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Politica sulla privacy

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di usare il sito.

1. Introduzione

Il Gruppo Chopard, che comprende sia la società madre di Chopard "Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA" sita in Svizzera sia le società affiliate (di seguito denominato "Chopard"), si impegna a proteggere la privacy dell'utente e a migliorare costantemente i propri servizi.



La Politica sulla Privacy di Chopard (di seguito denominata "Politica sulla Privacy") ha lo scopo di fornire all'utente tutte le informazioni riguardanti il trattamento (la raccolta, l'uso, il salvataggio, l'inoltro, ecc.) dei suoi Dati Personali, siano essi raccolti attraverso le piattaforme online (sito web, applicazioni, social network - di seguito denominate le "Piattaforme Chopard") o estratte dai moduli compilati dal cliente stesso in una boutique, in un centro assistenza, nell'ambito dell'organizzazione di un evento o in qualsiasi altra occasione (di seguito denominato "Modulo Cliente").


La presente Politica sulla Privacy non si applica ai Dati Personali raccolti da altri siti web o applicazioni contenenti link alle Piattaforme Chopard o accessibili a partire da queste ultime. Chopard non può essere ritenuta responsabile delle politiche di tutela della privacy applicate da siti web o applicazioni di terzi.

2. Raccolta di dati personali da parte di chopard

Chopard può raccogliere Dati Personali sull'utente (inteso come persona fisica) o per l'identificazione dell'utente (di seguito denominati “Dati Personali”) nei seguenti modi:

  • Quando l'utente visita una delle Piattaforme Chopard, in particolare quando si iscrive a uno dei siti web Chopard o quando compila il modulo di contatto Chopard;
  • Quando l'utente visita una boutique, un punto vendita o una sede Chopard;
  • Quando l'utente acquista un prodotto Chopard o invia una richiesta a un centro assistenza Chopard;
  • Quando l'utente interagisce telefonicamente o via e-mail con Chopard;
  • Quando l'utente compila un modulo, incluso un Modulo Cliente (in formato cartaceo o digitale) in una boutique, in un centro assistenza Chopard o in qualsiasi altra occasione;
  • Tramite alcuni partner commerciali o pubblicitari di Chopard (solo con l'esplicito consenso dell'utente).

A seconda delle modalità di interazione con l'utente, Chopard può raccogliere le informazioni (che possono costituire dei Dati Personali) che l'utente fornisce attivamente, come ad esempio:

  • delle informazioni relative all’ identità (nome, cognome, genere, data di nascita, nazionalità);
  • delle informazioni di contatto (indirizzo postale, indirizzo e-mail e numero di telefono);
  • delle informazioni relative alle categorie di appartenenza (stato civile);
  • delle informazioni relative agli acquisti e ai pagamenti (determinate informazioni sulla modalità di pagamento e informazioni richieste dalle leggi contro il riciclaggio di denaro);
  • altre informazioni personali, incluse per esempio le preferenze e gli interessi personali e/o professionali, la fascia di età, le esperienze con i prodotti Chopard, le preferenze di contatto, la situazione professionale (mansione, azienda/datore di lavoro, dati di contatto professionali), le passioni (sport, tempo libero) e lo stile di vita;
  • delle informazioni provenienti dai centri assistenza (richieste effettuate presso un centro assistenza Chopard, commenti, feedback, reclami e cronologia degli interventi di manutenzione);
  • delle informazioni relative alle candidature di lavoro (cronologia delle formazioni e esperienze professionali).
  • Chopard potrebbe anche raccogliere informazioni di altro tipo (che possono costituire dei Dati Personali) con mezzi automatici oppure ottenute indirettamente dall'utente o da terzi (siti web o social network) come:
  • le informazioni relative all'uso delle Piattaforme Chopard, in particolare l’indirizzo IP o altri dati relativi alla navigazione (compreso il browser di connessione e il tipo di dispositivi utilizzati), tramite cookie o tecnologie simili che si trovano sui dispositivi. Alcuni cookie sono necessari al buon funzionamento delle Piattaforme Chopard mentre altri si usano a fini di analisi e aiutano a fornire all’utente servizi più personalizzati e una migliore esperienza digitale. Si prega di consultare la politica sui cookie per ottenere informazioni dettagliate sui cookie utilizzati da Chopard e per sapere come modificare le preferenze dell’utente.
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  • qualsiasi altra informazione condivisa pubblicamente dall'utente sui social network nell'ambito di un'interazione con Chopard.

Ci impegniamo a trattare i Dati Personali dell’utente unicamente se e nella misura in cui si applica almeno una delle seguenti basi giuridiche:

  • L'utente ha concesso il suo consenso al trattamento di alcuni suoi Dati Personali per una o più finalità specifiche;
  • Il trattamento è necessario per l'esecuzione di un contratto (relativo a un acquisto, a una richiesta di riparazione o a un altro servizio) o per adottare misure, su richiesta dell’utente, prima di concludere siffatto contratto;
  • Il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale a cui siamo soggetti;
  • Il trattamento è necessario ai fini del perseguimento degli interessi legittimi di Chopard (ad esempio motivi di sicurezza, consigli di manutenzione personalizzati, offerte personalizzate di servizi e prodotti).

3. Uso dei dati personali da parte di chopard

3.1 PER QUALI FINALITÀ POSSIAMO UTILIZZARE I DATI PERSONALI DELL'UTENTE?


Finalità

Tipo di dati personali raccolti

Base della raccolta

Periodo di conservazione

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Questi dati saranno conservati per il periodo necessario per l’esecuzione di un contratto di acquisto cui siamo tenuti, per 10 anni dall’esecuzione di tale contratto.

Fornire all’utente le nostre prestazioni di servizio clienti

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Esecuzione di un contratto

Questi dati saranno conservati per il periodo necessario per l’esecuzione del contratto di servizio cui siamo tenuti, per 10 anni dall’esecuzione di tale contratto.

Fornire all’utente informazioni sui prodotti, i servizi e le Piattaforme di Chopard e rispondere a tutte le altre richieste

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Interesse legittimo di Chopard: abbiamo un interesse legittimo a fornire all’utente tali informazioni e rispondere alle sue richieste.

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Gestire, manutenere e ottimizzare le Piattaforme di Chopard, fornire servizi di assistenza e di sicurezza

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Chopard può condividere i Dati Personali dell'utente con il Gruppo Chopard e con terzi solo nei seguenti casi:

  • Con i fornitori di servizi che partecipano alle operazioni commerciali di Chopard (consegna dei prodotti, autorizzazione dei pagamenti, organizzazione di eventi, invio di e-newsletter, gestione delle Piattaforme Chopard, mitigazione del rischio, prevenzione delle frodi, promozione della fiducia e della sicurezza);
  • Con terzi quali un tribunale o un ente regolatore qualora la legge lo richieda, qualora fosse in corso un'azione o una procedura legale, oppure nell'ambito della lotta contro le frodi.

Chopard chiede a tutti i terzi di garantire la massima riservatezza e sicurezza dei dati, nonché di prendere tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per conformarsi alle leggi in vigore. I fornitori di servizi di Chopard possono elaborare solo i Dati Personali che Chopard condivide con loro, seguendo le istruzioni comunicate loro da Chopard.

4. Diritti dell'utente

  • Diritto di accesso: l'utente ha il diritto di sapere quali dei suoi dati personali sono stati raccolti e come saranno elaborati;
  • Diritto di rettifica: : l'utente ha il diritto di richiedere la modifica dei suoi Dati Personali qualora non fossero corretti;
  • Diritto di opposizione: l'utente può opporsi in qualsiasi momento al trattamento (presente o futuro, totale o parziale) dei dati che lo riguardano.
  • Diritto all'oblio:l'utente può avvalersi di questo diritto in particolare quando non desidera più autorizzare il trattamento dei suoi Dati Personali. L'utente può revocare in qualsiasi momento il suo consenso al trattamento dei dati che lo riguardano, (nelle modalità indicate alla sezione "COME CONTATTARCI?"). Il diritto all'oblio non è un diritto assoluto e può essere esercitato solo in determinate circostanze;
  • Diritto alla restrizione del trattamento dei dati: l'utente ha il diritto di limitare il trattamento dei dati che lo riguardano, per esempio limitando l'uso dei suoi Dati Personali da parte di Chopard. Si tratta di un'alternativa al diritto all'oblio. Questo diritto non è un diritto assoluto e può essere esercitato solo in particolari circostanze;
  • Diritto all'informazione: l'utente ha il diritto di ottenere qualsivoglia informazione per quanto riguarda il trattamento dei suoi Dati Personali. Tali informazioni dovranno essere chiare, corrette, comprensibili e di facile accesso;
  • Diritto alla portabilità dei dati: : l'utente ha il diritto di trasferire (o di richiedere il trasferimento) dei suoi Dati Personali da un sistema di trattamento elettronico a un altro;
  • Diritto sulle decisioni o le profilazioni automatizzate: : l'utente ha il diritto di non essere soggetto a decisioni prese attraverso un processo completamente automatizzato, come la profilazione, ad esempio;
  • Il diritto di esercitare un reclamo presso un'autorità di controllo.

Questi diritti possono essere soggetti a eccezioni o limitazioni (ad esempio quando i Dati Personali dell'utente sono elaborati per motivi di sicurezza e conservati per obblighi legali o contrattuali) e tengono conto della tecnologia disponibile e dei costi di implementazione. In alcuni casi, Chopard ha bisogno di verificare l'identità di un utente prima di trattare una sua richiesta.

Tutti i Dati Personali raccolti da Chopard sono controllati da Chopard. in qualità di addetto al controllo, è Chopard a determinare gli scopi e le modalità di trattamento dei Dati Personali dell'utente.

Nello specifico, è la società Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA, sita in Rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Ginevra, Svizzera. Qualora l'utente desiderasse esercitare uno dei suoi diritti descritti nella presente Politica sulla Privacy o qualora avesse dubbi o domande sull'argomento, può contattare Chopard (cfr. sezione "COME CONTATTARCI?").

  • Attraverso il modulo di contatto disponibile alla sezione "Contatti" (www.chopard.it/contatti/);
  • Scrivendo al servizio dedicato alla protezione dei dati di Chopard, tramite e-mail (dataprotection.office@chopard.ch), o per posta (Chopard Data Protection Officer, 8, rue de Veyrot, 1217 Meyrin 1, Ginevra, Svizzera);
  • Firmando il ritiro del consenso sul Modulo Cliente (solo nei casi di ritiro del consenso).

Utilizziamo mezzi tecnici, organizzativi e amministrativi adatti per proteggere i Dati Personali da eventuali perdite, abusi, accessi non autorizzati, divulgazioni, alterazioni o distruzioni. Tuttavia, nonostante Chopard faccia tutto il possibile per proteggere i Dati Personali dell'utente, non può garantire la sicurezza delle informazioni che l'utente potrebbe trasmettere alle Piattaforme Chopard collegandosi a Internet da reti non sicure.

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5. Modifiche alla politica sulla privacy

Chopard si riserva il diritto di modificare la presente Politica sulla Privacy in qualsiasi momento. In caso di modifiche sostanziali alla Politica sulla Privacy, sarà pubblicato un avviso sulle Piattaforme Chopard. Tuttavia, è responsabilità dell'utente tenersi aggiornato su eventuali modifiche alla Politica sulla Privacy.

Data dell’ultimo aggiornamento della Politica sulla Privacy: 1° gennaio 2025.

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