شروط البيع

يقتصر تقديم الطلبات من خلال عملية إتمام الشراء حصريًا على الأفراد الذين يشترون المنتجات لاستخدامهم الشخصي (يُشار إليهم بلفظ "المستهلكون").

من خلال تقديم طلب شراء، فإنك تقر وتضمن أن (1) الطلب وشراء المنتجات بموجبه هو حصريًا للاستخدام الشخصي فقط، وليس لإعادة البيع أو التوزيع أو أي أنشطة تجارية أخرى؛ (2) وأنك تتمتع بالأهلية القانونية (من حيث العمر والقدرة العقلية) لإبرام عقود ملزمة وفقًا للمتطلبات القانونية المحلية في مكان إقامتك.

يتم تقديم الطلبات من خلال الضغط على زر "تقديم طلب" (أو زر مشابه) عند إتمام الشراء. تعرض صفحة إتمام الشراء المنتجات التي تشتريها، وسعرها، وتكاليف ورسوم التوصيل الدولي ("تكاليف التوصيل")، وأي ضرائب استيراد أو مبيعات سارية (مثل ضريبة القيمة المضافة، وضريبة السلع والخدمات، وضريبة الاستهلاك)، وإذا كان الدفع المسبق متاحًا، فتعرض رسوم الاستيراد، والتعريفات الجمركية، والتكاليف والرسوم المماثلة التي قد تفرضها وجهة التوصيل (يُشار إليها معًا بعبارة "الرسوم والضرائب"). يرجى التأكد من مراجعة طلبك بعناية، وتحديد وتصحيح أي أخطاء في الإدخال قبل تقديم طلبك.

نظرًا إلى أننا نقدم لك خيار شراء المنتجات بعملتك المحلية أو بالعملة التي تختارها، فقد يتغير سعر المنتجات من وقت لآخر بسبب تقلبات أسعار الصرف. ومع ذلك، فالسعر وتكاليف التسليم والرسوم والضرائب (إن كانت متاحة للدفع المسبق) للمنتجات التي تشتريها، ستكون تلك التي تم عرضها عليك عند إتمام الشراء في وقت تقديم طلبك فعليًا.

ستحدد صفحة إتمام الشراء وسائل الدفع المتاحة لطلبك. يعتمد مدى توافر وسائل الدفع هذه على موقعك الجغرافي.

تقر وتوافق على ما يلي: (1) أنك ستستخدم Global-e أحد مقدمي خدمات معالجة الدفع التابعين لجهات خارجية ("مقدم خدمات معالجة الدفع") لمعالجة مدفوعات (بينما تتصرف Global-e كبائع مسجل)، باستخدام وسيلة الدفع التي حددتها عند إتمام عملية الشراء، وقد تستخدم الأدوات أو التكنولوجيا أو خدمات مقدمي خدمات معالجة الدفع لمعالجة المعاملة نيابةً عنها؛(2) وأنك ستقدم معلومات صحيحة وحديثة عن نفسك.

إذا كانت وسيلة الدفع التي حددتها للطلب تدعم آلية التفويض المسبق (مثل معظم بطاقات الائتمان/الخصم)، فعندما تقدم الطلب، سيتم تفويض المبلغ المطبق فقط، وتُحصَّل الرسوم منك في أقرب وقت ممكن خلال 5 أيام من تاريخ الطلب أو بمجرد شحن المنتج إليك.

إذا كانت وسيلة الدفع التي اخترتها لا تدعم آلية التفويض المسبق، فسيتم تحصيل الرسوم فور تقديم الطلب (علمًا أن وسائل الدفع المحددة قد تدعم توقيتًا مختلفًا وقد لا نكون على دراية بهذا التوقيت -حيثما ينطبق- أو لا يكون هذا الأمر تحت سيطرتنا). ترجى مراجعة شروط الخدمة الخاصة بوسيلة الدفع التي اخترتها للاطلاع على مزيد من التفاصيل). يرجى العلم أنه سيتم تحصيل المبلغ الكامل للطلب حتى إذا تم شحن الطلب على دفعات أو إذا كان الطلب "طلبًا مسبقًا" أو نوعًا مشابهًا من الطلبات.

يعرض المتجر مواصفات المنتجات التي تطلبها. قد تكون هناك اختلافات طفيفة بين المنتجات التي تتلقاها في النهاية والشكل الذي تظهر به في المتجر أو عند الدفع (على سبيل المثال فيما يتعلق بالمظهر/اللون/الملمس/ اللمسة النهائية) حيث إن جميع صور ورسومات المنتج المعروضة هي لأغراض توضيحية فقط. عندما تُذكر الأبعاد والقياسات في وصف كل منتج، قد تختلف الأبعاد اختلافًا طفيفًا عما تراه في الحقيقة، وتقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن الحجم الفعلي لكل منتج مناسب لغرضك (يتضمن ذلك مدى توفر وسيلة وصول مناسبة وآمنة إلى عنوان التوصيل الذي حددته لتسليم المنتج)، يرجى قراءة أوصاف وتفاصيل المنتجات بتمعن قبل تقديم الطلب. لا تحد هذه الفقرة أو تستثني الضمانات الممنوحة للمستهلكين التي لا يمكن استثناؤها بموجب تشريعات حقوق المستهلك المعمول بها والتي تحكمها القوانين السارية في هذا الشأن.

المعلومات الواردة في هذه الشروط، والبيانات الواردة في المتجر وإتمام الشراء لا تشكل إلا دعوة للتعاقد. لا يُقبل طلبك (وبالتالي لا يتم الالتزام ببيع أو تزويدك بالمنتجات)، ولن يدخل أي عقد لبيع هذه المنتجات حيز التنفيذ، حتى تتلقى رسالة بريد إلكتروني تنص صراحة على أن الطلب قد تم قبوله وتأكيده ("تأكيد الطلب"). يتم إبرام العقد في بلد الإرسال (التي يتم فيها إبرام عقد بيع الطلب).

يخضع الطلب لفحوصات الاحتيال وغيرها من الفحوصات التنظيمية الإلزامية (مثل "التحقق من الأطراف الممنوعين"). قد يُطلب منك أيضًا تقديم تحقق ومعلومات إضافية قبل قبول أي طلب، ووضع ذلك شرطًا لقبوله (بشكل أساسي إذا كان هناك اشتباه في أن الهوية والعنوان وعنوان البريد الإلكتروني و/أو معلومات الدفع قد استُخدمت بطريقة احتيالية أو غير مصرح بها).

في بعض الحالات، قد يُرفَض طلبك أو يُلغى (كليًا أو جزئيًا)، سواء قبل استلام تأكيد الطلب أو بعده. على سبيل المثال، يجوز لنا، وفقًا لتقديرنا وحدنا، أن نرفض أو نُلغي (كليًا أو جزئيًا) أي طلبات لم تجتز بنجاح عمليات التحقق من الاحتيال والرقابة المذكورة أعلاه، أو أي طلبات غير عادية، أو أي طلبات يشتبه في أنها مقدمة بسوء نية، أو طلبات لم تُقدَّم من قِبل المستهلكين، أو طلبات لا يمكن التحقق من معلومات الدفع التي قدمتها فيها، أو إذا كان أحد المنتجات ضمن الطلب غير متوفر.

نحتفظ أيضًا بالحق، وفقًا لتقديرنا وحدنا، في رفض أو إلغاء طلب (كليًا أو جزئيًا) في حالة وجود ظروف فعلية أو مشبوهة (متعلقة بنا أو بك أو بالغير) تتعلق بخطأ أو سوء فهم أو سوء تقدير بحسن نية أو لبس أو سهو غير مقصود (يُشار إليه بلفظ "الخطأ") حيث لم يكن الطلب ليُقبل أو يُرسل لولا هذا الخطأ، ولم يكن عقد بيع المنتج (المنتجات) الأساسي للطلب ليُبرم، أو في حال استُغلّ هذا الخطأ من جانبك لشراء كميات من المنتجات لا تُعدّ اعتيادية أو تتجاوز حدود الطلب المعتاد. ومن الأمثلة على ذلك عرض سعر منخفض بشكل خادع لسلعة يكون ثمنها في الظروف العادية أكثر من ذلك بكثير، ولا يكون ذلك ضمن "التخفيضات" أو العروض الترويجية الخاصة. ولن نكون ملزمين بتنفيذ أي طلب في مثل هذه الظروف غير السليمة.

سيُرد المبلغ إليك وفقًا لهذه الشروط (بشرط أن تكون عملية الدفع قد تمت بنجاح).، في كل حالة من الحالات المذكورة أعلاه التي يُلغى الطلب فيها أو يُرفض.

قد تُطبَّق حدود الكمية (لكل طلب، لكل عنوان أو غير ذلك) فيما يتعلق ببعض المنتجات، ويمكن رفض الطلبات التي تتجاوز هذه الحدود في أي وقت لهذا السبب، دون إشعار مسبق.

ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك، لسنا ملزمين بإبداء سبب رفض أو إلغاء أي طلب، على الرغم من أننا قد نقوم بذلك وفقًا لتقديرنا وحدنا.

قد يُطلب منك دفع الرسوم والضرائب مسبقًا عند إتمام الشراء. إن الدفع المسبق للرسوم والضرائب غير مدعوم لدى جميع المنتجات والوجهات، ولا يمكننا أن نضمن أن طلبك سيكون مؤهلًا لهذا الدفع المسبق. سيقدم المتجر أو خيار إتمام الشراء تفاصيل أو قائمة أو إشارة إلى ما إذا كان السعر المدفوع يشمل الرسوم والضرائب أو يستثنيها قبل إتمام الطلب وتقديمه.

إذا لم يتم دفع الرسوم والضرائب عند تقديم طلبك، إما لأنك اخترت ذلك أو لأن الدفع المسبق غير متاح في وجهة التسليم (أو لأي سبب آخر): (أ) فسوف نبلغك بأن مبلغ الرسوم والضرائب المعروض تحت خيار الدفع المسبق عند إتمام الشراء هو مجرد رقم تقديري، وقد لا يعكس مبلغ الرسوم والضرائب التي يفرضها عليك الوسيط أو شركة النقل أو السلطة المختصة، والتي قد تكون أعلى من التقدير؛ (ب) وستتحمل المسؤولية بالكامل عن دفع جميع الرسوم والضرائب المطبقة مباشرةً إلى السلطة المختصة على النحو الذي تحدده وتقيّمه هذه السلطات. لن تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق بما سبق. علاوة على ذلك، إذا لم تدفع أي رسوم وضرائب دون سبب معقول، مما يتسبب في تحميل المسؤولية علينا أو على شركة النقل أو أي جهة خارجية (بما في ذلك العلامة التجارية)، فقد يُخصم مبلغ هذه الرسوم والضرائب من أي مبلغ مسترد أو أي مبالغ أخرى قد تطالب بها.

قد تتعاقد Global-e مع وسطاء جمركيين أو تستعين بممثلين ماليين للتصرف نيابةً عنها أو نيابةً عنك لأغراض تخليص الطلب في السوق. قد نتصرف أيضًا، أو نستعين بشركاتنا التابعة داخل المجموعة، بصفة "وسيط جمركي" لتخليص الطلب في السوق باسمنا ونيابةً عنك. تُعد موافقتك على هذه الشروط بمثابة موافقة وتفويض لمثل هؤلاء الوسطاء الجمركيين أو الممثلين الماليين أو الشركات التابعة داخل المجموعة للتصرف نيابةً عنك (كوكيل أو وسيط جمركي أو غير ذلك حسب الاقتضاء) من أجل: (أ) التعامل مع السلطات المختصة، (ب) وإكمال وتقديم وتحرير المستندات ذات الصلة نيابةً عنك فيما يتعلق باستيراد المنتجات وتخليصها، (ج) وتسهيل دفع الرسوم والضرائب والتخليص الجمركي؛ (د) وإذا كان ذلك مناسبًا، إعادة هذه المنتجات (وفقًا لهذه الشروط).

ستتحمل أنت (وليس Global-e أو أي شخص نيابةً عنها) المسؤولية بالكامل عن المطالبة باسترداد أي رسوم وضرائب من السلطة المختصة، أيًا كانت وسيلة الدفع، إلى أقصى حد ممكن، في حالات الإرجاع أو أي ظروف أخرى مؤهلة. لن تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية أو التزام فيما يتعلق برد رسوم الاستيراد الجمركية هذه.

إذا قررت عدم دفع الرسوم والضرائب مسبقًا، أو لم تدفع الرسوم والضرائب، أو رفضت قبول المنتج بما لا يتوافق مع إجراءات الإلغاء الواجبة بموجب هذه الشروط، وكانت النتيجة في كل حالة إرجاع المنتج أو الحاجة إلى إعادته، فقد تتحمل، بالإضافة إلى ما سبق، تكاليف ورسوم الإرجاع، وقد لا يتم تعويضك أو رد تكاليف التوصيل التي دفعتها مقابل توصيل المنتج إليك. قد يتم أيضًا تحميلك رسومًا إضافية مباشِرة أو غير مباشِرة ناتجة عن الامتناع عن أو رفض دفع الضرائب أو الرسوم المذكورة.

تُنقَل ملكية المنتجات المطلوبة من Global-e إليك قبل الاستيراد، شريطة أن نتأكد من سداد مبلغ الطلب بالكامل أو إمكانية سداده.

تنتقل مخاطر التلف أو الفقدان إليك عند التسليم إلى عنوان التوصيل المحدد في الطلب (في حالة اختيارك عدم الدفع المسبق للرسوم والضرائب، سيتم اعتبار هذا الموقع ميناء الدخول إلى وجهة الاستيراد).

ستُعَدّ "المستورد المُسجَّل" للمنتج، وسنقوم نحن (أو أي شخص ينوب عنا) بتسهيل عملية الاستيراد نيابةً عنك، بصفتنا وكيلك، وقد نقوم، في حالات معينة، بدور "الوسيط الجمركي" لغرض وحيد هو تسهيل التخليص الجمركي (ولكن هذا لن يغير وضعك كمستورد لأغراض الاستخدام الشخصي).

أنت مسؤول عن التأكد من أن المنتج قابل للاستيراد بشكل قانوني إلى الوجهة المقصودة، وبالتالي عليك الامتثال لجميع القوانين واللوائح والشهادات والقواعد المعمول بها في الوجهة التي تستورد المنتج إليها. يرجى مراعاة معايير استخدام المنتج في وجهة الاستيراد قبل طلبه. لا يمكن إرجاع المنتج الذي تم طلبه إلى وجهة ذات معايير مختلفة لهذا السبب، ولن يتم تحمل أي مسؤولية في أي ظرف من الظروف التي قد تنشأ عن شراء المنتج دون المعايير الصحيحة لوجهتك.

يرجى العلم أن الوثائق مثل العبوات وأدلة المستخدم وملصقات العناية بالمنتج وتعليمات المناولة أو تحذيرات السلامة قد لا تكون بلغتك؛ قد لا تتوفر لديك خيارات الشركة المصنعة أو خيارات الخدمة الأخرى للمنتج أو أجزائه؛ قد لا يكون المنتج (والمواد المصاحبة له) مصممًا وفقًا للمعايير أو لوائح المنتج أو مواصفات الوجهة التي تستورد إليها أو لا يحمل ملصقًا مطابقًا للمتطلبات المعمول بها في وجهتك أو بلغتك أو لغة الوجهة؛ وإذا كان المنتج يعمل بالطاقة، فقد لا يتوافق مع معايير الطاقة في الوجهة مثل الجهد الكهربائي أو المعايير الكهربائية الأخرى (على سبيل المثال: قد تحتاج إلى استخدام محول لشحن المنتج).

أي معاملة لشراء منتجات بموجب إعفاء ضريبي (أي عن طريق تقديم رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك) ستظل مصنفة من قبل Global-e على أنها معاملة استيراد شخصية، وتقر وتوافق بموجبه أن المنتجات التي اشتريتها بموجب هذا الإعفاء تم شراؤها لاستخدامك الشخصي وليس لغرض إعادة بيعها.

يتولى مقدمو الخدمات المتنوعون تنفيذ توصيل طلبك وتلبية متطلباته، ونتولى عملية اختيارهم وتشغيلهم أو تسند هذه المهمة إلى العلامة التجارية (يُشار إليهم فيما يلي بلفظ "مقدمو الخدمات").

قد لا يتم توصيل بعض المنتجات إلى مواقع أو وجهات معينة (بسبب القيود التي تفرضها الوجهة على المنتج نفسه). سيتم إبلاغك بهذه القيود، إما في المتجر أو عند إتمام الشراء، ولن يسمح لك خيار إتمام الشراء بتقديم طلبك إذا كان يتعذر توصيل المنتج إلى العنوان المحدد. ومع ذلك، نحتفظ بالحق، في أي وقت، في تعليق أو إلغاء توصيل أي منتج يتعذر توصيله قانونًا.

يكتمل التوصيل عند تسليم المنتج إلى العنوان الذي اخترته عند تقديم طلبك (في حالة عدم دفع الرسوم والضرائب، قد يشمل ذلك ميناء الدخول إلى بلد الوجهة). قد يتم توصيل أجزاء مختلفة من طلبك في تواريخ مختلفة.

ما لم ينص على خلاف ذلك، ووفقًا للقوانين المعمول بها، فإن تواريخ التوصيل المحددة لإتمام الشراء (أو في المتجر) هي تقديرية فقط. سيتم توصيل الطلب في موعد التسليم الأقصى المحدد في خيار إتمام الشراء (بناءً على طريقة التسليم التي حددتها، إذا كان هذا الاختيار متاحًا لطلبك) أو، إذا لم يُحدَّد موعد التسليم، فسيتم التوصيل في غضون 30 يومًا من تاريخ تأكيد الطلب، ما لم تكن هناك ظروف استثنائية (على سبيل المثال: الطلب المسبق). تتأثر مواعيد التسليم بعنوان التسليم وطريقة التسليم المحددة. لا تستطيع Global-e تحديد تاريخ ووقت التسليم بالضبط.

لا تتحمل Global-e والعلامة التجارية أي مسؤولية عن أي خسارة تنشأ عن التأخير في التسليم إلى الحد الذي يكون فيه هذا التأخير ناتجًا عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة أو حين يتعذر اتخاذ أي خطوات معقولة للتعامل مع التأخير. من ذلك على سبيل المثال، التأخيرات الناتجة عن إجراءات التخليص الجمركي أو الإغلاق أو الإجراءات الأخرى التي تتخذها السلطات تكون خارجة عن سيطرة Global-e أو العلامة التجارية، وكذلك أي تأخير ناتج مباشرةً عن إجراءات منك أو إغفال اتخاذ أي إجراء.

إذا تلقيت إشعارًا بمحاولة التوصيل، فمن مسؤوليتك استخدام التفاصيل المقدمة للاتصال بمقدم الخدمة لإعادة التوصيل. ستُبذل الجهود اللازمة لتسليم منتجك وفقًا للتفاصيل الواردة في الطلب.

بناءً على موقعك، قد يتم الدفع إلى شركة تابعة داخل المجموعة (مذكورة <<<<هنا>>>))، وسيشكل هذا السداد مبلغًا استلمناه منك ويُعفيك من التزامات الدفع المتعلقة بالطلب وشراء المنتجات الأساسية.

قد لا نتمكن من التحكم في الرسوم الإضافية أو الرسوم (مثل رسوم المعاملات الخارجية أو الرسوم عبر الحدود) أو الرسوم الإضافية التي يفرضها البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو وسيلة الدفع التي اخترتها. قد لا يكون لدينا أي علم مسبق بانطباق هذه الرسوم أو الرسوم الإضافية، كما أن Global-e ليست لديها أي وسيلة للتقليل من هذه الرسوم، لأن ذلك يعتمد كليًا على العلاقة والشروط التجارية بينك وبين البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة أو وسيلة الدفع وسياساتهم الخاصة. التزام Global-e الوحيد في هذا الصدد هو الحصول على المبلغ المحدد في خيار إتمام الشراء بالعملة التي اخترتها.

تأخذ Global-e حماية تفاصيل الدفع الخاصة بك بجدية، لكننا قد لا نتمكن من منع الوصول غير المصرح به، ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عن الخسارة التي قد تتكبدها إذا حصلت جهة خارجية على وصول غير مصرح به إلى تفاصيل الدفع الخاصة بك عند الدخول إلى المتجر أو الطلب منه.

سيبدو كشف المعاملات (لوسيلة الدفع التي اخترتها) المتعلق بالطلب الذي قدمته إلينا بشكل أساسي كما يلي: **Global-e//اسم العلامة التجارية**.

الدفع عن طريق الفاتورة مع شركة كلارنا: قد تتاح لك فرصة شراء المنتج بالتعاون مع شركة كلارنا كوسيلة للدفع وذلك بالتعاون مع شركة كلارنا وفي بعض الولايات القضائية فقط. يمكن الاطلاع على الشروط والأحكام السارية على الدفع عن طريق الفاتورة مع شركة كلارنا هنا ، علمًا أن اللغة الألمانية (وليس الإنجليزية) هي اللغة السارية والملزمة لهذه الشروط والأحكام. سيتم تحديد مدى أهلية استخدام وسيلة الدفع بالفاتورة من كلارنا من قبل كلارنا وفقًا لتقديرها وحدها، ولا تتحمل Global-e أي مسؤولية فيما يتعلق باستخدامك لكلارنا كوسيلة دفع. عندما تختار شراء منتجك باستخدام الدفع بالفاتورة مع كلارنا، فإنك ستشارك بياناتك الشخصية مع كلارنا وستنطبق شروط سياسة الخصوصية لدى كلارنا على استخدامها لمعلوماتك الشخصية. لا تتحمل Global-e أي مسؤولية عن استخدامهم لبياناتك الشخصية.

الدفع نقدًا عند الاستلام: إذا كان ذلك متاحًا في وجهتك، فقد يُعرض عليك الدفع نقدًا عند الاستلام بوصفه إحدى وسائل الدفع الاختيارية. في هذه الحالة، يرجى العلم أن المبلغ الأقصى الذي يمكن دفعه باستخدام الدفع نقدًا عند الاستلام محدود وفقًا للقوانين المحلية المعمول بها في وجهتك، وقد يكون محدودًا أيضًا من قبل العلامة التجارية وفقًا لسياساتها أو شركة النقل. لن تُسلَّم المنتجات إليك إلا بعد توقيعك على إشعار الاستلام ودفع قيمة الطلب بالكامل.

عند استخدام طريقة الدفع PayPal/PayPal Express (إن كانت متاحة)، قد تُحصَّل قيمة مشترياتك بالكامل فورًا بعد تقديم الطلب.

لا يؤثر الدفع المسبق في حقوقك القانونية بموجب هذه الشروط (بما في ذلك على سبيل المثال: أي حق في استرداد الأموال). إذا تعذر الوفاء بالتزامات الشحن أو التوصيل أو التنفيذ (وفقًا لهذه الشروط)، فسيتم إبلاغك (على وجه التحديد عبر البريد الإلكتروني) وسيتم رد الدفعة المسبقة دون تأخير.

قد توفر لك العلامة التجارية فرصة المشاركة في حملة محدودة المدة أو مسابقة أو حملة ترويجية أو يانصيب أو عروض مماثلة لشراء منتجات منا (يُشار إلى كل منها باسم "الحملة"). قد تتاح لك هذه الحملة من خلال المتجر أو تطبيقات الهاتف المحمول أو عبر منصة تابعة أخرى لجهة خارجية ("منصة الحملة").

قد تخضع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال الحملة لشروط وأحكام الحملة المحددة للعلامة التجارية ("قواعد الحملة") إلى جانب هذه الشروط. وستُضاف قواعد الحملة، إن وجدت، لتطلع عليها على منصة الحملة المطبقة.

بمشاركتك في الحملة، فإنك توافق على الالتزام بقواعد الحملة، إلى جانب هذه الشروط، بما في ذلك أي أحكام محددة فيها تتعلق بالمرتجعات والمبالغ المستردة وحقوق الإلغاء (إن وجدت). في حالة وجود تعارض بين أحكام هذه الشروط وقواعد الحملة، يُعتد بأحكام قواعد الحملة.

إذا تم الإعلان عن فوزك في إحدى الحملات (تتولى العلامة التجارية إجراء هذا الإعلان وفقًا لقواعد الحملة)، فستقوم Global-e تلقائيًا بمعالجة طلبك وفقًا لتفاصيل الدفع والفوترة والشحن التي قدمتها عند التسجيل، وتقدم تأكيدك على أن هذه التفاصيل دقيقة.

تنطبق سياسة المرتجعات هذه على جميع العملاء، لكنها لا تنطبق على المنتجات المعيبة أو غيرها من المنتجات المستثناة على النحو المذكور بالتفصيل في القسم 8 أدناه ("قيود سياسة المرتجعات وحقوق الانسحاب وحقوق الإلغاء).

يرجى زيارة سياسة العلامة التجارية المتاحة في المتجر والتحقق مما إذا كانت هناك أي قيود إضافية سارية.

تعليمات الإرجاع:

يجب تقديم طلب الإرجاع في غضون 30 يومًا من تاريخ طلب الشراء (ما لم ينص على خلاف ذلك بشكل صريح في سياسة العلامة التجارية، أو ما لم يقتضِ ذلك قانون المستهلك المعمول به).

إذا كنت ترغب في إرجاع منتج واحد أو أكثر من المنتجات التي اشتريتها بموجب هذه الشروط، فتسري التعليمات التالية:

• يجب عليك أولًا إبلاغنا بقرارك إرجاع المنتج من خلال بيان واضح عبر بوابة الإرجاع واتباع التعليمات وتقديم المعلومات المطلوبة فيها، ويشمل ذلك تقديم إثبات الشراء (رقم تعريف طلبك وعنوان البريد الإلكتروني المستخدم في الطلب)، مع الإشارة إلى العناصر المطلوب إرجاعها وكميتها واختيار طريقة إرجاع المنتج (إذا كانت هناك خيارات مختلفة متاحة). إذا لم يكن رابط بوابة الإرجاع متاحًا في المتجر، أو على رابط الدعم عبر الإنترنت (إن كان متاحًا) في تأكيد الطلب، فيجب عليك إبلاغنا بنيتك في إرجاع طلبك من خلال خدمة دعم العملاء لدى العلامة التجارية، والتي ستوجهك خلال العملية.

• سنزودك برقم إذن بإرجاع المنتج ("رقم إذن الإرجاع")(عبر البوابة (إن أمكن) وعبر البريد الإلكتروني) وسيُصدَر ملصق شحن الإرجاع، إن أمكن.

• بعد ذلك مباشرة، ستُعيد المنتجات المرتجعة أو تسلمها وفقًا للتعليمات المقدمة لك في بوابة الإرجاع. يجب عليك عدم الإبطاء دون مبررات وفي أي حال في موعد أقصاه 14 يومًا من تاريخ إبلاغك بإلغاء العقد. يجب إدراج رقم إذن الإرجاع في طرد الإرجاع.

• ما لم ينص على خلاف ذلك بشكل صريح، تجب إعادة المنتجات بحالة جديدة وغير مستعملة، على أن تكون حالتها سليمة تمامًا، مع وجود جميع المواد الواقية أو غيرها من المواد في مكانها وملصقاتها وبطاقاتها (إن وجدت)، بالإضافة إلى الصندوق/العبوة الأصلية، ويتضمن ذلك جميع الملحقات والوثائق.

• قد تخضع جميع المرتجعات لرقابة صارمة على الجودة للتأكد من أن المنتجات المرتجعة تفي بهذه المتطلبات. إذا لم تستوفِ المنتجات هذه المعايير، فسيُرفض الإرجاع والاسترداد أو تُخصم قيمة انخفاض ثمن المنتج من مبلغ الاسترداد.

• عند استلام المنتج المرتجع والتأكد من إرجاعه وفقًا للمتطلبات المعمول بها، سيتم تعويضك عن السعر الفعلي المدفوع للمنتج المرتجع وأي رسوم أخرى، إن وجدت، وفقًا لهذه الشروط.

قد تكون بعض تكاليف التوصيل الأولية التي دفعتها أو كلها فيما يتعلق بالطلب قابلة للاسترداد أو الاسترجاع، إذا كان ذلك ينطبق وفقًا لهذه الشروط وسياسة العلامة التجارية. ومع ذلك، قد لا تكون أي تكاليف توصيل وتخليص تتكبدها عند إرجاع العناصر مؤهلة للاسترداد أو الاسترجاع إلا في حالة وجود عيب في المنتج، حيث سنعوضك عن تكاليف التوصيل.

من وقتٍ لآخر، في وجهات محددة، قد تُدفَع تكاليف التوصيل الخاصة بإرجاع المنتجات المرتجعة مسبقًا نيابةً عنك. وسيُشار إلى هذه التغطية (أو غيابها) بوضوح في المتجر قبل إتمام الشراء.

عادةً ما تكون الرسوم والضرائب غير قابلة للاسترداد، لمزيد من المعلومات، يرجى مراجعة القسم المعنون "الرسوم والضرائب".

لن تُنقل ملكية ومخاطر المنتجات المرتجعة أو تحملها حتى وصول هذه المنتجات فعليًا إلى منشأة المرتجعات، ولذلك ننصحك بالاستعانة بخدمة بريد سريع توفر خدمة تتبع، والحصول على تأمين كافٍ لتغطية تكلفة البضائع أثناء النقل.

ما لم يتم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك، سيتم السداد باستخدام نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأولية. على الرغم مما سبق، إذا تم استخدام الدفع نقدًا عند التسليم كوسيلة الدفع التي اخترتها، فسوف نسدد المبلغ إليك من خلال حسابك المصرفي أو حساب PayPal (وليس نقدًا)، وسيُطلب منك تقديم هذه التفاصيل لنا لمعالجة عملية الاسترداد.

سياسة الإرجاع الماثلة تكميلية مع حق الإلغاء القانوني المنفصل الذي يتاح فقط للمستهلكين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية وحق الانسحاب المتاح للمستهلكين في المملكة المتحدة، في بعض الحالات كما هو مذكور أدناه، ولا تؤثر فيها. للاطلاع على الأحكام الخاصة المتعلقة بحقوق الانسحاب المتاحة للمستهلكين (المنطقة الاقتصادية الأوروبية فقط) أو حقوق الإلغاء المتاحة للمستهلكين (المملكة المتحدة فقط) – يرجى الرجوع إلى الملحق 1 أدناه.

إلى أقصى حد يسمح به القانون وبغض النظر عن أي شيء مخالف في هذه الشروط، هناك أنواع معينة من المنتجات غير مؤهلة للإلغاء أو السحب أو الإرجاع، من بينها ما يلي: العطور، والسلع المغلّفة بختم المصنع (مثل الأقراص الرقمية متعددة الاستخدام أو الأجهزة الصوتية أو السلع المعرضة للتلف أو انتهاء صلاحيتها بسرعة)، والمقتنيات، والصناديق مجهولة المحتوى، وملابس السباحة أو غيرها من المنتجات التي لا تصلح للإرجاع لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة، إذا كانت مغلفة بختم المصنع وتم فتحها بعد التوصيل. بالإضافة إلى ذلك، لا يحق لك إلغاء أو سحب أو إرجاع منتج تم تصنيعه وفقًا لمواصفاتك أو تم تخصيصه بشكل واضح، ما لم يكن هناك خطأ في التصنيع أو عيب في المنتج. ونحتفظ بالحق في رفض الطلبات المخصصة حسب تقديرنا. في حالة الاستخدام غير المناسب لهذه الخدمة، سيتم إلغاء طلبك واسترداد أموالك بالكامل أو إرساله دون تخصيص.

يحق للمشتري فقط أي حقوق إرجاع أو إلغاء أو سحب (حسب الاقتضاء) واسترداد الأموال ذات الصلة. لا يحق بأي حال من الأحوال للشخص الذي تلقى الطلب كهدية الحصول على مبلغ استرداد.

لا تحد هذه الفقرة أو تستثني الضمانات الممنوحة للمستهلكين التي لا يمكن استثناؤها بموجب تشريعات حقوق المستهلك المعمول بها والتي تحكمها القوانين السارية في هذا الشأن.

إذا تعرّض أي منتج طلبته للتلف أو كان معيبًا عند تسليمه إليك أو ظهر فيه عُطل، فقد تتاح لك وسيلة أو أكثر من وسائل الانتصاف القانونية، وذلك حسب الوقت الذي أبلغتَ فيه العلامة التجارية بالمشكلة، وفقًا لحقوقك القانونية بموجب القوانين المعمول بها. إذا كنت تعتقد أن المنتج تم تسليمه تالفًا أو معيبًا أو ظهر فيه عطل، فيجب عليك إبلاغ العلامة التجارية في أقرب وقت ممكن، ويفضل أن يكون ذلك كتابيًا، مع ذكر اسمك وعنوانك ورقم الطلب. ليس في هذا القسم ما يؤثر في حقوقك القانونية بموجب القانون المعمول به.

بالنسبة إلى المنتجات المشحونة دوليًا، يرجى العلم أن الضمان قد لا يسري في الوجهة، أو قد يكون لديك ضمان محدود سارٍ في الوجهة. إذا كان الضمان ساريًا وغير مقيّد بولايتك القضائية، فتكون فترة الضمان على النحو المحدد في وصف المنتج. قد يتمتع المستهلكون في بعض الولايات القضائية بحقوق قانونية بموجب التشريعات المحلية المعمول بها التي تحكم بيع السلع الاستهلاكية، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، القوانين الوطنية التي تنفذ توجيه الاتحاد الأوروبي رقم 2019 لعام771، ولا تتأثر هذه الحقوق بهذا الضمان المحدود.

ومن باب التوضيح، لن يغطي الضمان أي عيوب أو أضرار ناتجة عن حوادث عرضية أو ناجمة عن مسؤوليتك أو عن استخدامك للمنتجات بشكل لا يتوافق مع الغرض المقصود منها أو عن الاستهلاك والبلى المعقولَين.

هناك بعض المسؤوليات التي لا يمكن استثناؤها بموجب القانون المعمول به. وعلى وجه الخصوص، ليس في هذه الشروط ما يقيد المسؤولية عن الإصابة الشخصية أو الوفاة، أو المسؤولية عن الاحتيال. وقد تكون لك بعض الحقوق بموجب تشريعات المستهلك المعمول بها التي يُعتد بها صراحةً وتُغلَّب على القانون الحاكم لهذه الشروط، بما في ذلك الحقوق القانونية المتعلقة بالمنتج (المنتجات) المعيب. وليس في هذه الشروط ما يؤثر في هذه الحقوق القانونية المعتد بها صراحةً.

مراعاةً لذلك، لن تتحمل GLOBAL-E أو العلامة التجارية بأي حال من الأحوال أي مسؤولية عن أي خسائر تتكبدها، أو أي أضرار تبعية أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو نموذجية أو عقابية سواء نشأت عن خرق العقد أو الضرر (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، أيًا كان سببها بما في ذلك ما نشأ بشكل مباشر أو غير مباشر عن هذه الشروط أو فيما يتعلق بها. ولن تتجاوز أي مسؤولية، إن وجدت، سعر شراء المنتج المعني وتقتصر بشكل صارم على الخسائر التي كان من الممكن توقعها بشكل معقول. وتكون الخسائر متوقعة عندما يمكنك أنت ونحن توقعها في وقت قبول طلبك. وستنخفض أو تقتصر مسؤولية GLOBAL-E ومجموعة العلامة التجارية تجاهك عن أي خسارة أو ضرر من أي نوع ينشأ عن هذه الشروط إلى الحد (إن وجد) الذي تتسبب فيه أو تساهم فيه في الخسارة أو الضرر.

لن تتحمل GLOBAL-E والعلامة التجارية أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار تنجم عن الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الدفع الخاصة بك لإتمام الشراء، كما لا تتحمل GLOBAL-E والعلامة التجارية أي مسؤولية عن إبلاغ جهة إصدار بطاقتك أو أي سلطة إنفاذ قانون في هذه الحالات.

يجب أن تمنح Global-e والعلامة التجارية فرصة معقولة لتصحيح أي مسألة تتحملان المسؤولية عنها قبل أن تتحمل أي تكاليف لتصحيح المسألة بنفسك.

يحظر أي وصول أو استخدام لخيار إتمام الشراء لأي سبب بخلاف الاستخدام الشخصي غير التجاري. كما تقر بأن أي استخدام آخر لمواد ومحتوى خيار إتمام الشراء محظور تمامًا وتوافق على عدم (وتوافق على عدم مساعدة أو التسهيل لأي جهة خارجية على) نسخ أو إعادة إنتاج أو نقل أو نشر أو عرض أو توزيع أو استغلال تجاري أو إنشاء أعمال اشتقاقية من هذه المواد والمحتوى.

تخضع هذه الشروط لقوانين إنجلترا وويلز.

عندما يكون هناك قانون محدد سارٍ (أي قوانين المستهلك المحددة في بلدك) معتد به صراحةً على قوانين إنجلترا وويلز، فإن القانون الساري على الموضوع السائد سيكون ذلك القانون المحدد.

إذا تقرر أن أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قانوني أو غير قابل للإنفاذ، وفقًا لقانون سارٍ بشكل صريح فسيدخل هذا البند حيز التنفيذ إلى أقصى حد يسمح به القانون الساري، ولن تتأثر أو تضعف صلاحية وشرعية وقابلية إنفاذ البنود المتبقية بأي شكل كان.

تُوافِق بموجبه -إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به- على أنك تتنازل تنازلًا نهائيًا لا رجعة فيه عن جميع حقوقك في التقاضي أمام هيئة محلفين فيما يتعلق بأي مسألة تتعلق بهذه الشروط في أي دعوى أو قضية أو دعوى مقابلة تنشأ عن هذه الشروط أو تتعلق بها.

يتم إبلاغك بموجبه أنه في حالة نشوء نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو متعلق بها، قد يكون لك الحق بموجب القانون المعمول به في تقديم شكوى إلى مؤسسة بديلة لتسوية النزاعات.

إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به، فإن أي نزاع ناشئ عن هذه الشروط أو متعلق بها سيخضع للاختصاص القضائي الحصري لمحاكم لندن، المملكة المتحدة.

ستتم المراسلات باللغة الإنجليزية وبطريقة إلكترونية عن طريق توجيه رسالة بريد إلكتروني أو نشرها إلكترونيًا.

تلتزم Global-e بممارسة أعمالها وفقًا لقواعد السلوك وسياسة مكافحة العبودية الحديثة (يمكن الاطلاع عليها من هذا الرابط: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

لا يعني أي إخفاق من قبل أي من الطرفين في ممارسة أو إنفاذ أي حق أو بند من بنود هذه الشروط أن هذا يمثل "تنازلًا" (أي إنه لا يمكن إنفاذه لاحقًا).

عناوين البنود الواردة في هذه الشروط هي لتيسير القراءة فقط وليست ملزمة.

يجوز لنا التنازل عن هذه الشروط، أو أي جزء منها، إلى جهة خارجية، دون موافقتك، ولكن هذا لن يؤثر في حقوقك أو التزاماتك. ولا يحق لأي شخص ليس طرفًا في هذه الشروط إنفاذ أي بند من بنود هذه الشروط إلا إذا نصت على خلاف ذلك صراحةً.

تحتفظ Global-e والعلامة التجارية بالحق في الوصول إلى أي معلومات يتم الحصول عليها فيما يتعلق بالطلب واستخدامك لإتمام الشراء وقراءتها وحفظها والكشف عنها، إذا اعتقدت Global-e بشكل معقول أن ذلك ضروري من أجل: (1) الامتثال لأي قانون أو لائحة أو إجراء قانوني أو استدعاء أو طلب حكومي سارٍ، (2) إنفاذ هذه الشروط، بما في ذلك التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها، (3) اكتشاف أو منع أو معالجة حالات الاحتيال أو المشكلات الأمنية أو التقنية، (4) الاستجابة لطلبات الدعم الخاصة بك، أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة Global-e أو العلامة التجارية أو الجمهور.

قد يحتوي المتجر و/أو إتمام الشراء على روابط لمتاجر أو خدمات تابعة لجهات خارجية لا تملكها أو تتحكم فيها Global-e. Global-e ليست تابعة لأي متاجر تخص جهات خارجية ولا تتحكم فيها ولا تتحمل أي مسؤولية عن محتواها أو سياسات الخصوصية أو ممارساتها. أنت: (1) تتحمل وحدك المسؤولية عن استخدامك للمتاجر التابعة للجهة الخارجية والربط بها وأي محتوى قد ترسله أو تنشره إلى متجر تابع لجهة خارجية؛ (2) وتعفي Global-e صراحةً من أي مسؤولية تنشأ عن استخدامك لأي متجر تابع لجهة خارجية. وبناءً على ذلك، نوصيك بقراءة الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية لكل متجر تابع لجهة خارجية قد تختار زيارته.

تحتفظ Global-e بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت عن طريق نشر التغييرات على صفحة إتمام الشراء أو المتجر. يدخل هذا التغيير حيز التنفيذ في تاريخ نشر الشروط المعدلة، ويعني استخدامك لإتمام الشراء بعد نشر هذه التغييرات موافقتك على الالتزام بالشروط المعدلة. ومع ذلك، لن يؤثر أي تغيير من هذا القبيل في أي طلب قمت بتقديمه بالفعل.

تشكل هذه الشروط كامل الاتفاق فيما يتعلق بموضوع الطلب. يتم إبرام العقد المتعلق بأي طلبات بينك وبين Global-e أو الشركات التابعة لنا داخل المجموعة التي تتصرف نيابةً عنا، ولا تنطبق أي متطلبات تخص الإيداع العام.

إذا قررت محكمة مختصة أن أي بند من بنود هذه الاتفاقية غير صالح أو غير قابل للإنفاذ، فسيُنفذ هذا البند إلى أقصى حد يسمح به القانون، وستظل البنود المتبقية من الاتفاقية سارية بكامل الأثر والنفاذ. إذا تقرر أن أي بند غير قابل للإنفاذ بسبب اتساع نطاقه أو لأي سبب آخر، فيتفق الطرفان على استبداله ببنود قانونية تعبر عن النية الأصلية للطرفين بأكبر قدر ممكن.

إذا كانت لديك أي أسئلة أو شكاوى بشأن Global-e أو هذه الشروط أو إتمام الشراء، يرجى التواصل معنا على service@Global-e.com أو على عنواننا التجاري الساري للطرف المتعاقد مع Global-e.