TÉRMINOS DE VENTA

La acción de realizar Pedidos a través de la página de procesamiento de pago está reservada exclusivamente para las personas que compran Productos para su propio uso personal (los “Consumidores”).

Al realizar un Pedido, usted declara y garantiza que (i) el Pedido y la compra de Productos asociada al mismo son estricta y únicamente para su uso personal, y no para la reventa, distribución o cualquier otra actividad comercial; y que (ii) usted es legalmente capaz (en lo que respecta a edad y capacidad mental) para celebrar contratos vinculantes de acuerdo con los requisitos legales locales del lugar donde reside.

Los Pedidos se realizan a través de la página de procesamiento de pago haciendo clic en el botón “Realizar pedido” (o un botón similar). La página de procesamiento de pago muestra los Productos que compra, el precio de los mismos, los costos y tarifas de envío internacional (los “Costos de envío”), cualquier impuesto aplicable a las importaciones o las ventas (como el impuesto al valor agregado, el impuesto sobre bienes y servicios, el impuesto al consumo) y, si está disponible por prepago, los aranceles de importación, aranceles y costos y tarifas similares que puedan imponerse en el destino de entrega (colectivamente denominados “Aranceles e impuestos”). Asegúrese de revisar su Pedido detenidamente, identifique y corrija cualquier error en los datos ingresados antes de realizar su Pedido.

Dado que le ofrecemos la opción de comprar los Productos en su moneda local o en la que elija, el precio de los Productos puede variar debido a las fluctuaciones del tipo de cambio. Sin embargo, el precio, los Costos de envío y los Aranceles e impuestos (si están disponibles para el pago por adelantado) de los Productos que compre serán los que se le mostraron en la página de procesamiento de pago en el momento en que realizó su Pedido.

La página de procesamiento de pago especificará los métodos de pago disponibles para su Pedido. La disponibilidad de dichos métodos de pago depende de su ubicación geográfica.

Usted reconoce y acepta que: (i) Global-e utilizará uno de sus proveedores de procesamiento de pagos (“Procesador de pagos”) para procesar su pago (mientras Global-e actúe como el vendedor oficial), utilizando el método de pago que usted haya seleccionado en la página de procesamiento de pago y puede usar las herramientas, la tecnología o los servicios de los Procesadores de pago para procesar la transacción en su nombre; y (ii) proporcionará información válida y actual sobre usted.

Si el método de pago que seleccionó para el Pedido es compatible con el mecanismo de preautorización (p. ej., la mayoría de las tarjetas de crédito/débito), cuando realice el Pedido, solo se autorizará el monto aplicable y se le cobrará hasta 5 días a partir de la fecha del Pedido o una vez que se le haya enviado el Producto, lo que ocurra primero.

Si el método de pago que seleccionó no es compatible con el mecanismo de preautorización, el cargo se aplicará de inmediato al realizar el Pedido (sin embargo, tenga en cuenta que los métodos de pago específicos pueden admitir un tiempo diferente y es posible que no sepamos o no tengamos control sobre dicho tiempo, si corresponde. Consulte los términos de servicio del método de pago seleccionado para obtener más detalles). Tenga en cuenta que se le cobrará el monto total del Pedido incluso si el mismo se enviará en partes o si fuera un “pedido anticipado” o un tipo de pedido similar.

La Tienda muestra las características de los Productos que incluye en su Pedido. Podría haber diferencias menores entre los Productos que finalmente reciba y los que visualiza en la Tienda o en la página de procesamiento de pago (por ejemplo, en relación con la apariencia/color/textura/acabado), ya que todas las fotografías e imágenes del Producto que se muestran son solo para fines ilustrativos. Cuando se proporcionen dimensiones y medidas en la descripción de cada Producto, las dimensiones pueden variar ligeramente en la realidad, y es su responsabilidad asegurarse de que el tamaño real de cada Producto sea adecuado para su propósito (incluso si hay un acceso apropiado y seguro a la dirección de entrega que proporcionó para la entrega del Producto), lea detenidamente las descripciones y detalles de los Productos antes de realizar el Pedido. Esta cláusula no limita ni excluye las garantías del consumidor o las garantías que no pueden ser excluidas en virtud de la legislación de derechos del consumidor aplicable que explícitamente prevalece por sobre la ley aplicable del presente.

La información contenida en estos Términos, y los datos contenidos en la Tienda y la página de procesamiento de pago, constituyen únicamente una invitación a contratar. No se aceptará su Pedido (y, por lo tanto, no se asumirá ningún compromiso de vender o proporcionarle los Productos), y no entrará en vigor ningún contrato de venta de dichos Productos, hasta que reciba un correo electrónico que indique explícitamente que el Pedido ha sido aceptado y confirmado (“Confirmación de pedido”). El contrato se celebra en el país de expedición (donde se celebra el contrato de venta del Pedido).

El Pedido está sujeto a comprobaciones de fraude y otras verificaciones reglamentarias obligatorias (como la “Evaluación de partes denegadas”). También se le puede solicitar que proporcione verificaciones e información adicionales antes y como condición para la aceptación de cualquier Pedido (principalmente si existe la sospecha de que la identidad, dirección, correo electrónico y/o información de pago se usaron de manera fraudulenta o no autorizada).

En determinadas circunstancias, su Pedido puede ser rechazado o cancelado (en su totalidad o en parte), ya sea antes o después de recibir una Confirmación de Pedido. Por ejemplo, podemos, a nuestro exclusivo criterio, rechazar o cancelar (en su totalidad o en parte), cualquier Pedido que no haya superado con éxito las comprobaciones reglamentarias y de fraude mencionadas anteriormente, cualquier Pedido anormal, cualquier Pedido que se sospeche que se ha realizado de mala fe, Pedidos que no fueron realizados por Consumidores, Pedidos en los que no se puede verificar la información de pago que proporcionó, o si un Producto incluido en el Pedido no está disponible.

También nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de rechazar o cancelar un Pedido ( total o parcialmente) en caso de circunstancias reales o en las que existan sospechas (relacionadas con nosotros, usted o cualquier tercero) de un error, equivocación o malentendido de buena fe, genuino u honesto (un "Error"), donde, de no haber existido dicho Error, el Pedido no habría sido aceptado o enviado y no se habría acordado un contrato para vender el/los Producto(s) asociado(s) al Pedido o cuando dicho Error haya sido abusado por usted para comprar dicha cantidad de artículos que, de otra manera, no habrían sido comprados o considerados como un pedido regular. Un ejemplo de esto, podría ser un precio engañosamente bajo por un artículo que costaría significativamente más y que no se encuentre en el contexto de una “rebaja” o promoción especial. No estaremos obligados a cumplir un Pedido en tales circunstancias erróneas.

En cada caso descrito anteriormente en el que se haya cancelado o rechazado un Pedido, usted recibirá un reembolso de acuerdo con estos Términos (siempre que su pago se haya procesado correctamente).

Es posible que se apliquen límites de cantidad (por pedido, por dirección o de otra naturaleza) en relación con ciertos Productos, y los Pedidos que excedan ese límite podrían rechazarse en cualquier momento por ese motivo, sin previo aviso.

A menos que la ley aplicable exija lo contrario, no estamos obligados a proporcionar una razón para rechazar o cancelar un Pedido, aunque podemos hacerlo a nuestro exclusivo criterio.

Es posible que se le ofrezca pagar por adelantado los aranceles e impuestos en la página de procesamiento de pago. No todos los productos ni todos los destinos admiten el pago anticipado de aranceles e impuestos, y no podemos garantizar que su Pedido reúna los requisitos para dicho pago anticipado. La Tienda o la página de procesamiento de pago proporcionarán detalles, desglosarán o indicarán si el precio que pagará incluye o no los aranceles e impuestos antes de finalizar y realizar el Pedido.

Si los aranceles e impuestos no se pagaran al momento de realizar el Pedido, ya sea porque así lo eligió o porque el pago anticipado no está disponible en el destino de entrega (o por cualquier otro motivo): (a) se le informa que el monto de los aranceles e impuestos que se muestra en la opción de pago anticipado de la página de procesamiento de pago es solo una estimación y puede no reflejar el monto de los aranceles e impuestos que realmente le cobrará el corredor, el transportista o la autoridad pertinente, y tal monto podría ser superior a la estimación; y (b) usted será totalmente responsable de pagar todos los aranceles e impuestos aplicables directamente a la autoridad pertinente según lo determinen y evalúen dichas autoridades. Global-e y la Marca no tendrán ninguna responsabilidad u obligación en relación con lo anterior. Además, si no paga los aranceles e impuestos sin un motivo razonable, y como consecuencia de ello la responsabilidad recae sobre nosotros, el transportista o cualquier tercero (incluida la Marca), el monto de dichos aranceles e impuestos puede deducirse de cualquier reembolso u otras cantidades que usted pueda reclamar.

Global-e puede contratar a agentes de aduanas o utilizar representantes fiscales para que actúen en nombre de Global-e o en nombre suyo con el fin de despachar el Pedido hacia el mercado. También podemos actuar como “declarante aduanero”, o utilizar a nuestras filiales dentro del grupo como tal, para despachar el Pedido hacia el mercado bajo nuestro nombre pero en representación suya. El hecho de que usted acepte estos Términos constituye un consentimiento y una autorización para que dichos agentes de aduanas, representantes fiscales o filiales dentro del grupo actúen en su nombre (como agente, declarante o según corresponda) para lo siguiente: (a) realizar transacciones con las autoridades correspondientes, (b) completar, enviar y ejecutar documentos en su nombre en relación con la importación y despacho de Productos, (c) facilitar el pago de aranceles e impuestos y despacho de aduana; y (d) si corresponde, devolver dichos Productos (sujeto a estos Términos).

Usted (y no Global-e ni ningún representante de esta) será completamente responsable de reclamar los aranceles e impuestos a la autoridad correspondiente, sin importar cuál haya sido el proceso de pago, en la medida de lo posible, en casos de devoluciones o cualquier otra circunstancia que aplique. Global-e y la Marca no tendrán ninguna responsabilidad u obligación en relación con dicho reclamo de devolución.

Si eligió no pagar por adelantado los aranceles e impuestos, o no los pagara, o se negara a aceptar el Producto sin respetar el procedimiento de cancelación correspondiente según estos Términos, en cada caso que dé como resultado que el Producto sea devuelto o deba devolverse, entonces, además de lo antes mencionado, usted puede ser responsable de los costos y cargos de devolución y no recibirá reembolso por los Costos de envío que pague para que se le haga el envío. También es posible que deba pagar cargos adicionales directos o indirectos como resultado de dicho incumplimiento o rechazo.

La propiedad de los Productos solicitados se transfiere de Global-e a usted antes de la importación, siempre que estemos satisfechos porque se realizó o se puede realizar el pago total del monto del Pedido.

El riesgo de daño o pérdida se transfiere a usted en el momento de la entrega en la dirección de entrega especificada en el Pedido (en caso de que haya optado por no pagar los aranceles e impuestos por adelantado, se considerará que dicha ubicación es el puerto de entrada al destino de importación).

USTED SERÁ CONSIDERADO COMO EL “IMPORTADOR OFICIAL” DEL PRODUCTO, Y NOSOTROS (O QUIEN SE DESEMPEÑE EN NUESTRO NOMBRE) SÓLO FACILITAREMOS LA IMPORTACIÓN EN SU NOMBRE, COMO SU AGENTE, Y PUEDE, EN CIERTOS CASOS, PODEMOS ACTUAR COMO EL “DECLARANTE” CON EL ÚNICO FIN DE FACILITAR EL DESPACHO DE ADUANAS (SIN EMBARGO, ESTO NO CAMBIARÁ SU CONDICIÓN DE IMPORTADOR PARA FINES DE USO PERSONAL).

USTED ES RESPONSABLE DE ASEGURARSE DE QUE EL PRODUCTO PUEDA IMPORTARSE LEGALMENTE AL DESTINO Y, POR LO TANTO, DEBE CUMPLIR CON TODAS LAS LEYES, REGULACIONES, CERTIFICACIONES Y NORMAS APLICABLES DEL DESTINO AL CUAL IMPORTA EL PRODUCTO. TENGA EN CUENTA LA NORMA PARA USAR EL PRODUCTO EN EL DESTINO DE IMPORTACIÓN ANTES DE HACER EL PEDIDO. EL PRODUCTO QUE SE PIDA PARA UN DESTINO CON NORMATIVAS DIFERENTES NO PUEDE SER DEVUELTO POR ESTE MOTIVO Y NO SE ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD POR NINGUNA CIRCUNSTANCIA QUE PUEDE DERIVARSE DE LA COMPRA DE UN PRODUCTO QUE NO CUMPLA CON LA NORMATIVA DE SU DESTINO.

Tenga en cuenta que la documentación como el embalaje, los manuales de usuario, las etiquetas de cuidado del producto, las instrucciones de manipulación o las advertencias de seguridad pueden no estar en su idioma; es posible que no tenga opciones de servicio disponibles del fabricante u otras opciones para el Producto o partes del mismo; el Producto (y los materiales que lo acompañan) pueden no estar diseñados de acuerdo con las normativas, regulaciones del producto, especificaciones del destino al que usted importa o pueden no estar etiquetados de acuerdo con los requisitos aplicables en su destino, o en su idioma o el del destino; si el Producto funciona con energía eléctrica, es posible que no se ajuste a los parámetros de energía eléctrica del destino, como el voltaje u otros estándares eléctricos (por ejemplo, es posible que deba usar un adaptador para cargar su Producto).

Cualquier transacción para la compra de Productos bajo una exención de impuestos (es decir, mediante la presentación de su número de IVA) seguirá siendo clasificada por Global-e como una transacción de importación personal y por la presente acepta y reconoce que los artículos comprados por usted bajo dicha exención son comprados para su propio uso y no para su reventa.

La entrega y el procesamiento de su Pedido lo llevan a cabo varios proveedores de servicios, que serán seleccionados y operados por nosotros o por la Marca (el “Proveedor de procesamiento de ventas”).

Es posible que algunos Productos no se entreguen en determinados lugares o destinos (debido a limitaciones impuestas al Producto en sí o por el destino). Se le informará de dicha limitación, ya sea en la Tienda o en la página de procesamiento de pago, y la página de procesamiento de pago no debería permitirle enviar su Pedido si el Producto no se puede entregar en la dirección especificada. No obstante, nos reservamos el derecho, en cualquier momento, de suspender o cancelar la entrega de cualquier Producto que no pueda entregarse de forma legal.

La entrega se completará cuando el Producto se entregue en la dirección elegida por usted según lo especificado al realizar su Pedido (si no se hubieren pagado los aranceles e impuestos, esta puede incluir el puerto de entrada al país de destino). Es posible que se entreguen diferentes partes de su Pedido en fechas diferentes.

A menos que se indique lo contrario, y sujeto a las leyes aplicables, las fechas de entrega que se establezcan en la página de procesamiento de pago (on en la Tienda) son solo estimaciones. El Pedido se entregará en el último plazo de entrega establecido en la página de procesamiento de pago (según el método de entrega que haya seleccionado, si dicha selección estaba disponible para su Pedido) o, si no se especifica ningún plazo de entrega, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de Confirmación del Pedido, salvo que existan circunstancias excepcionales (por ejemplo, un pedido anticipado). Los plazos de entrega se ven afectados por su dirección de entrega y el método de envío seleccionado. Global-e no puede especificar una fecha y hora de entrega exactas.

Ni Global-e ni la Marca tienen responsabilidad alguna por las pérdidas derivadas de la demora en la entrega en la medida en que esto se deba a circunstancias que escapen a nuestro control razonable o en las que no hubiéramos podido tomar medidas razonables para hacer frente a la demora. Por ejemplo, las demoras que se den como resultado de los procedimientos de despacho de aduana, cierres u otras acciones de las autoridades relevantes que estén fuera del control de Global-e o de la Marca, o demoras generadas como resultado directo de sus acciones u omisiones.

Si recibe una notificación de un intento de entrega, es su responsabilidad utilizar los datos proporcionados para ponerse en contacto con el Proveedor de cumplimiento para acordar el reenvío. Se harán esfuerzos para entregar su Producto de acuerdo con los detalles del Pedido.

Dependiendo de su ubicación, el pago se puede realizar a una filial del grupo (de las enumeradas <<<aquí>>>), y dicho pago constituirá un pago para nosotros y lo liberará de sus obligaciones de pago en relación con el Pedido y la compra de los Productos asociados a este.

Es posible que no podamos controlar los cargos adicionales, las tarifas (como la tarifa de transacción extranjera o la tarifa transfronteriza) o los recargos impuestos por su propio banco, el emisor de la tarjeta o el método de pago que seleccionó. Es posible que no sepamos por adelantado de la aplicabilidad de dichas tarifas o recargos y Global-e no tiene ninguna forma de mitigar esto, ya que esto depende únicamente de la relación y los términos comerciales entre usted y su banco, el emisor de la tarjeta o el método de pago y sus propias políticas. El único compromiso de Global-e a este respecto es adquirir la cantidad especificada de la moneda seleccionada en la página de procesamiento de pago.

Global-e se toma muy en serio la protección de sus datos de pago, pero es posible que no podamos evitar, y no podemos responsabilizarnos por la pérdida que pueda sufrir si un tercero obtiene acceso no autorizado a sus datos de pago al acceder o realizar un pedido en la Tienda.

El extracto de la transacción (de su método de pago elegido) asociada al Pedido que realizó con nosotros se verá sustancialmente así: **Global-e//Nombre de la marca**.

Pago mediante Factura con Klarna: En cooperación con Klarna y solo en ciertas jurisdicciones, se le puede ofrecer la oportunidad de comprar el Producto utilizando Klarna como método de pago. Los términos y condiciones que se aplicarán al pago mediante Factura con Klarna se pueden encontrar aquí, señalando que el alemán (no el inglés) es el idioma principal y vinculante de dichos términos y condiciones. La elegibilidad para el uso del método de pago de facturación de Klarna será determinada por Klarna a su entera discreción y Global-e no acepta ninguna responsabilidad con respecto al uso de Klarna como método de pago. Cuando usted decide comprar su Producto mediante el pago de factura con Klarna, puede compartir sus datos personales con Klarna y se aplicarán los términos de la política de privacidad de Klarna al uso de su información personal. Global-e no se hace responsable por el uso que ellos hagan de sus datos personales.

Pago en efectivo contra reembolso: Si está disponible en su destino, es posible que se le ofrezca la opción de Pago en efectivo contra reembolso (“COD”, porsus siglas en inglés) como uno de los métodos de pago. Si es así, tenga en cuenta que el monto máximo que se puede pagar contra reembolso está limitado de acuerdo con las leyes locales aplicables en su destino y también puede estar limitado por la Marca de acuerdo con sus políticas o por el transportista. Los Productos solo se le entregarán después de que haya firmado el albarán de entrega y haya pagado el importe del Pedido en su totalidad.

Cuando utilice PayPal/PayPal Express como método de pago (si está disponible), el monto total de su compra podría cobrarse inmediatamente después de realizar el Pedido.

El Pago por adelantado no afectará sus derechos legales en virtud de estos Términos (incluido, por ejemplo, todo derecho a reembolso). Si no se pueden cumplir las obligaciones de envío, entrega o procesamiento de la venta (sujeto a estos Términos), se le notificará (especialmente por correo electrónico) y se realizará un reembolso del pago anticipado sin demora.

La Marca podría ofrecerle la oportunidad de participar en una campaña de tiempo limitado, concurso, bombo, sorteo u ofertas similares para la compra de nuestros Productos (cada una de ellas una "Campaña"). Dicha Campaña podrá ponerse a su disposición a través de la Tienda, aplicaciones móviles o a través de otra plataforma de terceros ("Plataforma de Campaña").

Los productos adquiridos a través de una Campaña pueden estar sujetos a los términos y condiciones específicos de la Campaña de la Marca ("Normas de la Campaña"), además de a las presentes Condiciones. Las Normas de la Campaña, si se aplican, se pondrán a su disposición en la Plataforma de la Campaña correspondiente.

Al participar en la Campaña, usted acepta, además de las presentes Condiciones, las Normas de la Campaña, incluidas las disposiciones específicas de las mismas relativas a Devoluciones, Reembolsos y Derechos de Cancelación (si corresponde). En caso de conflicto entre las disposiciones de estas Condiciones y las Normas de la Campaña, prevalecerán las disposiciones de las Normas de la Campaña.

Si usted es anunciado como ganador de una Campaña (dicho anuncio será realizado por la Marca de acuerdo con las Normas de la Campaña), Global-e procesará automáticamente su Pedido de acuerdo con los datos de pago, facturación y envío proporcionados por usted al registrarse y que usted confirma que son sus datos exactos.

ESTA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES APLICA A TODOS LOS CLIENTES, PERO NO APLICA A PRODUCTOS DEFECTUOSOS O A LOS PRODUCTOS EXCLUIDOS COMO SE DETALLA EN LA SECCIÓN QUE SE ENCUENTRA‎9 A CONTINUACIÓN (“LIMITACIÓN A LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES, DERECHOS DE DESISTIMIENTO Y DERECHOS DE CANCELACIÓN”).

CONSULTE LA POLÍTICA DE LA MARCA QUE ESTÁ DISPONIBLE EN LA TIENDA Y VERIFIQUE SI SE APLICAN LIMITACIONES ADICIONALES.

Instrucciones para la devolución:

La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 30 días contados a partir de la fecha en que se realizó el Pedido (a menos que se indique específicamente lo contrario en la política de la Marca, o lo exija la ley del consumidor aplicable específicamente vigente).

Si desea devolver uno o más Productos que haya comprado de conformidad con estos Términos, se aplicarán las siguientes instrucciones:

• Primero debe informar su decisión de devolver el Producto mediante una declaración clara realizada a través del portal de devoluciones, seguir las instrucciones y proporcionar la información solicitada en este, incluido el comprobante de compra (el número de identificación del Pedido y la dirección de correo electrónico utilizada para realizar el Pedido), indicando cuáles son los artículos que desea devolver y la cantidad de los mismos y seleccionando el método aplicable para devolver el producto (si hubieren diferentes opciones disponibles). Si el enlace del portal de devoluciones no está disponible en la Tienda, o en el enlace de Soporte en línea (de corresponder) de la Confirmación del pedido, debe informar su intención de devolver el Pedido a través del servicio de atención al cliente de la Marca, que lo guiará a través del proceso.

• Se le proporcionará un número de autorización de devolución del Producto (“RMA”, por sus siglas en inglés) (a través del portal (si corresponde) y por correo electrónico) y, si corresponde, se generará una etiqueta de envío de devolución.

• Sin demorarse, enviará los artículos que desea devolver o los entregará siguiendo las instrucciones proporcionadas en el portal de devoluciones. Debe actuar sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que comunique su cancelación del contrato. El número de RMA debe incluirse en el paquete de devolución.

• A menos que se indique específicamente lo contrario, el estado de los artículos que devuelve deber ser nuevo y sin usar, en perfectas condiciones, con todos los materiales de protección o de otro tipo en su lugar y las etiquetas y adhesivos adheridos a ellos (si corresponde), así como con la caja/contenedor original, incluyendo todos los accesorios y documentos.

• Todas las devoluciones pueden estar sujetas a un estricto control de calidad para garantizar que los artículos devueltos cumplan con estos requisitos. Si el artículo no cumple con dichos estándares, la devolución y el reembolso podrían rechazarse o deducirse la devaluación del Producto del monto del reembolso.

• Una vez recibido el artículo devuelto y habiéndose confirmado que se ha devuelto de acuerdo con los requisitos aplicables, se le reembolsará el precio real pagado por el artículo devuelto y cualquier otro cargo, de corresponder, de conformidad con estos Términos.

Algunos o todos los Costos de envío iniciales que pagó en relación con el Pedido pueden ser reembolsables, en caso de corresponder, con base en estos Términos y la Política de la Marca. Sin embargo, los costos de envío y despacho en los que incurra al devolver artículos pueden no ser reembolsables, excepto en el caso de Productos defectuosos, donde se le reembolsarán los costos de envío.

De vez en cuando, en destinos seleccionados, los Costos de envío de la devolución de artículos pueden pagarse por adelantado en su nombre. Dicha cobertura (o la ausencia de esta), se indicará claramente en la Tienda antes del pago.

Los aranceles e impuestos normalmente no son reembolsables, para obtener más información, consulte la sección titulada “Aranceles e impuestos”.

La propiedad y el riesgo asociado a los artículos devueltos no se transferirán ni se asumirán hasta que dichos artículos lleguen físicamente al centro de devoluciones y, por lo tanto, se recomienda utilizar un servicio de mensajería que ofrezca un servicio de rastreo y tener un seguro adecuado para cubrir el costo de los bienes en tránsito.

A menos que se acuerde expresamente lo contrario, el reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó para la transacción inicial. Sin perjuicio de lo anterior, si se utilizó el pago en efectivo contra reembolso como método de pago de su elección, le reembolsaremos a través de su cuenta bancaria o cuenta de PayPal (y no en efectivo) y se le solicitará que proporcione dichos detalles para que podamos procesar el reembolso.

Esta política de devoluciones es adicional y no afecta el derecho de cancelación legal que está disponible solo para los Consumidores del EEE y el derecho de desistimiento que está disponible para los Consumidores del Reino Unido, en algunas circunstancias, como se explica a continuación. Para conocer las disposiciones especiales sobre los derechos de desistimiento del consumidor (solo en el Espacio Económico Europeo) o los derechos de cancelación del consumidor (solo en el Reino Unido), consulte el Anexo 1 en este ENLACE .

EN LA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LA LEY Y SIN PERJUICIO DE CUALQUIER PARTE DE ESTOS TÉRMINOS QUE INDIQUE LO CONTRARIO, CIERTOS TIPOS DE PRODUCTO NO SON ELEGIBLES PARA CANCELACIÓN, DESISTIMIENTO O DEVOLUCIÓN, INCLUIDOS LOS SIGUIENTES: FRAGANCIAS, BIENES SELLADOS (TALES COMO DVD O DISPOSITIVOS DE AUDIO O BIENES QUE PUEDAN DETERIORARSE O CADUCAR RÁPIDAMENTE), ARTÍCULOS DE COLECCIÓN, CAJAS MISTERIOSAS, ROPA DE BAÑO U OTRO PRODUCTO QUE NO SEAN APTOS PARA DEVOLUCIÓN POR MOTIVOS DE PROTECCIÓN DE LA SALUD O HIGIENE, SI ESTUVIERAN SELLADOS Y SE QUITARA EL SELLO DESPUÉS DE LA ENTREGA. ADICIONALMENTE, NO HAY DERECHO A CANCELAR, DESISTIR O DEVOLVER UN PRODUCTO FABRICADO SIGUIENDO SUS ESPECIFICACIONES O QUE ESTÉ CLARAMENTE PERSONALIZADO , SALVO QUE EXISTA UN ERROR DE FABRICACIÓN O DEFECTO DEL PRODUCTO. NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE RECHAZAR PEDIDOS PERSONALIZADOS A NUESTRA DISCRECIÓN. EN CASO DE USO INAPROPIADO DE ESTE SERVICIO, SU PEDIDO SERÁ ANULADO Y REEMBOLSADO EN SU TOTALIDAD O ENVIADO SIN PERSONALIZACIÓN.

Solo el comprador puede hacer uso de los derechos de devolución, cancelación o desistimiento (según corresponda) y al reembolso del dinero correspondiente. En ningún caso una persona que haya recibido el Pedido como regalo tendrá derecho a recibir un reembolso.

Esta cláusula no limita ni excluye las garantías del consumidor o las garantías que no pueden ser excluidas en virtud de la legislación de derechos del consumidor aplicable que explícitamente prevalece por sobre la ley aplicable del presente.

Si algún Producto que usted solicita está dañado o es defectuoso al momento de la entrega o si ha desarrollado una falla, tiene uno o más recursos legales disponibles, dependiendo del momento en que le comunique el problema al Propietario de la tienda, de acuerdo con sus derechos legales en virtud de las leyes aplicables. Si cree que el Producto se entregó dañado o defectuoso o que ha desarrollado una falla, debe informárselo al Propietario de la tienda tan pronto como sea posible, preferiblemente por escrito, proporcionando su nombre, dirección y referencia de pedido. Ninguna parte de esta sección afecta sus derechos legales en virtud de la ley aplicable.

Para el caso de los Productos enviados de forma transfronteriza, tenga en cuenta que es posible que la garantía no sea válida en el destino, o que solo tenga una garantía limitada en el destino. Si la garantía es válida y no está limitada por su jurisdicción, entonces el período de garantía es el establecido en la descripción del producto. Los consumidores en algunas jurisdicciones pueden tener derechos legales dependiendo de la legislación local aplicable que rige la venta de bienes de consumo, incluidas, entre otras, las leyes nacionales que implementan la directiva de la UE 2019/771, tales derechos no se ven afectados por esta garantía limitada.

Hay ciertas responsabilidades que no pueden ser excluidas en virtud de la ley aplicable. En particular, ninguns parte de estos Términos limita la responsabilidad por lesiones personales o muerte, o la responsabilidad por fraude. Es posible que tenga ciertos derechos en virtud de la legislación del consumidor aplicable que prevalece explícitamente por sobre la ley aplicable del presente, incluidos los derechos legales relacionados con productos defectuosos. Ninguna parte de estos Términos afectará a tales derechos legales que prevalecen explícitamente.

SUJETO A ESTO, EN NINGÚN CASO GLOBAL-E O LA MARCA TENDRÁN RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIERA DE LAS PÉRDIDAS QUE USTED SUFRA, CUALQUIER DAÑO CONSECUENTE, INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL, EJEMPLAR O PUNITIVO YA SEA QUE SURJA DEL INCUMPLIMIENTO DEL CONTRATO, DE AGRAVIO (INCLUIDA LA NEGLIGENCIA ) O DE CUALQUIER CUALQUIER CAUSA, INCLUSO SI SURGE DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE O EN RELACIÓN CON ESTOS TÉRMINOS. CUALQUIER RESPONSABILIDAD, EN CASO DE EXISTIR, NO EXCEDERÁ EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO CORRESPONDIENTE Y SE LIMITARÁ ESTRICTAMENTE A LAS PÉRDIDAS QUE FUERAN RAZONABLEMENTE PREVISIBLES. LAS PÉRDIDAS SON PREVISIBLES CUANDO PODRÍAN SER CONTEMPLADAS POR USTED Y POR NOSOTROS EN EL MOMENTO EN QUE ACEPTEMOS SU PEDIDO. LA RESPONSABILIDAD DE GLOBAL-E Y DE LA MARCA HACIA USTED POR PÉRDIDAS O DAÑOS DE CUALQUIER TIPO QUE SURJAN DE ESTOS TÉRMINOS SE REDUCIRÁ O LIMITARÁ EN LA MEDIDA (SI LA HUBIERE) QUE USTED CAUSE O CONTRIBUYA A LA PÉRDIDA O DAÑO.

GLOBAL-E Y LA MARCA NO SERÁN RESPONSABLES DE NINGUNA PÉRDIDA O DAÑOS OCASIONADOS POR EL USO NO AUTORIZADO DE SU TARJETA DE PAGO EN LA PÁGINA DE PAGO, Y GLOBAL-E Y EL PROPIETARIO DE LA TIENDA NO SON RESPONSABLES DE NOTIFICAR AL EMISOR DE SU TARJETA NI A NINGUNA AUTORIDAD ENCARGADA DE HACER CUMPLIR LA LEY EN ESTOS CASOS.

Debe brindarle a Global-e y la Marca una oportunidad razonable para remediar cualquier asunto del cual sean responsables antes de que incurra en cualquier costo para solucionar el problema usted mismo.

No es posible garantizar que la Tienda o la página de procesamiento de pago funcionarán de manera ininterrumpida o sin errores. Global-e y la Marca tienen derecho, sin previo aviso y sin responsabilidad, a suspender la página de procesamiento de pago o la Tienda por reparación, mantenimiento, mejora u otra razón técnica.

En la mayor medida permitida por la ley aplicable, Global-e y la Marca no serán responsables, si y en la medida en que no puedan cumplir con sus obligaciones como resultado de circunstancias ajenas a su control razonable y cuando no hayan podido tomar las medidas adecuadas para evitar tales efectos, incluidas las fallas de telecomunicaciones de terceros.

Se prohíbe cualquier acceso o uso de la página de procesamiento de pago para cualquier motivo que no sea su uso personal y no comercial. Además, reconoce que cualquier otro uso del material y el contenido de la página de procesamiento de pago está estrictamente prohibido y acepta no copiar, reproducir, transmitir, publicar, mostrar, distribuir, explotar comercialmente o crear obras derivadas de dicho material y contenido (y acepta no ayudar o facilitar a terceros nada de lo antes mencionado).

Estos Términos se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales.

Cuando una ley aplicable específica (a saber, leyes específicas del consumidor en su país), prevalece explícitamente sobre las leyes de Inglaterra y Gales, entonces, en lo que respecta al tema de la ley prevaleciente, la ley aplicable a dicho asunto será esa ley específica.

Si alguna disposición de estos Términos se considera inválida, ilegal o inaplicable, de conformidad con una ley prevaleciente explícita, esa disposición se hará cumplir en la mayor medida permitida por la ley vigente aplicable, y la validez, legalidad y exigibilidad del resto de las disposiciones no se verán afectadas o menoscabadas de ninguna manera.

Por el presente, usted acepta, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, que renuncia irrevocablemente a todo derecho a un juicio por jurado con respecto a cualquier cuestión relacionada con el presente en cualquier acción, procedimiento o reconvención que surja de estos Términos o se relacione con ellos.

Por la presente, se le informa que, en caso de que surja una disputa relacionada con estos Términos, es posible que tenga derecho, según la ley aplicable, a presentar una queja ante un instituto alternativo de resolución de disputas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Londres, Reino Unido.

Las comunicaciones se realizarán en inglés y de forma electrónica mediante el envío de correos electrónicos o publicación electrónica.

Global-e se compromete a dearrollar sus negocios de acuerdo con su Código de Conducta y Política de Esclavitud Moderna (disponible en el siguiente enlace: https://investors.global-e.com/corporate-governance/documents-charters).

En caso de que cualquiera de las partes deje de ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se interpretará que se trata de una «renuncia» (es decir, que no se puede aplicar más adelante).

Los encabezados utilizados en estos Términos son para información y no son vinculantes.

Estos Términos, o cualquier parte de ellos, pueden ser transferidos por nosotros a un tercero, sin su consentimiento, pero esto no afectará sus derechos u obligaciones. La persona que no sea una parte de estos Términos no tendrá derecho a hacer cumplir ningún término de estos Términos, excepto en la medida en que se indique expresamente lo contrario.

Global-e y la Marca se reservan el derecho de acceder, leer, preservar y divulgar cualquier información que obtengamos en relación con el Pedido, y el uso que usted haga de la página de procesamiento de pago, si Global-e cree de manera razonable que es necesario para: (i) cumplir con cualquier ley, regulación, proceso legal, citación o solicitud gubernamental; (ii) hacer cumplir estos Términos, incluso para investigar posibles violaciones de ellos; (iii) detectar, prevenir o abordar de cualquier otra manera el fraude o problemas técnicos o de seguridad; (iv) responder a sus solicitudes de asistencia; o (v) proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de Global-e, la Marca o el público.

La Tienda y/o la página de procesamiento de pago puede contener enlaces a Tiendas o servicios de terceros que no son propiedad ni están bajo el control de Global-e. Global-e no esta afiliada a ellos, no tiene control sobre ellos y no asume ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de las tiendas de terceros. Usted: (I) es el único responsable del uso y vinculación a Tiendas de terceros y cualquier contenido que pueda enviar o publicar en la Tienda de un tercero; y (ii) libera expresamente a Global-e de toda responsabilidad derivada del uso que haga de cualquier Tienda de terceros. En consecuencia, le recomendamos que lea los términos y condiciones y la política de privacidad de cada Tienda de terceros que pueda visitar.

Global-e se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento publicando los cambios en la página de procesamiento de pago o en la Tienda. Dicho cambio tendrá efecto el día de la publicación de los Términos revisados, y el uso que usted haga de la página de procesamiento de pago después de la publicación de dichos cambios significará que acepta estar sujeto a los Términos tal como fueron modificados. Sin embargo, dicho cambio no afectará ningún Pedido que ya haya realizado con anterioridad.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo con respecto a los Pedidos. El contrato asociado a cualquier Pedido se celebra entre usted y Global-e o nuestra filial dentro del grupo que actúa en nuestro nombre, y no se aplican requisitos de presentación y archivo público de documentos.

si alguna disposición de este acuerdo es declarada inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, dicha disposición se aplicará en la mayor medida permitida por la ley, y el resto de las disposiciones del acuerdo permanecerán en pleno vigor y efecto. Si alguna disposición se considera inaplicable por ser demasiado amplia o por cualquier otro motivo, las partes acuerdan sustituirla por una disposición legal que refleje la intención original de las partes lo más fielmente posible.

Si tiene alguna pregunta o queja sobre Global-e, estos Términos o la página de procesamiento de pago, contáctenos escribiendo a service@Global-e.com o en la dirección comercial aplicable de la Parte contratante de Global-e.

(a) DERECHOS DE DESISTIMIENTO DEL CONSUMIDOR

Si usted es un Consumidor y residente de un estado miembro de la Unión Europea, Islandia, Liechtenstein o Noruega ("EEE"), tiene un derecho de “retractación” para cancelar su Pedido sujeto a las disposiciones establecidas a continuación. Este derecho no se ve afectado por ninguna política de devoluciones diferente contenida en estos Términos.

Instrucciones para el desistimiento:

El período de cancelación por “desistimiento” expirará después de 14 días a partir del día de entrega.

Para ejercer el derecho de desistimiento, debe seguir las mismas instrucciones que se detallan en la política de reembolso mencionada anteriormente y se aplicarán los mismos términos de la política de devoluciones, sujeto a y con los siguientes cambios:

• La comunicación de su decisión de desistir del Pedido debe realizarse en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega del Producto a usted o a una persona designada por usted (y no 30 días a partir de la fecha de realización del Pedido).

• Debe informarnos de su intención de desistir a través de los métodos indicados en las instrucciones de reembolso anteriores (es decir, a través del portal de devoluciones que está disponible en la Tienda o en el enlace de Soporte en línea que se encuentra en la Confirmación del pedido o, si no están disponibles, poniéndose en contacto con el servicio de atención al cliente de la Marca). Sin embargo, también puede informárnoslo utilizando el modelo de formulario de desistimiento/cancelación adjunto a estos términos, que está disponible aquí , pero no es obligatorio usar este formulario.

• Debe devolver el producto en las condiciones mencionadas en la política de devoluciones anterior, pero podrá usar el producto solo para el uso que sea necesario para evaluar la naturaleza, las características y el funcionamiento del Producto, como si lo hubiera hecho en una tienda física. Podría deducirse del reembolso la pérdida de valor de cualquier producto suministrado, si la pérdida es el resultado de la manipulación que usted realice más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

• Los Costos de envío iniciales que pagó en relación con el Pedido serán reembolsables (a excepción de los costos adicionales que se generen como resultado de que usted elija un tipo de envío que no sea el estándar menos costoso que ofrecemos)

El reembolso se realizará a más tardar 14 días desde el momento en que recibimos su solicitud de cancelación; sin embargo, si no ha devuelto un Producto suministrado durante ese período, el reembolso puede retrasarse hasta el momento en que se reciban los Productos, o si sucediera antes, hasta el momento en que proporcione comprobantes suficientes de que ha devuelto el Producto.

(b) Para consumidores en la UE

Si usted es un consumidor, puede utilizar la plataforma de la Comisión Europea para la resolución de disputas en línea (ODR, por sus siglas en inglés) (para obtener información sobre resolución alternativa de disputas que pueda ser de su interés, consulte http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ) o cualquier otra institución para la que tenga derecho legal de uso en virtud de la ley aplicable.

(c) usted puede tener derechos legales en relación con Productos que no correspondan con la descripción, que no sean de calidad satisfactoria o que no sean aptos para su propósito.

(d) Para consumidores de Dinamarca

• Puede presentar una reclamación ante "Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg" a través de Klageportalen - Nævnenes Hus (naevneneshus.dk).

• Los consumidores daneses pueden utilizar el formulario de denuncia en línea de la Comisión Europea en Onlinetvistbilæggelse | Europa-Kommissionen

• la limitación de responsabilidad en virtud de las presentes Condiciones no se aplicará en caso de reclamaciones derivadas de negligencia grave o dolo

(e) Para consumidores de Francia

Si la Parte Contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE o si usted tiene otro derecho, puede tener derecho a invocar la garantía legal de conformidad (artículo L217-4 y siguientes del Código de consumo francés) dentro de un período de dos (2) años a partir de la entrega de los Productos, sin necesidad de tener que probar que el defecto existía antes de la entrega. Puede beneficiarse de las siguientes opciones dependiendo de lo que sea posible y sujeto a las condiciones de costo previstas en el artículo L217-9 del Código del Consumidor: (i) la sustitución de los Productos por un producto idéntico o de calidad y precio equivalente, en función de las existencias disponibles; o (ii) la reparación de los Productos. Si estas dos soluciones son imposibles de implementar dentro de los treinta (30) días siguientes a su solicitud de acuerdo con las condiciones previstas en los artículos L217-9 y L217-10 del Código de Consumo francés, emitiremos un reembolso completo (precio de compra y posibles costos de envío), contra devolución de los Productos. Los gastos de devolución de los Productos, los gastos de reparación o de entrega de otros Productos correrán por nuestra cuenta. Usted también puede tener derecho a invocar la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil francés o cualquier otra acción contractual o extracontractual (agravio) reconocida por la ley. En tal caso, el consumidor puede optar entre cancelar la venta o reclamar una reducción del precio de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil. De conformidad con el artículo 1648 inciso 1 del Código Civil, la acción que se genere como resultado de los vicios ocultos debe interponerse dentro de los dos (2) años siguientes al descubrimiento del defecto.

(f) Para consumidores de Alemania

Los derechos de garantía legales se aplican con respecto a los Productos que no están libres de defectos legales y/o materiales.

(g) Para consumidores de Italia

• Si la Parte Contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE o si usted está facultado para ello, puede tener derecho a invocar la garantía legal de conformidad (la "Garantía Legal") prevista en los artículos 128 y siguientes del Decreto Legislativo italiano nº 206 de 6 de diciembre de 2005 (el "Código de Consumo"). En particular, usted puede tener derecho a presentar una reclamación en virtud de la garantía de conformidad por cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto, siempre que la falta de conformidad se haya manifestado dentro del plazo de 2 (dos) años a partir de la entrega del Producto y haya sido comunicada por usted al servicio de atención al cliente dentro de dicho plazo. Una reclamación en este sentido debe contener una descripción precisa y completa de los defectos o fallos denunciados y fotos del producto, destacando la falta de conformidad denunciada. Si el defecto señalado existe, no se le cobrarán los gastos de envío derivados de la devolución del Producto defectuoso. Al devolver el Producto, deberá incluir el formulario de informe de defectos (debidamente cumplimentado) y adjuntar al paquete devuelto las etiquetas de envío y el número de RMA que se le proporcionó por correo electrónico, así como cualquier otro documento razonablemente solicitado por nosotros o por la Marca. Puede beneficiarse de las siguientes opciones dependiendo de lo que sea posible y con sujeción a las condiciones previstas en la ley aplicable: (i) la reparación del Producto defectuoso (ii) la sustitución del Producto defectuoso (iii) una reducción razonable del precio o (iv) la resolución del contrato de compraventa. cuando se verificase que la falta de conformidad denunciada no existe o que no se dan los requisitos previos para la aplicabilidad de la Garantía Legal, ésta no operará y todos los gastos de transporte -tanto los ocasionados por usted para enviarnos el producto como a la inversa- correrán a su cargo.

• Si la Parte Contratante de Global-e es una entidad constituida en la UE, la limitación de responsabilidad en virtud de las presentes Condiciones no se aplicará en caso de reclamaciones derivadas de negligencia grave o dolo

(h) Para consumidores de Suecia

Puede utilizar el proceso alternativo de resolución de disputas proporcionado por la Oficina Nacional de Reclamaciones de los Consumidores (ARN) (www.arn.se).