KUNDENSERVICE

Die Anlage mit einer Fläche von mehr als 1000 m² ist mit der neuesten und anspruchsvollsten Technik ausgestattet und verfügt über ergonomische Arbeitsplätze, modernste Produktionsabläufe und optimale Verfahren für maximale Effizienz. Sie erfüllt die Auflagen des Responsible Jewellery Council, einer gemeinnützigen Normierungs- und Zertifizierungsorganisation. Ein eigener Qualitätskontrollbereich, der mit modernsten automatischen Aufzugsgeräten und Zeitwaagen ausgestattet ist, unterstützt die Reparaturtätigkeiten.

INFORMATION ZU SERVICEKARTEN

SERVICELEISTUNGEN UHREN

Das Uhrwerk einer Chopard Uhr benötigt besondere Pflege. Um seine Leistungsfähigkeit zu garantieren, muss es regelmäßig von einem offiziellen Chopard Servicezentrum gewartet werden. Wir empfehlen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Chopard Uhr einmal im Jahr beziehungsweise vor einem längeren Einsatz im Wasser durch ein offizielles Servicezentrum überprüfen zu lassen.

Chopard bietet zwei Arten von Serviceleistungen für Uhren: einen Wartungsservice und einen Komplettservice:

Überprüfen des Werks und aller Funktionen der Uhr, um sicherzustellen, dass das Uhrwerk alle Leistungen erbringt.

Reinigen und Ölen der Hemmung und der Unruh bei mechanischen Uhren, um Amplitude und Ganggenauigkeit zu erhalten.

Ersetzen der Batterie bei Quarzuhren.

Einregulieren der Ganggenauigkeit mit modernster Technik und Überprüfung derselben, in dem reale Tragebedingungen simuliert werden.

Reinigen des Gehäuses, des Metallarmbands und der Schließe mit einem Ultraschallgerät, um Schmutz und Fett an Stellen zu entfernen, die mit einer feinen Bürste nicht erreichbar sind.

Bei den Happy Diamonds und Happy Sport Uhrenmodellen werden die beweglichen Diamanten gereinigt, sodass sie ihr ursprüngliches Erscheinungsbild wieder erhalten.

Ersetzen der Dichtungen und Überprüfen der Wasserdichtigkeit der Uhr, um sicherzustellen, dass weder Wasser noch Staub eindringen und die Mechanik beschädigen oder gar das Werk zum Stehen bringen könnte.

Bei der Endkontrolle werden alle Funktionen des Uhrwerks und das Aussehen des Gehäuses sowie des Armbands überprüft, um technische Eigenschaften und ästhetische Merkmale zu erhalten.

Die Überholung des Werks beinhaltet das Demontieren und anschließende Reinigen und Ölen, damit die ursprüngliche Leistungsfähigkeit wiederhergestellt wird.

Überprüfen des Werks und aller Funktionen der Uhr, um sicherzustellen, dass das Uhrwerk alle Leistungen erbringt.

Reparatur oder Austausch abgenutzter Werkteile, um die Lebensdauer zu verlängern.

Reinigen und Ölen der Hemmung und der Unruh bei mechanischen Uhren, um Amplitude und Ganggenauigkeit zu erhalten.

Ersetzen der Batterie bei Quarzuhren.

Einregulieren der Ganggenauigkeit mit modernster Technik und Überprüfung derselben, in dem reale Tragebedingungen simuliert werden.

Reinigen des Gehäuses, des Metallarmbands und der Schließe mit einem Ultraschallgerät, um Schmutz und Fett an Stellen zu entfernen, die mit einer feinen Bürste nicht erreichbar sind.

Bei den Happy Diamonds und Happy Sport Uhrenmodellen werden die beweglichen Diamanten gereinigt, sodass sie ihr ursprüngliches Erscheinungsbild wieder erhalten.

Bei der Endkontrolle werden alle Funktionen des Uhrwerks und das Aussehen des Gehäuses sowie des Armbands überprüft, um technische Eigenschaften und ästhetische Merkmale zu erhalten.

Um jegliche Abnutzung zu vermeiden und den Glanz Ihres Schmucks zu erhalten, vermeiden Sie den Kontakt mit Parfums oder das Eintauchen in Wasser. Chopard bietet für Schmuck folgende Service-Leistungen: Reinigung, Polieren und Größenänderungen.

TIPPS FÜR DIE PFLEGE IHRES PRODUKTS

Vor dem Reinigen Ihrer Uhr (nur wasserdichte Modelle) stellen Sie sicher, dass Krone und Drücker je nach Modell korrekt eingedrückt und/oder eingeschraubt sind. Wir empfehlen, die Uhr mit flüssiger Seife zu waschen und dann unter fließendem Wasser gut abzuspülen, besonders wenn sie oft im Salzwasser getragen wird. Die Verwendung von chemischen Mitteln für die Reinigung einer Uhr ist keinesfalls zu empfehlen, weil Armband und wasserfeste Dichtungen beschädigt werden können. Für Schmuck-Modelle mit beweglichen Elementen (z.B. Diamanten, goldenen Buchstaben,etc.) zwischen einem oder zwei Saphirgläsern kann keine Wasserdichtigkeit garantiert werden. Aus diesem Grund wird empfohlen, den Kontakt mit alkoholhaltigen Produkten (Parfums, Cremes, etc.) sowie das Eintauchen in Süß-oder Salzwasser zu vermeiden

Chopard Luxusuhren sind mit Sicherheitsdichtungen ausgestattet. Sie garantieren die Wasserdichtigkeit. Mit der Zeit können diese Dichtungen porös und wasserdurchlässig werden. Wir empfehlen, die Wasserdichtigkeit Ihrer Chopard Uhr einmal im Jahr vor einem längeren Einsatz im Wasser oder nach einer starken Erschütterung durch ein offizielles Servicezentrum überprüfen zu lassen.

Bei plötzlicher Temperaturänderung kann es zu leichter Kondensatbildung unter dem Uhrglas kommen. In der Regel verschwindet das Kondensat, ohne dass die Funktion der Uhr beeinträchtigt wird. Wenn der Beschlag bleibt, sollte man sich an einen offiziellen Chopard Händler oder ein offizielles Servicezentrum wenden.

Bitte beachten Sie, dass Lederarmbänder nicht in Wasser getaucht werden sollten. Für häufigen oder längeren Gebrauch im Wasser empfehlen wir anstelle von Lederbändern Kautschuk- oder Edelstahlbänder. Es ist normal, dass Lederarmbänder im Laufe der Zeit nachdunkeln.

Das Werk einer Chopard Uhr verdient besondere Pflege. Um seine Funktionsfähigkeit zu gewährleisten, sollte es von einem offiziellen Chopard Servicezentrum regelmäßig gewartet werden.

Um die Ganggenauigkeit einer Quarz-Uhr zu garantieren, müssen Werküberprüfung und Batteriewechsel in einem offiziellen Chopard Service-Zentrum durchgeführt werden, das bei allen Arbeiten den hohen Chopard Standard einhält. Verbrauchte Batterien einer Uhr sollten unbedingt ersetzt werden, damit das Werk nicht beschädigt wird.

Die Wasserdichtigkeit von Uhren wird üblicherweise in Metern (m) oder Bar angegeben (1 Bar = 10 Meter). Uhren mit der Bezeichnung "wasserdicht", sei es mit oder ohne Druckangabe, haben erfolgreich die Prüfungen durch die NIHS 92-10 Norm (entspricht dem ISO-2281 internationale Norm) durchlaufen. Sie können bei verschiedenen Wasserverhältnissen und Luftdruck- oder Temperaturschwankungen verwendet werden. Trotzdem sind sie nicht zum Tauchen geeignet, egal ob der Druck angegeben ist oder nicht. Sogenannte Taucheruhren sind Armbanduhren, die Tauchgänge in Tiefen bis mindestens 100 Meter (330 ft) aushalten. Sie sind mit einem Tauchgang-Steuerungssystem ausgestattet und erfüllen alle Kriterien, die durch die NIHS 92-11 Norm (ISO 6425) festgelegt sind: Leuchtkraft, Stossfestigkeit, Resistenz gegen magnetische Felder und ein robustes Armband.

Die Bewegungen des Handgelenks sind der Schlüssel zum Aufziehen einer Automatik-Uhr. Die Energie, die ein mechanisches Werk benötigt, gelangt beim Aufziehen über die Schwungmasse ins Federhaus. Von dort aus wird sie später wieder freigesetzt, um eine ausreichende Gangreserrve zu gewährleisten. Wenn eine Automatik-Uhr über einen längeren Zeitraum nicht getragen wurde, bleibt das Werk stehen, da das Federhaus nicht mehr genügend Energie hat, um das Räderwerk am Laufen zu halten. Vor dem erneuten Tragen sollte die Uhr manuell durch mehrmaliges Drehen der Krone im Uhrzeigersinn aufgezogen werden, damit eine ausreichende Gangreserve vorhanden ist.

Eine Uhr mit Handaufzug muss regelmässig an der Krone aufgezogen werden, um ein gleichmässiges Gehen zu gewährleisten. Das Aufziehen kann jederzeit ohne Gefahr einer Beschädigung des Uhrwerks erfolgen. Die Uhr ist ganz aufgezogen, wenn man einen Widerstand an der Krone spürt. Um Beschädigungen zu vermeiden, ist es daher wichtig, die Uhr nicht über diesen Punkt aufzuziehen. Einige L.U.C-Modelle können unbegrenzt aufgezogen werden, da sie eine Automatik-Feder eingebaut haben, die verhindert, dass die Zugfeder bricht.

Die L.U.C Tourbillon-Modelle mit Handaufzug werden mit einer speziellen Aufzugskurbel geliefert, die das Einstellen der Uhr erleichtert. Diese Modelle müssen länger aufgezogen werden und um das zu vereinfachen, wurde diese Aufzugskurbel entwickelt. Bei der Einstellung der Stunden und Minuten darf dieses Werkzeug nicht verwendet werden, da es Aufzugswelle und Krone beschädigen könnte.

GARANTIE

Chopard Uhren werden sorgfältig in unseren Ateliers gefertigt und zahlreichen strengen Qualitätskontrollen unterzogen. Wie alle Zeitmessinstrumente erfordern sie regelmässige Wartung (Reinigung, Untersuchung der Ganggenauigkeit und Überprüfung der Wasserdichtigkeit). Alle Service-Leistungen, Wartungsarbeiten am Uhrwerk oder Überprüfungen müssen ausschliesslich von einem offiziellen Chopard Service-Zentrum durchgeführt werden. Jedes Chopard Modell ist mit einer in unseren Archiven verzeichneten Seriennummer versehen. Ihre Chopard Uhr verfügt über eine Garantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Ersterwerbs bei einem autorisierten Chopard Händler für Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch, nachdem diese von unseren Technikern bestätigt wurden. Diese begrenzte Garantie schliesst Schäden in Folge von normaler Abnutzung, Unfällen oder unsachgemässem Gebrauch aus.

Chopard Schmuckstücke werden sorgfältig in unseren Ateliers gefertigt und einer Reihe strenger Tests unterzogen. Ihr Chopard Schmuck hat eine Garantie von 2 Jahren ab dem Zeitpunkt des Ersterwerbs bei einem autorisierten Chopard Händler für Herstellungsfehler bei normalem Gebrauch, nachdem diese von unseren Technikern bestätigt wurden. Diese begrenzte Garantie schließt Schäden in Folge von normaler Abnutzung, Unfällen oder unsachgemäßem Gebrauch aus.

Verlängern Sie die internationale Garantie für Ihre Uhr oder Schmuckkreation von Chopard.

Bei der Registrierung Ihrer Uhr oder Schmuckkreation von Chopard auf unserer Online-Plattform wird die Dauer der ursprünglichen internationalen Garantie auf fünf Jahre verlängert. Darüber hinaus erhalten Sie personalisierte Wartungsempfehlungen und Mitteilungen zu Ihrer Chopard-Uhr oder Ihrem Schmuck.

Ausschließlich Uhren und Schmuckkreationen von Chopard, die nach dem 01.07.2020 gekauft wurden und zum Zeitpunkt der Registrierung immer noch von der originalen internationalen Garantie abgedeckt sind, haben Anspruch auf die Garantieverlängerung.

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EIN KUNDENDIENST-ZENTRUM FINDEN

Wenden Sie sich an Ihren Chopard-Händler, um ein Reparaturformular und eine Anleitung zur Einsendung Ihres Chopard Artikels an ein Chopard Service-Zentrum zu erhalten. Ansonsten haben Sie ebenso die Möglichkeit, Ihr Chopard Produkt zu einem offiziellen Chopard Händler zu bringen. Alle sind ausnahmslos dazu befugt, sich Ihres Artikels anzunehmen.

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