Oft gestellte Fragen

Ja, während des Zahlungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, eine Geschenkbotschaft hizuzufügen, die auf Chopard Briefpapier ausgedruckt wird.

Während des Zahlungsvorgangs haben Sie die Möglichkeit, Ihre Chopard Kreation als Geschenk in unser blaues Chopard-Papier mit elfenbeinfarbenem Band einpacken zu lassen. Sie haben auch die Möglichkeit, eine Geschenkbotschaft hizuzufügen, die auf Chopard Briefpapier ausgedruckt wird.

Die Bestellungen werden in unserem System umgehend bearbeitet. Deshalb können wir keine Änderungen mehr vornehmen, sobald die Bestellung bestätigt ist, und wir können die weitere Bearbeitung und den Versand nicht aufhalten.

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Alle auf unserer Website angegebenen Preise für Produkte und Dienstleistungen verstehen sich einschließlich Verbrauch- und Mehrwertsteuer.

Manche Produkte sind nicht für den Online-Kauf verfügbar. Diese Produkte können Sie erwerben, indem Sie hier unsere Botschafter kontaktieren.

Aufgrund von Lieferbeschränkungen müssen wir die Alligatorlederarmbänder durch Kalbslederarmbänder ersetzen.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte.

Kontaktieren Sie uns um ein Reparaturformular und Anweisungen für die Einsendung Ihres Produkts an ein Chopard Servicezentrum zur Reparatur zu erhalten. Sie können Ihr Chopard Produkt auch einem offiziellen Chopard Händler anvertrauen. Sie alle sind ausnahmslos dazu ermächtigt, sich Ihres Produkts anzunehmen. Sie kontaktieren Chopard in Ihrem Namen und senden Ihr Produkt an ein Chopard Servicezentrum. Finden Sie die nächstgelegene Boutique finden.

Nur Chopard Servicezentren können Reparaturarbeiten an Ihrer Uhr ausführen. Hier finden Sie die Kontaktdaten unserer Servicezentren. Sie können Ihr Produkt auch einem offiziellen Chopard Händler anvertrauen. Sie alle sind ausnahmslos dazu ermächtigt, sich Ihres Produkts anzunehmen. Sie kontaktieren Chopard in Ihrem Namen und senden Ihr Produkt an ein Chopard Service-Zentrum. Finden Sie die nächstgelegene Boutique.

Die internationale Chopard Garantie deckt alle Herstellungsfehler, die innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum oder innerhalb von 12 Monaten ab der Reparatur auftreten.

Nicht unbedingt. Wenn die Uhr nach zwei Wochen noch immer richtig funktioniert, ist es nicht nötig, sie an ein Service-Zentrum zu schicken. Sollte die Uhr die Uhrzeit nicht mehr richtig anzeigen, schicken Sie sie uns bitte zur Untersuchung. Kontaktieren Sie uns oder finden Sie ein Service-Zentrum.

Eine abrupte Temperaturänderung kann zu einer leichten Kondensation unterm Uhrglas führen. In der Regel verschwindet diese von selbst, ohne den Mechanismus der Uhr zu beeinträchtigen. Sollte das Glas beschlagen bleiben, ist es wichtig, einen spezialisierten Chopard Händler oder ein offizielles Chopard Servicezentrum aufzusuchen. Finden Sie ein Servicezentrum.

Die Wasserdichtigkeit von Chopard Schmuckstücken mit beweglichen Elementen (bewegliche Diamanten, goldene Buchstaben, etc.) zwischen zwei Saphirgläsern kann nicht garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, jeglichen Kontakt mit alkoholhaltigen Produkten (Parfums, Cremes, etc.) sowie das Eintauchen in Süß- oder Salzwasser zu vermeiden.

Sollte Ihr Produkt Teil unserer aktuellen Kollektion sein, können wir Ihnen einen auf dem aktuellen Kaufwert basierenden Ersatzwert liefern. Sollte es nicht Teil unserer aktuellen Kollektion sein, können unsere Mitarbeiter einen ungefähren Ersatzwert bestimmen. Vertrauen Sie Ihr Produkt Ihrem Chopard Händler an (Boutique finden) oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Für die Schätzung muss das Produkt an eines unserer Servicezentren geschickt werden.

Das Echtheits- und Garantie-Zertifikat wird nur einmal während des Kaufs des Produkts ausgehändigt. Sie können Ihre Uhr oder Ihren Schmuck für die Identifizierung an ein Chopard Servicezentrum schicken. Wir können Ihnen daraufhin eine "Versicherungsschätzung" als Beweis für die Echtheit der Uhr und zur Bestimmung eines Ersatzwertes für das Produkt aushändigen. Diese Serviceleistung ist gebührenpflichtig.

„Happy Diamonds“ sind so konzipiert, dass sie sich in jedem Chopard Produkt frei und auf völlig einzigartige Weise bewegen können. „Happy Diamonds“ unterliegen den Gesetzen der Schwerkraft sowie üblicher Abnutzung. Daher ist es möglich, dass „Happy Diamonds“ sich im Laufe des Lebenszyklus’ Ihres Chopard-Produkts auf verschiedene Arten bewegen. „Happy Diamonds“, die fallen, sich nicht mehr kontinuierlich drehen oder sich anders bewegen als zum Zeitpunkt des Kaufs, werden nicht als Herstellungsfehler angesehen.

Eine Luxusuhr mit Handaufzug muss stets von Hand aufgezogen werden, was eine besondere Verbindung zwischen der Uhr und ihrem Besitzer entstehen lässt. Aufgezogen wird die Uhr durch das Drehen der Aufzugskrone im Uhrzeigersinn. Die Uhr ist komplett aufgezogen, sobald die Krone blockiert. Wenn die Uhr vollständig aufgezogen ist, muss der Aufzugsvorgang unbedingt gestoppt werden, da andernfalls die Gefahr besteht, das Uhrwerk zu beschädigen. Es ist empfehlenswert, die Uhr einmal täglich aufzuziehen.

Eine Luxusuhr mit Automatikaufzug besitzt einen Mechanismus, der die Antriebsfeder anhand der Bewegungen des Arms spannt. Die Bewegungen bringen einen Rotor zum Drehen, der die Antriebsfeder über ein Räderwerk aufzieht. Wenn eine Uhr komplett aufgezogen ist, verfügt sie über eine Gangreserve von 40 Stunden bis 9 Tagen, je nach Modell. Eine Luxusuhr mit automatischem Aufzug verfügt über einen Gleitzaum, einen Mechanismus im Federhaus, der das Überziehen der Aufzugsfeder verhindert. Sollte die Uhr stehen bleiben, ziehen Sie sie vor dem Anlegen zunächst von Hand auf, indem Sie die Aufzugskrone im Uhrzeigersinn mit ungefähr 50 Kronenumdrehungen neu aufziehen.

Beachten Sie, dass manche Modelle über eine verschraubte Krone verfügen. Lösen Sie die Krone durch Drehen im Gegenuhrzeigersinn, bevor Sie Einstellungen vornehmen.

Eine Quarzuhr hingegen wird durch eine Batterie angetrieben. Sie bietet den Vorteil, dass keine besonderen Vorkehrungen getroffen werden müssen, wenn die Uhr nicht täglich getragen wird. Wenn die Uhr stehen geblieben ist, muss die Batterie Ihrer Uhr gewechselt werden. Tragen Sie Ihre Quarzuhr nicht regelmäßig, empfehlen wir, die Krone bei Nichtgebrauch zu ziehen. Dadurch wird das Uhrwerk gestoppt, was die Batterielaufzeit verlängert.

Ein Quarzwerk wird stets präziser sein, da es einen elektrischen Mikroprozessor verwendet, um die Uhrzeit anzugeben. Eine mechanische Luxusuhr bietet einen Grad an Präzision der pro Woche um ungefähr eine Minute, pro Monat ungefähr 5 Minuten und pro Jahr ungefähr eine Stunde abweicht. Ein Quarzwerk weicht pro Woche etwa eine Sekunde, pro Monat etwa 5 Sekunden und pro Jahr 1 Minute ab. Beim Vergleich dieser Zahlen stellt man fest, dass ein elektrisches Uhrwerk einen 60 Mal höheren Grad an Präzision besitzt als ein Mechanikwerk. Die Elektronik bietet eine beinahe absolute Präzision.

Die Präzision einer mechanischen Luxusuhr hängt von mehreren Faktoren ab: die Qualität der Bestandteile, die für das Uhrwerk verwendet werden, die Präzision der Kalibrierung der Unruh sowie das Savoir-faire und die Qualifikationen der Uhrmacher, welche die Uhr zusammensetzen.

Ein Chronograph ist eine Uhr mit Zeigern zur Anzeige der Stunden, Minuten und Sekunden, der zudem über einen Mechanismus zur Messung einer abgelaufenen Zeitspanne mit Hilfe eines zentralen Zeigers, dem so genannten Chronographenzeiger, verfügt, welcher die Sekunden und manchmal auch Minuten und Stunden (fakultativ) misst. Ein Chronometer ist eine Uhr, deren Uhrwerk von der offiziellen Schweizer Chronometerprüfstelle COSC zertifiziert wurde, nachdem es verschiedene Präzisionstests in verschiedenen Positionen und bei unterschiedlichen Temperaturen bestanden hat. Diese Tests werden über eine Dauer von 15 Tagen durchgeführt.

Regulierung ist die Gesamtheit der vom Uhrmacher am Regelorgan (Unruh und Spiralfeder) ausgeführten Arbeiten, welche die Funktionstüchtigkeit und die Präzision der Uhr garantieren.

Isochronismus ist die Eigenschaft des Regelorgans, in einer Zeiteinheit eine konstante Anzahl Schwingungen auszuführen, unabhängig von der Höhe der Amplitude.

Die offizielle Schweizer Chronometerprüfstelle COSC zertifiziert die Genauigkeit der Uhrwerke. Im Laufe der 15 Testtage wird die Präzision der Mechanikwerke in fünf verschiedenen Positionen und bei drei unterschiedlichen Temperaturen gemessen. Unabhängig von den herrschenden Bedingungen müssen die Uhrwerke eine Präzision von -4 und +6 Sekunden pro Tag für Kaliber von mehr als 20 mm Durchmesser und zwischen -5 und +8 Sekunden für kleinere Kaliber beibehalten. Die Uhrwerke, welche diese Kriterien erfüllen, werden als Chronometer zertifiziert, ein Privileg, welches nur 3% der Schweizer Uhrenproduktion vorbehalten ist.

Das Genfer Gütesiegel wurde im Jahr 1886 eingeführt, um die Uhrmacherkunst aus der Stadt mit demselben Namen zu schützen. Sie beinhaltet drei grundlegende Aufnahmebedingungen und Qualifikationskriterien. Eine Schweizer Uhr erhält das Siegel nur dann, wenn ihr Uhrwerk im Kanton Genf zusammengesetzt und reguliert wurde, wenn es nummeriert ist und wenn es den vom technischen Vorstand festgelegten Herstellungskriterien entspricht. Diese Kriterien beinhalten die Veredelung der Bestandteile (polierte Kanten, gezogene Flanken, polierte Schraubenköpfe, polierte Abschrägungen) und deren Eigenschaften (Befestigungsart zwischen Unruh und Spiralfeder, Art der Indexe, Dicke des Hemmungsrads) sowie die Nichtverwendung bestimmter Bestandteile wie Drahtfedern. Die Techniken und die Materialien entwickeln sich weiter und zum 125. Jubiläum des Genfer Gütesiegels entschied sich das Gremium dafür, diese Kriterien an die Entwicklung anzupassen. Das neue Regelwerk wurde im November 2011 ausführlich überarbeitet und trat im Juni 2012 in Kraft. Seitdem bezieht sich das Zertifikat auf die gesamte Uhr. Das Genfer Gütesiegel ist eine vollständige Garantie für die Herkunft, das Savoir-faire und Beständigkeit.

Die Fondation Qualité Fleurier ist eine weitere unabhängige Organisation, mit der die Chopard Manufacture zusammenarbeitet, um die Qualität ihrer Luxuszeitmesser zu testen. Zusätzlich zur Kontrolle der Uhrwerke durch die offizielle Schweizer Chronometerprüfstelle (COSC), um deren Präzision zu garantieren, werden die Uhren als Ganzes getestet, um ihre allgemeine Qualität einzuschätzen. Beim Test Chronofiable wird die Beständigkeit des Uhrwerks überprüft, indem es einem Alterungszyklus, einem Zyklus zur Messung der Zug-Druck-Kräfte auf der Welle, Widerstandstest gegen Magnetfelder und schließlich Tests zur Widerstandsfähigkeit gegen Stöße mit dem Fallhammer unterzogen wird. Die Luxusuhr muss ebenso zahlreiche technische und ästhetische Kriterien erfüllen, die in der technischen Regelung der Fondation Qualité Fleurier beschrieben sind (zum Beispiel Wahl des Materials, der Dekorationstechniken und der Veredelungen). Zum Abschluss wird das Verhalten der fertig gestellten Uhr auf der Maschine Fleuritest untersucht, welche sie 24 Stunden lang unter so realistischen Tragebedingungen wie möglich testet und die Schwankungsrate berechnet, welche zwischen 0 und +5 Sekunden pro Tag liegen muss.