Politica sulla privacy

1. Introduzione

2. Raccolta di dati personali da parte di chopard

• 2.1 Che cosa sono i dati personali e come sono raccolti?

  Chopard può raccogliere Dati Personali sull'utente (inteso come persona fisica) o per l'identificazione dell'utente (di seguito denominati “Dati Personali”) nei seguenti modi: 

  • Quando l'utente visita una delle Piattaforme Chopard, in particolare quando si iscrive a uno dei siti web Chopard o quando compila il modulo di contatto Chopard; 
  • Quando l'utente visita una boutique, un punto vendita o una sede Chopard; 
  • Quando l'utente acquista un prodotto Chopard o invia una richiesta a un centro assistenza Chopard; 
  • Quando l'utente interagisce telefonicamente o via e-mail con Chopard; 
  • Quando l'utente compila un modulo, incluso un Modulo Cliente (in formato cartaceo o digitale) in una boutique, in un centro assistenza Chopard o in qualsiasi altra occasione; 
  • Tramite alcuni partner commerciali o pubblicitari di Chopard (solo con l'esplicito consenso dell'utente)

  
  

• 2.2 Che tipo di dati personali raccoglie chopard?

  A seconda delle modalità di interazione con l'utente, Chopard può raccogliere le informazioni (che possono costituire dei Dati Personali) che l'utente fornisce attivamente, come ad esempio: 

  • delle informazioni relative all’ identità (nome, cognome, genere, data di nascita, nazionalità); 
  • delle informazioni di contatto (indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono); 
  • delle informazioni relative alle categorie di appartenenza (stato civile); 
  • delle informazioni fornite nel contesto di acquisti o transazioni (dati della carta di credito e informazioni richieste dalle leggi antiriciclaggio); 
  • altre informazioni personali, incluse per esempio le preferenze e gli interessi personali e/o professionali, la fascia di età, le esperienze con i prodotti Chopard, le preferenze di contatto, la situazione professionale (mansione, azienda/datore di lavoro, dati di contatto professionali), le passioni (sport, tempo libero) e lo stile di vita; 
  • delle informazioni provenienti dai centri assistenza (richieste effettuate presso un centro assistenza Chopard, commenti, feedback, reclami e cronologia degli interventi di manutenzione); 
  • delle informazioni relative alle candidature di lavoro (cronologia delle formazioni e esperienze professionali). 

   

  Chopard potrebbe anche raccogliere informazioni di altro tipo (che possono costituire dei Dati Personali) con mezzi automatici oppure ottenute indirettamente dall'utente o da terzi (siti web o social network) come: 

  • le informazioni relative all'uso delle Piattaforme Chopard, in particolare l’indirizzo IP o altri dati relativi alla navigazione (compreso il browser di connessione e il tipo di dispositivi utilizzati), tramite cookie o tecnologie simili che si trovano sui dispositivi. Alcuni cookie sono necessari al buon funzionamento delle Piattaforme Chopard mentre altri si usano a fini di analisi e aiutano a fornire all’utente servizi più personalizzati e una migliore esperienza digitale. Si prega di consultare la politica sui cookie per ottenere informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da Chopard e per sapere come modificare le preferenze dell’utente. 
  • le immagini provenienti dai sistemi di videosorveglianza delle Boutique, dei punti vendita e degli uffici e sedi di Chopard; 
  • qualsiasi altra informazione condivisa pubblicamente dall'utente sui social network nell'ambito di un'interazione con Chopard.   

  
  

• 2.3 su che base chopard può raccogliere i dati personali dell'utente?

  Chopard garantisce che i Dati Personali dell'utente saranno trattati unicamente se esiste uno dei seguenti presupposti giuridici:  

  • L'utente ha dato il suo esplicito consenso a Chopard per il trattamento dei suoi Dati Personali a uno o più scopi specifici (ad esempio, per potere utilizzare i siti web di Chopard, ricevere le newsletter, essere contattato dopo avere compilato il modulo di contatto, ecc.); 
  • Il trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione del contratto (di acquisto, di riparazione o relativo a un altro servizio) o per espletare tutte le operazioni necessarie alla sottoscrizione del contratto; 
  • Il trattamento dei dati è necessario per conformarsi agli obblighi legali a cui è soggetto Chopard; 
  • Il trattamento dei dati è necessario per conformarsi agli interessi legittimi di Chopard (ad esempio motivi di sicurezza, consigli di manutenzione personalizzati, offerte di servizi e prodotti personalizzati). 

  
  

3. Uso dei dati personali da parte di chopard

• 3.1 A quale scopo chopard può utilizzare i dati personali dell'utente?
  • a) A scopi di marketing e promozionali:
    • -Inviare all'utente inviti personali agli eventi Chopard; 
    • Inviare all’utente comunicazioni aziendali compresi contenuti e notizie della Maison Chopard e del suo universo (ad esempio, apertura di nuove boutique) e comunicazioni di marketing (offerte pubblicitarie, incluse le comunicazioni di audience dei social network, regali e cataloghi), adattati agli interessi e alle preferenze personali dell'utente; 
    • Inviare la e-newsletter Chopard all'utente per tenerlo sempre aggiornato su creazioni, eventi, iniziative e servizi personalizzati di Chopard che potrebbero corrispondere ai suoi interessi e alle sue preferenze personali. 

    Pubblicità mirata: Per adattare le comunicazioni e offerte pubblicitarie agli interessi e alle preferenze personali dell’utente e gestire l’efficacia della strategia di marketing, Chopard utilizza strumenti, tecnologie e servizi di terzi quali agenzie pubblicitarie e provider di strumenti di analisi. 

    In questo modo, Chopard può creare un riepilogo delle preferenze dell’utente sulla base delle informazioni fornite e della cronologia degli acquisti effettuati.  

    Chopard può inoltre creare delle audience personalizzate (composte da persone che hanno compilato il Modulo Cliente, visitato il sito web Chopard o interagito sulle Piattaforme Chopard o piattaforme gestite da applicazioni di terzi e/o social network - quali Google, Facebook, Instagram) tramite cookie o convertendo l’indirizzo e-mail dell’utente (oltre che altre informazioni comunicate tramite il Modulo Cliente) in un valore unico (reso anonimo) che possa essere abbinato, attraverso tali applicazioni di terzi e/o social network, a un utente della loro piattaforma. Questo processo permette all’utente di visualizzare su queste piattaforme delle pubblicità mirate dei prodotti e servizi di Chopard in funzione dei suoi interessi e delle sue preferenze personali.  

    L’utente può scegliere di non ricevere questo tipo di pubblicità tramite lo strumento di controllo dei cookie deselezionando la categoria “cookie per pubblicità mirata”. Tuttavia, Chopard non controlla le tecnologie di targeting di terzi, anche se associate alle Piattaforme Chopard o alle sue pubblicità. Pertanto, Chopard suggerisce all’utente di consultare le condizioni generali di utilizzo, le politiche di utilizzo, le informative sulla privacy e altre pratiche di applicazioni di terzi e social network in materia di raccolta, stoccaggio e condivisione dei Dati Personali dell’utente.  

    
    

  • b) A scopi commerciali
    • Elaborare gli ordini, le spedizioni e le consegne; 
    • Fornire all'utente un servizio clienti. 

    
    

  • c) A scopo di assistenza
    • Fornire all'utente informazioni sulle Piattaforme Chopard e sui loro prodotti e servizi;  
    • Rispondere alle domande dell'utente; 
    • Gestire e ottimizzare le Piattaforme Chopard, fornire assistenza e servizi di sicurezza

    
    

  • d) A scopi legali
    • Prevenire le frodi e altre attività illegali o proibite e garantire la sicurezza delle Piattaforme Chopard, delle boutique e degli uffici; 
    • Conformarsi ai requisiti di fatturazione e contabilità di Chopard e agli altri obblighi legali o normativi (ad esempio le leggi antiriciclaggio). 

    
    

• 3.2 Per quanto tempo sono conservati i dati personali dell'utente?

  A meno che non ci siano motivi legali o di sicurezza che lo impediscano, Chopard può conservare ed elaborare i Dati Personali dell'utente per tutto il tempo necessario a soddisfare i suddetti scopi, fino a quando l'utente non ritirerà il suo consenso al trattamento dei suoi Dati Personali (per uno o più motivi) o non eserciterà il suo diritto all'oblio (nelle modalità indicate nella sezione "Come contattarci?"). I Dati Personali dell'utente saranno conservati tenendo conto degli obblighi legali, della tecnologia disponibile e dei costi di implementazione. 

• 3.3 Chopard può condividere i dati personali dell'utente con terzi? Se sì, con chi?

  Chopard può condividere i Dati Personali dell'utente con il Gruppo Chopard e con terzi solo nei seguenti casi: 

   

  • Con i fornitori di servizi che partecipano alle operazioni commerciali di Chopard (consegna dei prodotti, autorizzazione dei pagamenti, organizzazione di eventi, invio di e-newsletter, gestione delle Piattaforme Chopard, mitigazione del rischio, prevenzione delle frodi, promozione della fiducia e della sicurezza);  
  • Con terzi quali un tribunale o un ente regolatore qualora la legge lo richieda, qualora fosse in corso un'azione o una procedura legale, oppure nell'ambito della lotta contro le frodi. 

  Chopard chiede a tutti i terzi di garantire la massima riservatezza e sicurezza dei dati, nonché di prendere tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per conformarsi alle leggi in vigore. I fornitori di servizi di Chopard possono elaborare solo i Dati Personali che Chopard condivide con loro, seguendo le istruzioni comunicate loro da Chopard.  

  
  

• 3.4 Chopard può inoltrare i dati personali dell'utente al di fuori della svizzera e dell'unione europea?

  Nelle suddette circostanze, quando Chopard condivide i Dati Personali dell'utente, potrebbe doverli inoltrare o trasmettere al di fuori della Svizzera e dell'Unione Europea. Tuttavia, l'inoltro avviene solo quando le autorità competenti hanno confermato che il paese nel quale i dati devono essere inviati risponde a requisiti di sicurezza adeguati. Per maggiori informazioni su detti requisiti di sicurezza, l'utente può contattare Chopard (cfr. sezione "Come contattarci?").

4. Diritti dell'utente

• 4.1 Quali diritti vanta l'utente sui suoi Dati Personali?
  • -Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di sapere quali dei suoi dati personali sono stati raccolti e come saranno elaborati; 
  • Diritto di rettifica: l'utente ha il diritto di richiedere la modifica dei suoi Dati Personali qualora non fossero corretti; 
  • Diritto di opposizione: l'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento (presente o futuro, totale o parziale) dei dati che lo riguardano.  
  • Diritto all'oblio: l'utente può avvalersi di questo diritto in particolare quando non desidera più autorizzare il trattamento dei suoi Dati Personali. L'utente può revocare in qualsiasi momento il suo consenso al trattamento dei dati che lo riguardano, (nelle modalità indicate alla sezione "Come contattarci?"). Il diritto all'oblio non è un diritto assoluto e può essere esercitato solo in determinate circostanze;  
  • Diritto alla restrizione del trattamento dei dati: l'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei dati che lo riguardano, per esempio limitando l'uso dei suoi Dati Personali da parte di Chopard. Si tratta di un'alternativa al diritto all'oblio. Questo diritto non è un diritto assoluto e può essere esercitato solo in particolari circostanze; 
  • Diritto all'informazione: l'utente ha il diritto di ottenere qualsivoglia informazione per quanto riguarda il trattamento dei suoi Dati Personali. Tali informazioni dovranno essere chiare, corrette, comprensibili e di facile accesso;  
  • Diritto alla portabilità dei dati: l'utente ha il diritto di trasferire (o di richiedere il trasferimento) dei suoi Dati Personali da un sistema di trattamento elettronico a un altro;  
  • Diritto sulle decisioni o le profilazioni automatizzate: l'utente ha il diritto di non essere soggetto a decisioni prese attraverso un processo completamente automatizzato, come la profilazione, ad esempio; 
  • Il diritto di esercitare un reclamo presso un'autorità di controllo. 

  Questi diritti possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni (ad esempio quando i Dati Personali dell'utente sono elaborati per motivi di sicurezza e conservati per obblighi legali o contrattuali) e tengono conto della tecnologia disponibile e dei costi di implementazione. In alcuni casi, Chopard ha bisogno di verificare l'identità di un utente prima di trattare una sua richiesta. 

  
  

• 4.2 A chi può rivolgersi l'utente in caso di domande sui suoi Dati Personali?

  Tutti i Dati Personali raccolti da Chopard sono controllati da Chopard. in qualità di addetto al controllo, è Chopard a determinare gli scopi e le modalità di trattamento dei Dati Personali dell'utente. 

  Nello specifico, è la società Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA, sita in Rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Ginevra, Svizzera. Qualora l'utente desiderasse esercitare uno dei suoi diritti descritti nella presente Politica sulla Privacy o qualora avesse dubbi o domande sull'argomento, può contattare Chopard (cfr. sezione "Come contattarci?"). 

  
  

• 4.3 Come contattarci?
  • Attraverso il modulo di contatto disponibile alla sezione "Contatti" (www.chopard.it/contatti/); 
  • Scrivendo al servizio dedicato alla protezione dei dati di Chopard, tramite e-mail (dataprotection.office@chopard.ch), o per posta (Chopard Data Protection Office, 8, rue de Veyrot, 1217 Meyrin 1, Ginevra, Svizzera); 
  • Firmando il ritiro del consenso sul Modulo Cliente (solo nei casi di ritiro del consenso). 

  
  

• 4.4 In che modo chopard garantisce la protezione dei dati personali dell'utente?

  Utilizziamo mezzi tecnici, organizzativi e amministrativi adatti per proteggere i Dati Personali da eventuali perdite, abusi, accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni.  

  Tuttavia, nonostante Chopard faccia tutto il possibile per proteggere i Dati Personali dell'utente, non può garantire la sicurezza delle informazioni che l'utente potrebbe trasmettere alle Piattaforme Chopard collegandosi a Internet da reti non sicure. 

  
  

• 4.5 In che modo Chopard garantisce la protezione dei Dati Personali degli utenti al di sotto dei 16 anni?

  Avviso agli utenti al di sotto dei 16 anni: Chopard non raccoglierà né elaborerà consapevolmente (in particolare attraverso il sito web di Chopard) i Dati Personali degli utenti di età inferiore ai 16 anni. Se l'utente ha meno di 16 anni, è tenuto a chiedere a un genitore (o a un tutore legale) di registrarsi e/o compilare il Modulo Cliente per lui.  

  L'utente è pregato di non inviare alcun dato personale a Chopard. Se Chopard dovesse scoprire o essere informato di avere raccolto i Dati Personali di un utente di età inferiore ai 16 anni per sbaglio, provvederà immediatamente alla cancellazione di tali dati. 

  Avviso ai genitori/tutori legali: Chopard non raccoglierà né elaborerà consapevolmente i Dati Personali di utenti di età inferiore ai 16 anni. Qualora temiate che vostro figlio si sia registrato al sito web Chopard inviando a Chopard i suoi Dati Personali e desideriate richiedere la cancellazione di tali dati, vi invitiamo a contattarci inviandoci i documenti ufficiali che provano il vostro stato di genitore o tutore. 

  
  

5. Modifiche alla politica sulla privacy

• 5.1 Chopard può modificare la presente Politica sulla Privacy?

  Chopard si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali alla Politica sulla Privacy, sarà pubblicato un avviso sulle Piattaforme Chopard. Tuttavia, è responsabilità dell'utente tenersi aggiornato su eventuali modifiche alla Politica sulla Privacy.

   Data dell’ultimo aggiornamento della Politica sulla Privacy: 1° luglio 2023.