política de privacidad

Podemos recoger información personal sobre usted (en tanto que persona física identificada) o que nos permita identificarle (en lo sucesivo, «datos personales») de diversos modos y en distintas circunstancias:

• Cuando visita cualquiera de las plataformas de Chopard, en especial si se registra en nuestros sitios web o cumplimenta nuestro formulario de contacto.
• Cuando visita nuestras tiendas, puntos de venta u oficinas.
• Cuando adquiere un producto Chopard o solicita servicios para clientes.
• Cuando interactúa con nosotros a través de correo electrónico o teléfono.
• Cuando cumplimenta cualquiera de nuestros formularios, incluido el formulario de cliente (en versión impresa o electrónica), en alguna de nuestras tiendas, en nuestros centros de atención al cliente o en el marco de algún evento.
• A través de alguno de nuestros socios comerciales y publicitarios (siempre con su consentimiento explícito).

Dependiendo del motivo y de la forma en la que usted interactúe con nosotros, podemos recopilar información (que puede ser considerada datos personales) que nos facilite de forma activa como, por ejemplo:

• información sobre su identidad (nombre, apellido, sexo, fecha de nacimiento, nacionalidad).
• información de contacto (dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono).
• información sobre su condición (tratamiento).
• información relativa a compras y pagos (determinada información sobre su método de pago y datos exigido por la legislación contra el blanqueo de capitales).
• otra información personal, en particular, relativa a sus preferencias e intereses personales y/o profesionales, datos demográficos, sus experiencias con nuestros productos y preferencias de contacto, su situación laboral (puesto, empresa/empleador, datos de contacto profesionales), sus áreas de interés (deportes, ocio) y su estilo de vida.
• información del servicio de atención al cliente (como las solicitudes dirigidas al servicio de atención al cliente, comentarios, opiniones, quejas e historial de reparaciones).
• información relativa a su candidatura profesional (historial formativo y experiencias profesionales).

También podemos recoger otros tipos de información (que puede ser considerada datos personales) a través de medios automatizados o que proceda indirectamente de usted o de terceros (sitios web y redes sociales) como:

• información relacionada con el uso de las plataformas de Chopard, en particular, su dirección IP u otros datos de navegación (incluyendo el navegador y el tipo de dispositivo utilizado), a través de cookies o tecnologías similares que se encuentren en su dispositivo. Algunas cookies son necesarias para un buen funcionamiento de las plataformas de Chopard y otras se utilizan con fines de análisis y nos ayudan a ofrecerle servicios más personalizados y una mejor experiencia digital. Si desea más información sobre las cookies y sobre cómo cambiar sus preferencias, consulte nuestra política de uso de cookies.
• imágenes de videovigilancia de las tiendas, puntos de venta u oficinas de Chopard.
• información que usted comparta públicamente en redes sociales como parte de una interacción o no con Chopard.

Le garantizamos que tratamos sus Datos Personales solo si y en la medida en que se aplique como mínimo una de las siguientes bases jurídicas:

• Nos ha dado su consentimiento para el tratamiento de alguno de sus Datos Personales para uno o más fines específicos;
• El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato (relacionado con su compra, solicitud de reparación u otros servicios) o para dar los pasos previos a la firma del contrato que usted haya solicitado;
• El tratamiento es necesario para cumplir alguna obligación legal a la que estemos sujetos;
• El tratamiento es necesario con el fin de materializar nuestros intereses legítimos (por ejemplo, por motivos de seguridad; para consejos de mantenimiento personalizados, ofertas personalizadas de servicios y productos).

La publicidad dirigida funciona utilizando herramientas, tecnologías y servicios de terceros, como agencias publicitarias y proveedores de herramientas de análisis. Nos permite adaptar nuestras comunicaciones y ofertas publicitarias a sus intereses y preferencias personales y gestionar la eficacia de nuestra estrategia de marketing.

Así, en primer lugar podemos crear un resumen de sus preferencias a partir de la información que nos ha facilitado y de su historial de compras.

A continuación, podemos crear audiencias personalizadas (compuestas por personas que han cumplimentado el Formulario de Cliente, visitado nuestro sitio web o interactuado en las Plataformas Chopard o en plataformas operadas por aplicaciones de terceros y/o redes sociales - como Google, Facebook, Instagram) mediante el uso de cookies o convirtiendo su dirección de correo electrónico (así como otra información proporcionada a través de nuestro Formulario de Cliente) en un valor único (anonimizado) que puede ser emparejado por estas aplicaciones de terceros y/o redes sociales a un usuario en su plataforma. Este proceso permite mostrarle publicidad específica de nuestros productos y servicios en estas plataformas (y, según convenga, a otros usuarios con un perfil similar al suyo) en función de sus intereses y preferencias personales.

A través de otras tecnologías de segmentación, podemos compartir información de identificación personal, incluida información sobre cómo interactuó con las Plataformas Chopard (por ejemplo, consultó un producto y lo añadió al carrito de la compra) tras la visualización de dichos anuncios segmentados en dichas aplicaciones o redes sociales de terceros, con dichas aplicaciones o redes sociales de terceros con el fin de medir y optimizar nuestros anuncios.

Puede optar por no recibir anuncios y/o no autorizar estas herramientas de análisis y otras tecnologías de segmentación anulando la selección de la categoría "cookies para publicidad segmentada" a través de la herramienta de control de cookies. Sin embargo, no controlamos las tecnologías de segmentación de terceros, aunque estén asociadas a las Plataformas Chopard o a nuestros anuncios. Por lo tanto, le sugerimos que consulte los términos y condiciones, las políticas de uso, las políticas de privacidad y otras prácticas de las aplicaciones y redes sociales de terceros en relación con la recogia, el almacenamiento y el uso compartido de sus Datos Personales.

Excepto en el caso de que la legislación disponga lo contrario o de que se estipule otro periodo de tiempo por un imperativo de seguridad, conservamos o tratamos sus Datos Personales tanto tiempo como sea necesario para cumplir los fines descritos anteriormente (también se especifican los periodos de conservación para cada fin), siempre y cuando usted no retire su consentimiento para su tratamiento (ya sea para uno o varios fines) o ejerza su derecho al olvido antes de que finalice cualquiera de esos plazos (mediante cualquiera de los medios descritos más adelante en la sección «¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?»). La conservación de sus Datos Personales se efectuará de acuerdo con nuestras obligaciones legales, con las tecnologías disponibles y con los costes de aplicación.

Solo compartimos sus datos personales dentro del Grupo Chopard y con terceros en un número limitado y concreto de casos:

• Con proveedores de servicios que colaboran en el desarrollo de nuestras operaciones comerciales (por ejemplo, para entregar productos, permitir autorizaciones de pago, para la organización de actos o el envío del boletín electrónico de Chopard, en la gestión, el mantenimiento y la resolución de problemas técnicos de nuestras plataformas Chopard, para reducir riesgos, contribuir a la prevención del fraude y fomentar la confianza y la seguridad);
• Con nuestros distribuidores autorizados, sus datos de contacto y sus solicitudes de cita podrán ser comunicadas cuando sea necesario para el tratamiento y la gestión de dichas solicitudes;
• Con terceros, tribunales u organismos reguladores si existe una obligación de carácter legal, en el marco de una demanda o un procedimiento legal o para luchar contra el fraude.

Asumimos que todos estos terceros aportan las garantías necesarias de confidencialidad y seguridad y adoptan medidas organizativas y técnicas adecuadas de acuerdo con la legislación aplicable. Nuestros proveedores de servicios únicamente tratan los datos personales que compartimos con ellos de acuerdo con y dentro de los límites de nuestras instrucciones.

• Derecho de acceso: tiene derecho a saber qué datos personales que le conciernan han sido recogidos y cómo se tratan esos datos personales.
• Derecho de rectificación: tiene derecho a solicitar la modificación de cualquier imprecisión en sus datos personales.
• Derecho de oposición: puede comunicar en cualquier momento que no desea que se traten o se sigan tratando (total o parcialmente) sus datos personales.
• Derecho al olvido: puede ejercer este derecho cuando no desee seguir autorizando el tratamiento de sus datos personales y tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento (por cualquiera de los medios descritos a continuación en el apartado «¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?»). El derecho al olvido no es un derecho absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias;
• Derecho a la limitación del tratamiento: tiene derecho a limitar el tratamiento de sus datos personales, es decir, a limitar la forma en la que se utilizan sus datos personales. Esta opción es una alternativa a ejercer su derecho al olvido. Este derecho no es un derecho absoluto y solo se aplica en determinadas circunstancias.
• Derecho a ser informado: tiene derecho a obtener cualquier información sobre el tratamiento de sus datos personales y dicha información debe ser clara, completa y de fácil acceso.
• Derecho a la portabilidad de los datos: tiene derecho a la transferencia (o a solicitar la transferencia) de sus datos personales de un sistema de tratamiento electrónico a otro sistema de tratamiento electrónico.
• Derecho referente a las decisiones automatizadas o la creación de perfiles: tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, como la elaboración de perfiles.
• Derecho a presentar una reclamación: tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control.

Estos derechos pueden estar sujetos a excepciones o limitaciones (por ejemplo, cuando se tratan sus datos personales por motivos de seguridad o se conservan por obligaciones legales o contractuales) y tienen en cuenta la tecnología disponible y los costes de aplicación.

En ciertos casos, tendremos que verificar su identidad antes de procesar una petición que haya planteado de acuerdo con los derechos mencionados anteriormente.

Chopard Ibérica SL (Sociedad Unipersonal C.I.F. N.º: B-61899910) es el responsable del tratamiento de todos los datos personales que recoge. Como responsables, establecemos los fines y los medios mediante los que se tratan sus datos personales.

En concreto, el responsable del tratamiento en Chopard Ibérica es la empresa Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA, rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Suiza.

Si desea ejercer alguno de los derechos descritos en esta política de privacidad o si tiene dudas o preguntas sobre esta política de privacidad, póngase en contacto con nosotros (según se indica en el apartado «¿Cómo ponerse en contacto con nosotros?»).

• Mediante el formulario de contacto (www.chopard.com/contact-us);
• Escribiendo al delegado de protección de datos de Chopard por correo electrónico (dataprotection.office@chopard.ch) o por correo postal: Chopard Data Protection Officer, Rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Ginebra, Suiza.
• Firmando la retirada del consentimiento en el formulario de cliente (solo para retirar su consentimiento).

We use the appropriate technical, organizational and administrative security measures to protect any Personal Data we process from loss, misuse, unauthorized access, disclosure, alteration and destruction.

Nevertheless, even if we strive to protect your Personal Data, we cannot guarantee the security of the information you transmit on our Chopard Platforms when transferred over the Internet on unsecure networks.

Nota para los menores de 16 años: No recogeremos intencionadamente ni daremos ningún tratamiento (en especial a través del sitio web de Chopard) a ningún dato personal concerniente a menores de 16 años. Si tiene menos de 16 años, pida a uno de sus progenitores (o a su tutor legal) que se registre o rellene el formulario de cliente por usted. No nos envíe ninguno de sus datos personales. Si detectamos o se nos informa de que hemos recogido por error sus datos personales, borraremos inmediatamente esa información de nuestros archivos.

Nota para padres y tutores legales: No recogeremos intencionadamente (ni trataremos de ningún otro modo) ningún dato personal de menores de 16 años. Si ha sabido que un menor que está bajo su tutela se ha registrado en nuestro sitio web Chopard o nos ha enviado algún dato personal y desea cancelarlos, póngase en contacto con nosotros y facilítenos los documentos oficiales que demuestran su calidad de progenitor o tutor legal.

Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de privacidad en cualquier momento. Si se produce algún cambio sustancial en esta Política de privacidad, se publicará una notificación en nuestras Plataformas Chopard. La Política de privacidad revisada producirá efectos a partir de su notificación; cualquier uso continuado de nuestros servicios constituirá su aceptación.