Politica sulla privacy

Chopard può raccogliere Dati Personali sull'utente (inteso come persona fisica) o per l'identificazione dell'utente (di seguito denominati “Dati Personali”) nei seguenti modi:

• Quando l'utente visita una delle Piattaforme Chopard, in particolare quando si iscrive a uno dei siti web Chopard o quando compila il modulo di contatto Chopard;
• Quando l'utente visita una boutique, un punto vendita o una sede Chopard;
• Quando l'utente acquista un prodotto Chopard o invia una richiesta a un centro assistenza Chopard;
• Quando l'utente interagisce telefonicamente o via e-mail con Chopard;
• Quando l'utente compila un modulo, incluso un Modulo Cliente (in formato cartaceo o digitale) in una boutique, in un centro assistenza Chopard o in qualsiasi altra occasione;
• Tramite alcuni partner commerciali o pubblicitari di Chopard (solo con l'esplicito consenso dell'utente).

A seconda delle modalità di interazione con l'utente, Chopard può raccogliere le informazioni (che possono costituire dei Dati Personali) che l'utente fornisce attivamente, come ad esempio:

• delle informazioni relative all’ identità (nome, cognome, genere, data di nascita, nazionalità);
• delle informazioni di contatto (indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono);
• delle informazioni relative alle categorie di appartenenza (stato civile);
• delle informazioni relative agli acquisti e ai pagamenti (determinate informazioni sulla modalità di pagamento e informazioni richieste dalle leggi contro il riciclaggio di denaro);
• altre informazioni personali, incluse per esempio le preferenze e gli interessi personali e/o professionali, la fascia di età, le esperienze con i prodotti Chopard, le preferenze di contatto, la situazione professionale (mansione, azienda/datore di lavoro, dati di contatto professionali), le passioni (sport, tempo libero) e lo stile di vita;
• delle informazioni provenienti dai centri assistenza (richieste effettuate presso un centro assistenza Chopard, commenti, feedback, reclami e cronologia degli interventi di manutenzione);
• delle informazioni relative alle candidature di lavoro (cronologia delle formazioni e esperienze professionali).
• Chopard potrebbe anche raccogliere informazioni di altro tipo (che possono costituire dei Dati Personali) con mezzi automatici oppure ottenute indirettamente dall'utente o da terzi (siti web o social network) come:
• le informazioni relative all'uso delle Piattaforme Chopard, in particolare l’indirizzo IP o altri dati relativi alla navigazione (compreso il browser di connessione e il tipo di dispositivi utilizzati), tramite cookie o tecnologie simili che si trovano sui dispositivi. Alcuni cookie sono necessari al buon funzionamento delle Piattaforme Chopard mentre altri si usano a fini di analisi e aiutano a fornire all’utente servizi più personalizzati e una migliore esperienza digitale. Si prega di consultare la politica sui cookie per ottenere informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da Chopard e per sapere come modificare le preferenze dell’utente.
• le immagini provenienti dai sistemi di videosorveglianza delle Boutique, dei punti vendita e degli uffici e sedi di Chopard;
• qualsiasi altra informazione condivisa pubblicamente dall'utente sui social network nell'ambito di un'interazione con Chopard.

Ci impegniamo a trattare i Dati Personali dell’utente unicamente se e nella misura in cui si applica almeno una delle seguenti basi giuridiche:

• L'utente ha concesso il suo consenso al trattamento di alcuni suoi Dati Personali per una o più finalità specifiche;
• Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (relativo a un acquisto, a una richiesta di riparazione o a un altro servizio) o per adottare misure, su richiesta dell’utente, prima di concludere siffatto contratto;
• Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale a cui siamo soggetti;
• Il trattamento è necessario ai fini del perseguimento degli interessi legittimi di Chopard (ad esempio motivi di sicurezza, consigli di manutenzione personalizzati, offerte personalizzate di servizi e prodotti).

A meno che non ci siano obblighi legali o imperativi di sicurezza che prevedano un diverso periodo, Chopard può conservare o trattare i Dati Personali dell'utente per tutto il tempo necessario a soddisfare le predette finalità (sono anche ivi indicati i periodi di conservazione previsti per ciascuna finalità) fino a quando l'utente non ritirerà il suo consenso al trattamento (per una o più finalità) o non eserciterà il suo diritto di opposizione prima della scadenza di uno di tali periodi (mediante qualsiasi mezzo descritto di seguito alla sezione “Come contattarci?”). I Dati Personali dell'utente saranno conservati nel rispetto degli obblighi legali, delle tecnologie disponibili e dei costi di implementazione.

Unless required by law or because of security constraints stipulating another period, we may retain or process your Personal Data for as long as is necessary to achieve the purposes described above (the retention periods provided for each purpose are also specified above) insofar as you do not withdraw your consent to its processing (for one or more purposes) or exercise your right to object before the expiry of one of these periods (by any of the means described below in the “How can you contact us?” section). Your Personal Data will be retained in accordance with legal obligations, available technologies and costs of implementation

Chopard può condividere i Dati Personali dell'utente con il Gruppo Chopard e con terzi solo nei seguenti casi:

• Con i fornitori di servizi che partecipano alle operazioni commerciali di Chopard (consegna dei prodotti, autorizzazione dei pagamenti, organizzazione di eventi, invio di e-newsletter, gestione delle Piattaforme Chopard, mitigazione del rischio, prevenzione delle frodi, promozione della fiducia e della sicurezza);
• Con terzi quali un tribunale o un ente regolatore qualora la legge lo richieda, qualora fosse in corso un'azione o una procedura legale, oppure nell'ambito della lotta contro le frodi.

Chopard chiede a tutti i terzi di garantire la massima riservatezza e sicurezza dei dati, nonché di prendere tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per conformarsi alle leggi in vigore. I fornitori di servizi di Chopard possono elaborare solo i Dati Personali che Chopard condivide con loro, seguendo le istruzioni comunicate loro da Chopard.

• Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di sapere quali dei suoi dati personali sono stati raccolti e come saranno elaborati;
• Diritto di rettifica: : l'utente ha il diritto di richiedere la modifica dei suoi Dati Personali qualora non fossero corretti;
• Diritto di opposizione: l'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento (presente o futuro, totale o parziale) dei dati che lo riguardano.
• Diritto all'oblio:l'utente può avvalersi di questo diritto in particolare quando non desidera più autorizzare il trattamento dei suoi Dati Personali. L'utente può revocare in qualsiasi momento il suo consenso al trattamento dei dati che lo riguardano, (nelle modalità indicate alla sezione "COME CONTATTARCI?"). Il diritto all'oblio non è un diritto assoluto e può essere esercitato solo in determinate circostanze;
• Diritto alla restrizione del trattamento dei dati: l'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei dati che lo riguardano, per esempio limitando l'uso dei suoi Dati Personali da parte di Chopard. Si tratta di un'alternativa al diritto all'oblio. Questo diritto non è un diritto assoluto e può essere esercitato solo in particolari circostanze;
• Diritto all'informazione: l'utente ha il diritto di ottenere qualsivoglia informazione per quanto riguarda il trattamento dei suoi Dati Personali. Tali informazioni dovranno essere chiare, corrette, comprensibili e di facile accesso;
• Diritto alla portabilità dei dati: : l'utente ha il diritto di trasferire (o di richiedere il trasferimento) dei suoi Dati Personali da un sistema di trattamento elettronico a un altro;
• Diritto sulle decisioni o le profilazioni automatizzate: : l'utente ha il diritto di non essere soggetto a decisioni prese attraverso un processo completamente automatizzato, come la profilazione, ad esempio;
• Il diritto di esercitare un reclamo presso un'autorità di controllo.

Questi diritti possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni (ad esempio quando i Dati Personali dell'utente sono elaborati per motivi di sicurezza e conservati per obblighi legali o contrattuali) e tengono conto della tecnologia disponibile e dei costi di implementazione. In alcuni casi, Chopard ha bisogno di verificare l'identità di un utente prima di trattare una sua richiesta.

Tutti i Dati Personali raccolti da Chopard sono controllati da Chopard. in qualità di addetto al controllo, è Chopard a determinare gli scopi e le modalità di trattamento dei Dati Personali dell'utente.

Nello specifico, è la società Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA, sita in Rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Ginevra, Svizzera. Qualora l'utente desiderasse esercitare uno dei suoi diritti descritti nella presente Politica sulla Privacy o qualora avesse dubbi o domande sull'argomento, può contattare Chopard (cfr. sezione "COME CONTATTARCI?").

• Attraverso il modulo di contatto disponibile alla sezione "Contatti" (www.chopard.it/contatti/);
• Scrivendo al servizio dedicato alla protezione dei dati di Chopard, tramite e-mail (dataprotection.office@chopard.ch), o per posta (Chopard Data Protection Officer, 8, rue de Veyrot, 1217 Meyrin 1, Ginevra, Svizzera);
• Firmando il ritiro del consenso sul Modulo Cliente (solo nei casi di ritiro del consenso).

Utilizziamo mezzi tecnici, organizzativi e amministrativi adatti per proteggere i Dati Personali da eventuali perdite, abusi, accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni. Tuttavia, nonostante Chopard faccia tutto il possibile per proteggere i Dati Personali dell'utente, non può garantire la sicurezza delle informazioni che l'utente potrebbe trasmettere alle Piattaforme Chopard collegandosi a Internet da reti non sicure.

Avviso agli utenti al di sotto dei 16 anni: Chopard non raccoglierà né elaborerà consapevolmente (in particolare attraverso il sito web di Chopard) i Dati Personali degli utenti di età inferiore ai 16 anni. Se l'utente ha meno di 16 anni, è tenuto a chiedere a un genitore (o a un tutore legale) di registrarsi e/o compilare il Modulo Cliente per lui.

L'utente è pregato di non inviare alcun dato personale a Chopard. Se Chopard dovesse scoprire o essere informato di avere raccolto i Dati Personali di un utente di età inferiore ai 16 anni per sbaglio, provvederà immediatamente alla cancellazione di tali dati.

Avviso ai genitori/tutori legali: Chopard non raccoglierà né elaborerà consapevolmente i Dati Personali di utenti di età inferiore ai 16 anni. Qualora temiate che vostro figlio si sia registrato al sito web Chopard inviando a Chopard i suoi Dati Personali e desideriate richiedere la cancellazione di tali dati, vi invitiamo a contattarci inviandoci i documenti ufficiali che provano il vostro stato di genitore o tutore.

Chopard si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali alla Politica sulla Privacy, sarà pubblicato un avviso sulle Piattaforme Chopard. Tuttavia, è responsabilità dell'utente tenersi aggiornato su eventuali modifiche alla Politica sulla Privacy.