يكون متاحًا في بعض الوجهات. قد تكون المبالغ المستحقة الدفع من خلال الدفع عند الاستلام محدودة بسبب متطلبات القوانين المعمول بها أو شركات النقل أو سياسات العلامة التجارية. وسيتم تسليم المنتجات إليك فقط بعد أن تقوم بالتوقيع على إشعار التسليم ودفع مبلغ الطلب بالكامل.

• قد يكون لديك خيار الدفع المسبق للرسوم والضرائب كجزء من عملية السداد مع الخروج. وإذا كانت الرسوم والضرائب متضمنة في سعر المنتج، فسيتم الإشارة إليها بوضوح أثناء السداد مع الخروج. وقد لا تكون هذه الخيارات متاحة لجميع المنتجات أو لجميع الوجهات.
• عندما يكون الدفع المسبق للرسوم والضرائب متاحًا، يتم حساب مبالغ الرسوم والضرائب لكل طلب فردي. إذا تم الدفع، فسيتم تحويله إلى السلطات المختصة نيابةً عنك. لا يمكن تقسيم الرسوم والضرائب أو دمجها عبر طلبات متعددة. إذا قمت بإجراء عمليات شراء منفصلة لنفس الوجهة، فقد تتحمل ضرائب أو رسومًا إضافية عند الوصول، التي ستكون مسؤوليتك. ولن تكون Global-e أو العلامة التجارية مسؤولة عن هذه الرسوم الإضافية.
• إذا لم يتم دفع الرسوم والضرائب مسبقًا عند السداد مع الخروج، فستكون مسؤولًا عن دفع جميع المبالغ المطبقة مباشرةً إلى السلطات المختصة. وإذا لم تدفع الرسوم والضرائب مقدمًا عند السداد مع الخروج، فيُرجى العلم أن أي مبلغ للرسوم والضرائب ربما تم عرضه عند السداد مع الخروج كان مجرد تقدير، وقد تكون الرسوم الفعلية التي تتحملها فيما يتعلق بالتخليص إلى وجهتك أعلى. وإذا فشلت لاحقًا في دفع الرسوم والضرائب عند الحاجة إليها أو رفضت قبول المنتج بدون اتباع إجراءات الإلغاء المناسبة بموجب هذه الشروط، فقد تواجه رسومًا إضافية. يمكن أن تشمل هذه الرسوم تكاليف الإرجاع ورسومه، وخسارة تكاليف التسليم الأصلية، وغيرها من التكاليف المباشرة أو غير المباشرة الناتجة عن هذه الإجراءات. ولن تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بهذه الرسوم. وفي حالة فشلك في دفع هذه المبالغ، ونتيجة لذلك تقع أي مسؤولية علينا أو على شركة النقل أو العلامة التجارية، يجوز لنا خصم هذه المبالغ من أي مبالغ مستردة أو مطالبات مستقبلية تقدمها.
• باستثناء ما يفرضه القانون المعمول به وما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في الملحق الأول فيما يلي، لن نقوم برد أي رسوم أو ضرائب دفعتها فيما يتعلق بطلبك إلا إذا كانت مضمنة في سعر المنتج. وقد تكون مؤهلًا، وفي هذه الحالة تكون المسؤول الوحيد، عن تقديم مطالبة باسترداد الرسوم إلى السلطة الحكومية ذات الصلة.

• تنتقل ملكية المنتجات المطلوبة من Global-e إليك قبل الاستيراد وتنتقل المخاطرة إليك عند التسليم إلى العنوان المحدد في طلبك. وإذا لم تقم بدفع الرسوم والضرائب مسبقًا، فستكون نقطة الانتقال هي ميناء الدخول في وجهة الاستيراد.
• أنت "المستورد المسجل" للمنتج. ونعمل فقط (أو وكيلنا) على تسهيل عملية الاستيراد نيابةً عنك، وذلك باعتبارنا وكلاء لك. في بعض الحالات، قد نعمل بصفة "المُعلن" فقط لتسهيل التخليص الجمركي (ومع ذلك فإن هذا لا يغير حالتك بصفتك مستورد).
• قبل الطلب، تأكد من معايير استخدام المنتج في وجهتك. ولا يمكن إرجاع المنتجات المطلوبة لوجهات ذات معايير مختلفة لهذا السبب، ولن نتحمل أي مسؤولية في أي ظرف من الظروف قد تنشأ عن شراء منتج بدون المعايير الصحيحة لوجهتك. وأنت مسؤول عن ضمان إمكانية استيراد المنتج بشكل قانوني إلى وجهتك. ويجب عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح والشهادات والقواعد المعمول بها في وجهة الاستيراد.
• يُرجى العلم أن المنتج ووثائقه (مثل التغليف، والأدلة، وملصقات العناية، والتعليمات، وتحذيرات السلامة) قد لا تكون بلغتك. وقد لا تكون خدمات الشركة المصنعة أو قطع الغيار متاحة في موقعك. وقد لا تتوافق المنتجات التي تعمل بالطاقة مع المعايير أو اللوائح أو المواصفات الخاصة بوجهتك. يُرجى التأكد من ملاءمة المنتج لاحتياجاتك قبل تقديم الطلب، بما في ذلك ضمان الوصول الآمن إلى عنوان التسليم الخاص بك.
• قد تستخدم Global-e وكلاء جمركيين أو ممثلين ماليين لأغراض تخليص المنتجات إلى وجهتك نيابةً عنك. ولتحقيق هذه الغاية، قد تعمل Global-e أو الشركات التابعة لها أيضًا بمثابة "مُعلن جمركي" باسمها الخاص، وتعمل نيابةً عنك. وبموافقتك على هذه الشروط، فإنك توافق وتفوضنا نحن وهذه الأطراف بالعمل نيابةً عنك (كوكيل أو مُعلن أو غير ذلك) من أجل: (أ) التعامل مع السلطات المختصة، (ب) استكمال وتقديم وتنفيذ المستندات ذات الصلة لاستيراد المنتجات وتخليصها، (ج) تسهيل دفع الرسوم والضرائب والتخليص الجمركي؛ و(د) إرجاع هذه المنتجات، إذا لزم الأمر (وفقًا لهذه الشروط).
• ومن أجل الوضوح، فإن أي عملية شراء للمنتجات بموجب إعفاء ضريبي (أي عن طريق تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك) ستظل مصنفة من قِبل Global-e على أنها معاملة استيراد شخصية. وبموجب هذا فإنك توافق وتقر بأن المنتجات التي اشتريتها بموجب هذا الإعفاء مخصصة لاستخدامك الشخصي وليس لإعادة بيعها.

• يتم التعامل مع تسليم طلبك وتنفيذه من قِبل موفري الخدمة، الذين يتم اختيارهم وإدارتهم من قِبلنا أو من قِبل العلامة التجارية. قد لا تُسلم بعض المنتجات إلى مواقع أو وجهات معينة (بسبب القيود المفروضة على المنتج نفسه أو حسب الوجهة). وسيتم إعلامك بهذه القيود على متجر الويب أو أثناء السداد مع الخروج، ولن تتمكن من إكمال طلب يحتوي على هذه القيود. ونحتفظ بالحق، في أي وقت، في تعليق أو إلغاء تسليم أي منتج لا يمكن تسليمه بشكل قانوني، حتى بعد تأكيد الطلب.
• عادةً ما تكون تواريخ التسليم المقدمة أثناء السداد مع الخروج (أو على متجر الويب) تقديرية، ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً. وسيتم تسليم طلبك في أحدث تاريخ محدد عند السداد مع الخروج بناءً على طريقة التسليم المحددة، أو إذا لم يتم تحديد تاريخ، في غضون 30 يومًا من تأكيد الطلب، باستثناء الظروف الاستثنائية (مثل الطلبات المسبقة). يُرجى العلم أن إمكانيات التسليم والتوقيت تعتمد على عنوانك وطريقة التسليم التي اخترتها. وقد تصل أجزاء مختلفة من طلبك في تواريخ منفصلة.
• إذا تلقيت إشعارًا بمحاولة التسليم، فمن مسؤوليتك الاتصال بموفر خدمة التنفيذ باستخدام التفاصيل المقدمة لترتيب إعادة التسليم. وسيتم بذل الجهود لتسليم منتجك وفقًا لتفاصيل الطلب.
• يعتبر التسليم مكتملًا عندما يصل المنتج إلى العنوان الذي حددته في الطلب. وفي الحالات التي فشلت فيها في دفع الرسوم والضرائب (التي لم يتم دفعها مسبقًا عند السداد مع الخروج)، سيتم اعتبار التسليم مكتملًا عند وصول المنتج إلى ميناء الدخول في بلد الوجهة.

بناءً على موقعك، قد يتم الدفع إلى شركة تابعة داخل المجموعة (مذكورة <<<<هنا>>>))، وسيشكل هذا السداد مبلغًا استلمناه منك ويُعفيك من التزامات الدفع المتعلقة بالطلب وشراء المنتجات الأساسية.

قد لا نتمكن من التحكم في الرسوم الإضافية أو الرسوم (مثل رسوم المعاملات الخارجية أو الرسوم عبر الحدود) أو الرسوم الإضافية التي يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو وسيلة الدفع التي اخترتها. قد لا يكون لدينا أي علم مسبق بانطباق هذه الرسوم أو الرسوم الإضافية، كما أن Global-e ليست لديها أي وسيلة للتقليل من هذه الرسوم، لأن ذلك يعتمد كليًا على العلاقة والشروط التجارية بينك وبين البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو وسيلة الدفع وسياساتهم الخاصة. التزام Global-e الوحيد في هذا الصدد هو الحصول على المبلغ المحدد في خيار إتمام الشراء بالعملة التي اخترتها.

تأخذ Global-e حماية تفاصيل الدفع الخاصة بك بجدية، لكننا قد لا نتمكن من منع الوصول غير المصرح به، ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الخسارة التي قد تتكبدها إذا حصلت جهة خارجية على وصول غير مصرح به إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك عند الدخول إلى المتجر أو الطلب منه.

سيبدو كشف المعاملات (لوسيلة الدفع التي اخترتها) المتعلق بالطلب الذي قدمته إلينا بشكل أساسي كما يلي: **Global-e//اسم العلامة التجارية**.

الدفع عن طريق الفاتورة مع شركة كلارنا: قد تتاح لك فرصة شراء المنتج بالتعاون مع شركة كلارنا كوسيلة للدفع وذلك بالتعاون مع شركة كلارنا وفي بعض الولايات القضائية فقط. يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام السارية على الدفع عن طريق الفاتورة مع شركة كلارنا هنا ، علمًا أن اللغة الألمانية (وليس الإنجليزية) هي اللغة السارية والملزمة لهذه الشروط والأحكام. سيتم تحديد مدى أهلية استخدام وسيلة الدفع بالفاتورة من كلارنا من قبل كلارنا وفقًا لتقديرها وحدها، ولا تتحمل Global-e أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدامك لكلارنا كوسيلة دفع. عندما تختار شراء منتجك باستخدام الدفع بالفاتورة مع كلارنا، فإنك ستشارك بياناتك الشخصية مع كلارنا وستنطبق شروط سياسة الخصوصية لدى كلارنا على استخدامها لمعلوماتك الشخصية. لا تتحمل Global-e أي مسؤولية عن استخدامهم لبياناتك الشخصية.

الدفع نقدًا عند الاستلام: إذا كان ذلك متاحًا في وجهتك، فقد يُعرض عليك الدفع نقدًا عند الاستلام بوصفه إحدى وسائل الدفع الاختيارية. في هذه الحالة، يرجى العلم أن المبلغ الأقصى الذي يمكن دفعه باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام محدود وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها في وجهتك، وقد يكون محدودًا أيضًا من قبل العلامة التجارية وفقًا لسياساتها أو شركة النقل. لن تُسلَّم المنتجات إليك إلا بعد توقيعك على إشعار الاستلام ودفع قيمة الطلب بالكامل.

عند استخدام طريقة الدفع PayPal/PayPal Express (إن كانت متاحة)، قد تُحصَّل قيمة مشترياتك بالكامل فورًا بعد تقديم الطلب.

لا يؤثر الدفع المسبق في حقوقك القانونية بموجب هذه الشروط (بما في ذلك على سبيل المثال: أي حق في استرداد الأموال). إذا تعذر الوفاء بالتزامات الشحن أو التوصيل أو التنفيذ (وفقًا لهذه الشروط)، فسيتم إبلاغك (على وجه التحديد عبر البريد الإلكتروني) وسيتم رد الدفعة المسبقة دون تأخير.

7.1 قد تقدم العلامة التجارية فرصًا للمشاركة في حملات محدودة الوقت/الكمية، أو مسابقات، أو سحوبات، أو تخفيضات على منتجات، أو عروض مماثلة لشراء المنتجات منا (يُشار إلى كل منها باسم "الحملة"). وقد تكون هذه الحملات متاحة من خلال متجر الويب أو تطبيقات الهاتف المحمول أو منصات أطراف ثالثة أخرى (منصات الحملات). وقد تخضع المنتجات التي تم شراؤها من خلال الحملة لشروط وأحكام محددة ("قواعد الحملة") بالإضافة إلى هذه الشروط. ستكون قواعد الحملة المذكورة، إذا كانت قابلة للتطبيق، متاحة على منصة الحملة ذات الصلة.

7.2 من خلال المشاركة في حملة، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط وقواعد الحملة، بما في ذلك أي أحكام محددة تتعلق بالإرجاع واسترداد الأموال والإلغاءات. وفي حالة وجود أي تعارض بين هذه الشروط وقواعد الحملة، فإن قواعد الحملة سوف تسود.

7.3 إذا تم إعلانك كفائز في حملة (كما تم تحديدك وإخطارك من قِبل العلامة التجارية وفقًا لقواعد الحملة)، فسوف تقوم Global-e تلقائيًا بمعالجة طلبك باستخدام تفاصيل الدفع والفواتير والشحن التي قدمتها أثناء التسجيل. ومن خلال المشاركة، يمكنك تأكيد دقة هذه التفاصيل.

8.1 لا تسري سياسة المرتجعات هذه على المنتجات المعيبة أو العناصر المستثناة الأخرى المفصلة في القسم 9 أو سياسة العلامة التجارية. يُرجى مراجعة سياسة العلامة التجارية على متجر الويب لمعرفة أي قيود إضافية.

8.2 يجب تقديم طلبات الإرجاع خلال 30 يومًا من تاريخ تقديم الطلب، ما لم يُنص على خلاف ذلك في سياسة العلامة التجارية أو ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب قانون المستهلك الساري والصريح. ولإرجاع المنتجات المؤهلة، يُرجى اتباع التعليمات التالية:

8.2.1 استخدم بوابة المرتجعات أو دعم العملاء للعلامة التجارية لإعلامنا بنيتك في إرجاع المنتج. وسيكون رابط البوابة متاحًا على متجر الويب أو مقدم في رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات (يُشار إليه باسم رابط الدعم عبر الإنترنت).

8.2.2 اتبع تعليمات الإرجاع وقم بتوفير المعلومات المطلوبة (على سبيل المثال إثبات الشراء ورقم تعريف الطلب وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم للطلب)، حدد الأصناف المرتجعة وكميتها، واختر طريقة الإرجاع المناسبة (قد لا تكون خيارات الاختيار متاحة دائمًا). سوف تتلقى رقم تفويض إرجاع المنتج (RMA)، وإذا كان متاحًا، ملصق شحن الإرجاع. يُرجى إرجاع الأصناف على الفور، وفي جميع الأحوال خلال 14 يومًا من إبلاغك بإلغاء الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك صراحةً في سياسة العلامة التجارية، يجب إرجاع الأصناف في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع جميع العبوات الأصلية والملصقات والملحقات والمستندات سليمة. تخضع المرتجعات لمراقبة الجودة. قد يتم رفض استرداد الأموال، أو سيتم خصم تخفيض قيمة المنتج من مبلغ الاسترداد إذا كانت الأصناف المرتجعة لا تفي بالمعايير.

8.3 عند الموافقة على استرداد الأموال، سيتم تعويضك عن سعر المنتجات المرتجعة. لن يتم استرداد تكاليف التسليم الأصلية إلا إذا تم ذكر خلاف ذلك صراحةً في سياسة العلامة التجارية أو إذا كان القانون المعمول به يتطلب ذلك (على سبيل المثال بالنسبة للمنتجات المعيبة أو في حالة الإرجاع بموجب حق التهدئة كما هو موضح في الملحق الأول، بالقدر الذي ينطبق). لن يتم تعويض التكاليف المتكبدة لإرجاع الأصناف ما لم يتم ذكر خلاف ذلك صراحةً في سياسة العلامة التجارية. في بعض الوجهات قد تكون تكاليف شحن المرتجع مدفوعة مسبقًا، وإذا كان هذا الخيار متاحًا لك، فسيتم ذكره صراحةً في بوابة المرتجعات. الرسوم والضرائب عادة ما تكون غير قابلة للاسترداد، لمزيد من المعلومات يُرجى الاطلاع على البند 3.5 أعلاه.

8.4 تتحمل المسؤولية الكاملة عن أي خسارة أو ضرر يلحق بالأصناف المرتجعة حتى يتم استلامها في منشأة المرتجعات. لذلك، يجب عليك أن تفكر في استخدام خدمة البريد السريع المتعقبة والتأكد من وجود تأمين مناسب للأصناف المرتجعة.

8.5 سيتم عادةً إجراء عملية استرداد الأموال من خلال طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك، باستثناء عمليات الشراء التي تتم بالدفع نقدًا عند التسليم (COD) (إذا كانت متاحة)، حيث سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال من خلال حسابك المصرفي أو حسابات PayPal.

لا تتأثر حقوق الإلغاء القانونية المنفصلة للمستهلكين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وحقوق الانسحاب للمستهلكين في المملكة المتحدة بشكل عام بالسياسة الواردة في هذا القسم. لمزيد من التفاصيل، انظر الملحق الأول.

9.1 إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تكون بعض المنتجات مؤهلة للإلغاء أو الانسحاب أو الإرجاع. وتشمل هذه المنتجات العطور والسلع في عبوات مغلقة (مثل أقراص DVD أو الأجهزة الصوتية)، المنتجات القابلة للتلف أو انتهاء الصلاحية بسرعة، والمقتنيات، والصناديق الغامضة، وملابس السباحة أو الملابس الداخلية، وغيرها من العناصر غير المناسبة للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة إذا تم فتحها بعد التسليم. بالإضافة إلى ذلك، لا يمكن إلغاء المنتجات المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة بوضوح أو سحبها أو إرجاعها إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند الاستلام. يُرجى الاطلاع على القيود الإضافية المتعلقة بمنتجات السلع الرقمية والمنتجات المخصصة في القسم 6 أعلاه.

9.2 يحق فقط للمشتري الأصلي الحصول على حقوق الإرجاع أو الإلغاء أو الانسحاب (حسب الاقتضاء) وأي استرداد للأموال. ولا يحق لمتلقي الهدايا استرداد الأموال. لا يقيد هذا البند أو يستبعد ضمانات المستهلك أو الضمانات التي لا يمكن استبعادها بموجب تشريع حقوق المستهلك المعمول به والذي يسود صراحةً على القانون واجب التطبيق في هذه الشروط.

10.1 إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو معيبًا، أو إذا ظهر به عيب، فقد تكون لديك سبل انتصاف قانونية متاحة بموجب القانون المعمول به، وذلك حسب وقت إخطارك للعلامة التجارية بهذه العيوب. للإبلاغ عن مشكلة، قم بإبلاغ العلامة التجارية في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك كتابيًا، مع الإشارة إلى اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني وعنوان التسليم ورقم الطلب أو المرجع. ولا تؤثر هذه العملية على حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به.

10.2 قد تختلف صلاحية الضمان حسب الوجهة. وقد تقدم بعض المواقع تغطية ضمان محدودة فقط. عندما تكون فترة الضمان صالحة، يتم تحديدها في وصف المنتج. قد يتمتع المستهلكون في بعض الولايات القضائية بحقوق قانونية إضافية بموجب التشريعات المحلية التي تحكم مبيعات السلع الاستهلاكية، بما في ذلك القوانين التي تنفذ توجيه الاتحاد الأوروبي 2019/771. لا تتأثر هذه الحقوق بهذا الضمان المحدود.

10.3 لا يغطي الضمان العيوب أو الأخطاء أو الأضرار الناجمة عن الحوادث أو المستخدم أو الاستخدام غير السليم أو التآكل والبلى الطبيعي.

11.1 لا يمكن استبعاد بعض المسؤوليات بموجب القانون المعمول به، وخاصةً تلك المتعلقة بالإصابة الشخصية أو الوفاة أو الاحتيال. لا تؤثر هذه الشروط على حقوقك القانونية بموجب تشريعات المستهلك السارية والصريحة، بما في ذلك تلك المتعلقة بالمنتجات المعيبة.

11.2 مع مراعاة هذه الاستثناءات، لن تتحمل Global-e أو العلامة التجارية بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي من خسائرك، أو أي أضرار تبعية أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تحذيرية أو تأديبية، سواء كانت ناشئة عن مخالفة للعقد أو عن ضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك من الأسباب، بما في ذلك ما ينشأ بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن هذه الشروط أو فيما يتصل بها. وأي مسؤولية، إن وجدت، لن تتجاوز سعر شراء المنتج ذي الصلة وتقتصر على نحو صارم على الخسائر التي كانت متوقعة بصورة معقولة. والخسائر متوقعة حيث يمكن أن تفكر فيها أنت ونحن في الوقت الذي يتم فيه قبول طلبيتك. سيتم تقليل مسؤولية Global-e والعلامة التجارية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن هذه الشروط أو تقتصر على المدى (إن وجد) الذي أحدثت فيه أو أسهمت في الخسائر أو الأضرار.

11.3 لن تكون Global-e والعلامة التجارية مسؤولين عن أي خسائر أو أضرار ناجمة عن الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الدفع الخاصة بك على صفحة السداد مع الخروج، ولن تكون Global-e والعلامة التجارية مسؤولين عن إبلاغ جهة إصدار البطاقة أو أي سلطة لإنفاذ القانون في هذه الأحوال.

11.4 لن تتحمل Global-e والعلامة التجارية المسؤولية عن أي فشل أو تأخير في أداء التزاماتهما بموجب هذه الشروط، ولن يُعتبر ذلك خرقًا للشروط، وسيُسمح لهما بالتوقف عن الأداء، طالما أن هذا التوقف أو الفشل أو التأخير ناتج بشكل مباشر عن حدث خارج عن السيطرة المعقولة يؤثر على القدرة على أداء أي التزام بموجب هذه الشروط، بما في ذلك أي تأخير أو توقف بسبب الإضرابات أو الإغلاق أو النزاعات العمالية أو القضاء والقدر أو الاضطرابات المدنية أو الحرائق أو غيرها من الكوارث أو العمل الحكومي أو العمل أو التقاعس عن العمل أو أفعال أو تقاعس التخليص الجمركي أو إغلاق أو قرار المكاتب الحكومية أو الإجراءات الرسمية الأخرى أو أعطال الإنترنت أو البنية التحتية الأخرى أو أعمال الحرب أو الإرهاب أو الاضطراب في جميع أنحاء الصناعة في سلسلة التوريد.

11.5 يجب عليك إتاحة الفرصة المعقولة لمعالجة أي مسألة قبل تحمل تكاليف معالجتها بنفسك.

11.6 لا نستطيع ضمان تشغيل متجر الويب أو عملية الدفع بدون انقطاع أو بدون أخطاء. ونحتفظ بالحق في تعليق هذه الخدمات بدون إشعار للإصلاح أو الصيانة أو التحسين أو لأسباب فنية.

إن السداد مع الخروج مخصص فقط للاستخدام الشخصي غير التجاري. ويُحظر تمامًا أي استخدام آخر للمواد والمحتوى الموجود للسداد مع الخروج. وأنت توافق على عدم النسخ أو إعادة الإنتاج أو الإرسال أو النشر أو العرض أو التوزيع أو الاستغلال تجاريًا أو الإنشاء لأعمال مشتقة من محتوى السداد مع الخروج. علاوة على ذلك، توافق على عدم مساعدة أو تسهيل قيام أي طرف ثالث بذلك.

13.1 تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز. وسيتم إحالة أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط إلى الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في لندن بالمملكة المتحدة.

13.2 يرجى ملاحظة أن المعاملات الواردة أدناه تتم عبر الحدود، ويتم بيع المنتجات وشحنها من بلد الإرسال (حيث Global-e مؤسسة، كما هو موضح في صفحة اتصل بنا) وبالتالي قد لا تنطبق بعض قوانين حماية المستهلك المحلية في ولايتك القضائية. ومع ذلك، إذا كانت قوانين المستهلك المحددة في بلدك تسود صراحةً، فإن هذه القوانين ستحكم المسائل ذات الصلة فيما يلي. ولا شيء في هذه الشروط من شأنه أن يحد أو يستبعد الضمانات الصريحة للمستهلك أو الكفالات أو الحقوق الأخرى التي لا يمكن استبعادها بموجب تشريعات حقوق المستهلك المعمول بها والتي تسود صراحةً على القانون الحاكم لهذه الشروط.

13.2 إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإنك تتنازل عن حقك في المحاكمة بواسطة هيئة محلفين لأي نزاعات تتعلق بهذه الشروط. يُرجى العلم أنه في حالة وجود نزاع، قد يكون لديك الحق في تقديم شكوى إلى مؤسسة حل النزاعات البديلة. ولمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على الملحق الأول أدناه.

14.1 الاتصالات ستكون باللغة الإنجليزية وسيتم تقديمها إلكترونيًا. للاستفسارات أو الشكاوى بخصوص طلبك، يُرجى التواصل مع العلامة التجارية مباشرةً (سيتم توفير رابط على متجر الويب أو في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بمعاملاتك)، إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص Global-e، فيُرجى الاتصال بنا <<هنا>> أو عنواننا التجاري المعمول به.

14.2 تعمل Global-e وفقًا لقواعد السلوك وسياسة العبودية الحديثة (المتاحة <<هنا>>)).

14.3 الفشل في تنفيذ أي حق لا يعني التنازل عن التنفيذ المستقبلي. عناوين الفقرات هي للمعلومات فقط وليست ملزمة. ويجوز لنا التنازل عن هذه الشروط، أو أي جزء منها، بدون موافقتك، ولكن حقوقك والتزاماتك تظل بدون تأثير. لا يمكن لغير الأطراف تنفيذ هذه الشروط ما لم يُنص على خلاف ذلك صراحةً.

14.4 دون الإخلال بأي حكم في سياسة الخصوصية ذات الصلة، تحتفظ Global-e والعلامة التجارية بالحق في الوصول إلى المعلومات المتعلقة بالطلبات واستخدام السداد مع الخروج وقراءتها وحفظها والإفصاح عنها واستخدامها كما ترى Global-e بشكل معقول أن ذلك ضروري للامتثال القانوني، أو إنفاذ الشروط، أو معالجة المشكلات الفنية، أو الاستجابة لطلبات الدعم، أو حماية الحقوق والسلامة. قد يرتبط متجر الويب والسداد مع الخروج بخدمات/مواقع ويب تابعة لجهات خارجية لا تخضع لسيطرة Global-e. ولسنا مسؤولين عن محتواها أو ممارساتها. وأنت وحدك المسؤول عن استخدام هذه الخدمات المقدمة من جهات خارجية وتعفي Global-e من المسؤولية ذات الصلة. وعليه، نشجعك على قراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بكل خدمات/مواقع لأطراف خارجية التي قد تختار زيارتها.

14.5 يجوز لـ Global-e تعديل هذه الشروط في أي وقت، بالتغييرات التي تصبح سارية المفعول عند النشر. ويشير استمرار استخدامك إلى الموافقة، لكن التغييرات لن تؤثر على الطلبات الحالية. وتشكل هذه الشروط مجمل الاتفاق فيما يتعلق بالطلبات. إذا تم اعتبار أي حك

غير صالح أو غير قابل للتنفيذ، فسيتم تنفيذه إلى أقصى حد يسمح به القانون، ويتفق الطرفان على استبداله بحكم قانوني يؤدي إلى تفعيل النية الأصلية للأطراف بأكبر قدر ممكن. وستظل الأحكام المتبقية سارية المفعول بالكامل.