политика конфиденциальности - new privacy policy, applicable to european residents

Перед использованием веб-сайта внимательно ознакомьтесь с нижеследующей информацией

введение

Мы, Группа Chopard, включающая материнскую компанию Chopard “Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA”, расположенную в Швейцарии, и ее аффилированные компании (далее именуемая “Chopard”, “мы”, “нас”), берем на себя обязательство по сохранению конфиденциальности ваших данных, постоянно улучшая предлагаемые вам услуги.

Политика конфиденциальности Chopard (далее именуемая “Политика конфиденциальности”) имеет целью предоставить вам всю информацию, касающуюся обработки (например, сбора, использования, регистрации, хранения или передачи) любых ваших персональных данных, которые мы можем получить через наши онлайн-платформы (веб-сайт, приложения, социальные сети, далее именуемые “Платформы Chopard”), или в процессе заполнения вами Клиентской анкеты Chopard (далее именуемой “Клиентская анкета”) в наших бутиках или сервисных центрах, в ходе наших мероприятий или при других формах взаимодействия.

Политика конфиденциальности не распространяется на персональные данные, собранные веб-сайтом или приложением третьей стороны, которые могут быть связаны или доступны с любой из Платформ Chopard. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности и практику работы таких веб-сайтов или приложений третьих сторон.

сбор ваших персональных данных компанией chopard

Мы можем собирать личную информацию, касающуюся вас (как конкретного физического лица) или позволяющую идентифицировать вас (далее именуемую “персональные данные”), разными способами и при разных обстоятельствах:
Когда вы посещаете Платформы Chopard, в частности, когда вы регистрируетесь на наших веб-сайтах или заполняете форму обратной связи;
Когда вы посещаете наши бутики, торговые точки или офисы;
Когда вы приобретаете изделие Chopard или обращаетесь за его обслуживанием;
Kогда вы связываетесь с нами по электронной почте или телефону;
Когда вы заполняете какие-либо формуляры (печатные или электронные), включая Клиентскую анкету, в наших бутиках, сервисных центрах или в ходе организуемых нами мероприятий;
Через некоторых из наших коммерческих и рекламных партнеров (и только с вашего ясно выраженного согласия).
В зависимости от цели и способа нашего взаимодействия с вами, мы можем собирать информацию (которая может представлять собой персональные данные), которую вы активно предоставляете, в частности:
вашу личную информацию (имя, фамилия, пол, дата рождения, национальность);
контактную информацию (почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона);
информацию о вашем статусе (формулы вежливости);
информацию, касающуюся покупок и платежей (данные банковской карты и информация, требуемая в соответствии с законодательством в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем);
другая персональная информация, касающаяся ваших предпочтений и личных и/или профессиональных интересов, например, демографические данные, опыт пользования нашей продукцией, предпочтительный способ связи, ваше профессиональное положение (должность, компания/работодатель, профессиональные контактные данные), ваши интересы (спорт, досуг), ваш образ жизни;
сервисная информация (например, обращения в Сервисный центр, комментарии, обратная связь, претензии и история обслуживания и ремонта изделий);
информация о вашей кандидатуре (сведения об образовании и предыдущем опыте работы).
Мы можем также собирать другую информацию (которая может представлять собой персональные данные), полученную с помощью автоматизированных средств или косвенным образом полученную от вас или от третьих сторон (с веб-сайтов и из социальных сетей), например:
информацию, касающуюся использования Платформ Chopard, включая ваш IP-адрес или другие данные о навигации (в том числе о браузере и типе устройства, которые вы используете), посредством файлов cookie или аналогичных технологий, размещенных на вашем устройстве. Некоторые файлы cookie необходимы для бесперебойной работы Платформ Chopard, в то время как другие используются для анализа, позволяя нам более индивидуально подходить к предоставлению вам услуг и обеспечивать более комфортное пользование нашими цифровыми продуктами. Ознакомьтесь с нашей Политикой использования файлов cookie, чтобы узнать больше о файлах cookie и о том, как вы можете изменить настройки.
изображения, полученные с помощью систем видеонаблюдения в бутиках, торговых точках или офисах Chopard;
любую другую информацию, которую вы публикуете в открытом доступе в социальных сетях в рамках вашего взаимодействия с Chopard.
Мы гарантируем, что обрабатываем ваши персональные данные только в тех случаях и тех пределах, к которым применимо хотя бы одно из следующих законных оснований:
Если вы дали нам явно выраженное согласие на обработку определенных персональных данных для одной или нескольких целей (например, для использования веб-сайтов Chopard, получения информационных рассылок или ответа с помощью формы обратной связи);
Если обработка данных необходима для исполнения договорных обязательств (связанных с приобретением, сервисным обслуживанием и ремонтом изделий, а также с другими услугами) или для принятия мер по вашему запросу до заключения такого договора;
Если обработка данных необходима для исполнения предусмотренных законом обязательств;
Если обработка данных необходима для соблюдения законных интересов (например, для обеспечения безопасности, персонализированные советы по обслуживанию, персонализированные предложения услуг и товаров).

использование персональных данных компанией chopard

- Отправка вам личных приглашений на мероприятия Chopard;
  Отправка вам корпоративных сообщений с информацией и новостями из мира Chopard (например, об открытии новых бутиков) и маркетинговых сообщений (рекламных предложений, в том числе сообщений пользователей социальных сетей, информации о подарках и каталогах) с учетом ваших интересов и личных предпочтений;
  Отправка вам по электронной почте информационных рассылок Chopard, чтобы вы могли первыми узнать о наших изделиях, мероприятиях, инициативах, а также индивидуализированных услугах, с учетом ваших интересов и личных предпочтений.
  Адресная реклама: для того чтобы наши сообщения и рекламные предложения соответствовали вашим интересам и личным предпочтениям, а также для более эффективного управления маркетинговой стратегией мы прибегаем к использованию инструментов, технологий и услуг таких третьих сторон, как рекламные агентства и поставщики средств анализа.
  Мы также можем составлять краткий перечень ваших предпочтений на основе предоставленной нам вами информации и статистики ваших покупок.
  Кроме того, мы можем организовывать персональные сессии (для пользователей, заполнивших Клиентскую анкету, посещавших наш веб-сайт или взаимодействовавших на Платформах Chopard) на платформах, используемых третьими сторонами, и/или в социальных сетях (таких как Google, Facebook, Instagram) посредством файлов cookie или путем преобразования адреса электронной почты (а также другой информации, указанной в Клиентской анкете) в уникальное (анонимное) значение, которым могут обмениваться приложения третьих сторон и/или социальные сети с пользователями своих платформ. Благодаря этому на таких платформах для вас может отображаться адресная реклама о наших изделиях и услугах с учетом ваших интересов и личных предпочтений.
  Вы можете отказаться от такой рекламы с помощью инструмента управления файлами cookie, сняв выделение с категории «файлы cookie для адресной рекламы». Однако мы не контролируем технологии обеспечения адресности третьих сторон, даже если они связаны с Платформами Chopard или с нашей рекламой. Поэтому мы рекомендуем вам ознакомиться с общими условиями использования, политиками использования, политиками конфиденциальности и другими правилами третьих сторон и социальных сетей, касающимися сбора, хранения и распространения ваших персональных данных.
- Обработка ваших заказов, покупок и доставки;
  Предоставление вам клиентского сервиса.
- Предоставление вам информации о Платформах Chopard, наших изделиях и услугах;
  Предоставление ответов на ваши запросы;
  Администрирование, поддержка и оптимизация работы Платформ Chopard, осуществление услуг по поддержке и обеспечению безопасности и конфиденциальности.
- Предотвращение мошенничества и другой незаконной деятельности и гарантирование безопасности Платформ, бутиков и офисов Chopard;
  Выполнение операционных, бухгалтерских, нормативных и правовых требований (например, в области противодействия легализации доходов, полученных преступным путем).
Кроме случаев, когда иной период времени предусмотрен законом или требованиями безопасности, мы можем хранить или каким-либо способом обрабатывать ваши персональные данные столь долго, сколь это необходимо для выполнения описанных выше целей,и до тех пор, пока вы не отзовете согласине отзовете согласие на их обработку (для одной или нескольких целей) или не воспользуетесь правом на забвение до окончания любого из этих периодов времени (любым из способов, описанных ниже в разделе “Обратная связь”). Хранение ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с правовыми требованиями, имеющимися технологиями и финансовыми возможностями для их внедрения.
Мы можем передавать ваши персональные данные только внутри Группы Chopard и с третьими лицамив следующих случаях:
Поставщикам услуг для осуществления ими операционной поддержки нашей деятельности (например, доставки изделий, авторизации платежей, организации мероприятий или отправки вам информационных рассылок Chopard, поддержки, управления и обслуживания Платформ Chopard, снижения рисков, предотвращения мошенничества и развития доверия и безопасности);
Третьей стороне – суду или регулирующей инстанции, – если это требуется законом или в связи с законным запросом или процедурой или для борьбы с мошенничеством.
Мы рассчитываем на то, что указанные третьи стороны будут обеспечивать необходимые гарантии конфиденциальности и безопасности и предпринимать с этой целью надлежащие организационные и технические меры в соответствии с действующим законодательством. Наши поставщики услуг могут обрабатывать ваши персональные данные, которые мы передаем им, только в соответствии и в пределах данных нами инструкций.
Когда мы передаем ваши персональные данные при указанных выше обстоятельствах, мы можем передавать их за пределы Швейцарии или Европейского Союза. В любом случае такая передача данных осуществляется только при условии, что компетентные инстанции подтвердили достаточность уровня безопасности в этой стране или что мы можем обеспечить необходимые меры безопасности для защиты данных. Дополнительную информацию об этих мерах безопасности вы можете получить, обратившись к нам (см. ниже раздел обратной связи).

ваши права

Право доступа: вы имеете право знать, какие персональные данные о вас были собраны и каким образом они обрабатываются;
Право на исправление: вы имеете право требовать изменения некорректных персональных данных;
Право на отказ: Вы в любой момент можете отказаться от обработки всех ваших персональных данных или их части – на момент отказа или на будущее.
Право на забвение:: вы можете воспользоваться этим правом, если вы не согласны на дальнейшую обработку ваших персональных данных и у вас есть право в любой момент отозвать согласие на их обработку (любым из способов, описанных ниже в разделе “Обратная связь”). Право на забвение не является абсолютным и применяется только при определенных обстоятельствах; ;
Право на ограничение обработки данных:вы имеете право ограничить обработку ваших персональных данных – например, ограничить способы, которыми мы можем использовать ваши персональные данные. Эта возможность представляет собой альтернативу праву на забвение. Данное право не является абсолютным и применяется только при определенных обстоятельствах.;
Право на информированность: вы имеете право получить любую или всю информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных, в понятной, простой и доступной форме;
Право на перенос: вы имеете право перенести (или потребовать перенести) ваши персональные данные из одной системы электронной обработки данных в другую;
Право, касающееся автоматизированного принятия решений или профилирования клиента : : вы имеете право не становиться объектом решения, основанного исключительно на автоматизированной обработке данных – например, при профилировании клиента.
Право подать претензию в надзорный орган.
Эти права могут быть ограничены или иметь исключения (например, когда ваши персональные данные обрабатываются для целей безопасности или хранятся в соответствии с требованиями закона или договорными обязательствами) и с учетом имеющихся технологий и финансовых возможностей для их внедрения.
В некоторых случаях мы должны будем установить вашу личность, прежде чем принять в обработку ваш запрос, основанный на описанных выше правах.
Мы контролируем все персональные данные, собранные Chopard. В качестве контролирующей инстанции мы определяем цели и способы обработки ваших персональных данных.
Роль управляющей организации Chopard играет компания Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA, rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Швейцария.
Если вы хотите воспользоваться теми или иными правами, описанными в настоящей Политике конфиденциальности, или у вас есть вопросы или опасения, связанные с ней, обратитесь к нам (ниже вы найдете информацию о том, как с нами связаться).
С помощью формуляра в разделе “Обратная связь” (www.chopard.com/intl/contact-us);
Направив письмо на адрес менеджера по защите данных Chopard по адресу: Chopard Data Protection Officer, Rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Geneva, Switzerland, или на электронный адрес (dataprotection.office@chopard.ch);
Подписав отзыв согласия на обработку данных в Клиентской анкете (только для отзыва согласия).
Мы применяем надлежащие технические, организационные и административные меры обеспечения безопасности для защиты обрабатываемых нами персональных данных от потери, неправильного употребления, несанкционированного доступа, разглашения, изменения или уничтожения.
Тем не менее, несмотря на усилия, прилагаемые нами для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать безопасность информации, которую вы передаете на Платформах Chopard, используя Интернет через ненадежные сети.
Уведомление детям, не достигшим 16 лет : Мы намеренно не собираем и не обрабатываем (в том числе посредством веб-сайта Chopard) персональные данные лиц, не достигших 16 лет.Если вам еще не исполнилось 16 лет, попросите родителей (или ваших законных представителей) зарегистрироваться и/или заполнить Клиентскую анкету вместо вас. Не направляйте нам ваши персональные данные. Если мы узнаем или будем проинформированы о том, что ваши персональные данные были нами по ошибке зарегистрированы, мы немедленно их удалим.
Уведомление родителям или иным законным представителям : мы намеренно не собираем (и не обрабатываем каким-либо способом) персональные данные детей, не достигших 16 лет. Если вы обеспокоены тем, что ваш ребенок зарегистрировался на веб-сайте Chopard или передал нам персональные данные, и вы хотите удалить их, свяжитесь с нами одним из указанных выше способов, предоставив официальный документ, подтверждающий ваш статус родителя или законного представителя.

изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности. Уведомление о существенных изменениях, внесенных в Политику конфиденциальности, будет размещено на Платформах Chopard. В любом случае, вы несете ответственность за информированность об изменениях, внесенных в нашу Политику конфиденциальности.
Данная Политика конфиденциальности была обновлена первого марта 2021 г.

политика конфиденциальности - old privacy policy, applicable to non-european residents

Настоящее положение о неприкосновенности частной жизни (далее — «Положение») разработано и опубликовано Le Petit-Fils de L.-U. Chopard & Cie S.A., Мерен (Meyrin), компании, созданной в Швейцарии и включающей в себя свои аффилированные компании (далее — Chopard и (или) «мы»). Положение служит цели информирования пользователей (далее — «Пользователь» и (или) «вы») веб-сайта www.chopard.com(далее — «Веб-сайт») о способах и причинах получения, хранения и обработки компанией Chopard данных и информации, таких как ФИО, адрес, адрес электронной почты, номер телефона/факса, информация о кредитной карте и т.п. (далее — «Данные»), которые позволяют установить личность Пользователя и могут передаваться нам Пользователем при осуществлении доступа к Веб-сайту.

Осуществляя доступ к Веб-сайту, Пользователь дает прямое согласие на сбор Данных и применение методов, предусмотренных настоящим Положением. Любое изменение к настоящему Положению (каждая новая редакция снабжается соответствующим номером) вступает в силу немедленно и распространяется на Пользователя в момент следующего посещения им Веб-сайта. Условия настоящего Положения применяются без ущерба для условий какого-либо договора, который может быть заключен между нами и Пользователем и имеет преимущественную силу перед условиями настоящего Положения.

Компания Chopard вправе в соответствующий момент вносить изменения в настоящее Положение и при внесении изменений обязуется сообщать об этом на Веб-сайте.

Сбор данных о Пользователе начинается при регистрации на Веб-сайте либо в момент, когда Пользователь участвует в работе Веб-сайта либо пользуется некоторыми доступными на Веб-сайте расширенными функциональными возможностями. Мы осуществляем сбор и обработку только тех Данных, которые добровольно передаются нам в ходе просмотра нашего Веб-сайта, а также Данных, которые четко указываются на странице, на которой мы осуществляем их сбор. Кроме того, мы можем фиксировать IP-адреса и использовать файлы cookie, кроме случаев, когда это исключено настройками веб-браузера.
2.1 Для использования большинства наших сервисов не требуется никакой регистрации, т.е. вы можете пользоваться нашим веб-сайтом, не раскрывая свою личность. Однако есть сервисы, для пользования которыми требуется регистрация. Когда вы будете регистрироваться у нас, вам понадобится заполнить отдельные поля, а также выбрать имя пользователя и пароль. Если при регистрации вы не предоставите какие-то из запрошенных нами Данных, возможно, вы не будете иметь доступа к отдельным разделам нашего Веб-сайта, а мы не сможем отвечать на ваши запросы.
2.2 Мы осуществляем сбор Данных о Пользователях для того, чтобы компания Chopard имела возможность индивидуализировать режим использования Веб-сайта, помочь в пользовании Веб-сайтом и в целом улучшать Веб-сайт. Целями осуществляемого нами сбора и использования данных могут быть выставление счетов на оплату нашей продукции или услуг, информирование Пользователей о событиях, объявлениях, товарах или услугах либо коммуникация с Пользователями по иным поводам, например, в связи с обработкой Данных в соответствии с нормативными требованиями, отслеживание статуса работ по ремонту в послепродажный период и т.д. В частности, в зависимости от ответов, которые Пользователь дает на вопросы по защите Данных, мы можем организовать отправку Пользователю информации о соответствующих товарах и услугах компании Chopard и тщательно отобранных третьих лиц (см. статью 3). Вы можете в любое время внести уточнения в ответы, данные вами на соответствующие вопросы. Кроме того, мы можем использовать Данные Пользователей для повышения качества наших сервисов для целей нашего внутриорганизационного статистического учета и операционной деятельности, для оценки интересов клиентов, а также тенденций в сфере покупательского поведения и иных тенденций среди клиентов, и для более принятия более эффективных решений, от которых зависит разработка продукции, маркетинговые стратегии и обслуживание клиентов. Обращаем ваше внимание на то, что мы в прямой форме оставляем за собой право на проверку точности Данных Пользователей, в частности, их контактной информации (почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона и т.д.), финансовой информации, а также сведений о покупке нашей продукции и пользовании нашими услугами. Предоставляя персональную информацию, Пользователи дают прямое согласие на такие использование и проверку. Обращаем ваше внимание на то, что большая часть информации, сбор которой осуществляется на нашем Веб-сайте, является анонимной (например, тип браузера, операционные системы, дата и время входа); такую информацию мы можем обрабатывать без ведома или согласия Пользователя в целях повышения качества контента нашего Веб-сайта и более адекватного понимания поведения посетителей нашего Веб-сайта. При этом мы можем использовать технологию отслеживания (например, файлы cookie, они представляют собой небольшие текстовые файлы, которые передаются вашему браузеру и сохраняются на жестком диске вашего компьютера; использование этой технологии не позволяет установить вашу личность).
3.1 Компания Chopard не вправе продавать, передавать, в том числе в аренду, или иным способом распространять либо предоставлять Данные Пользователя третьим лицам, которые не относятся к компании Chopard, кроме случаев, когда (i) вы даете предварительное согласие на это (см. пункт 3.2.); (ii) вы нарушаете настоящее Положение или Условия использования; (iii) это требуется сделать в силу предписания закона или государственного органа; (iv) это необходимо для того, чтобы компания Chopard могла оказать запрошенные вами услуги (см. пункт 3.3.).
3.2 Если вы дадите свое согласие, компания Chopard передаст вашу контактную информацию третьим лицам, которые могут впоследствии периодически посылать вам тщательно отобранные рекламные сообщения и по поручению компании Chopard предоставлять информацию, предложения и услуги, которые могут вас заинтересовать.
3.3 Допускается периодическая передача Данных третьим лицам (таким как центры по ремонту/сервисному обслуживанию), которые действуют в интересах или по поручению компании Chopard, с целью их последующей обработки в соответствии с целями, для которых изначально осуществлялся сбор ваших Данных. В случае вероятности или необходимости раскрытия Данных третьим лицам указанных категорий, независимо от причины для их раскрытия, мы прилагаем усилия к тому, чтобы соответствующими третьими лицами обеспечивался уровень защиты Данных, не уступающий уровню их защиты, который обеспечивается компанией Chopard, а при необходимости на договорной основе обязываем соответствующие третьи лица осуществлять обработку переданных Данных исключительно для одобренных вами целей, на условиях конфиденциальности и безопасности.
3.4 Компания Chopard не занимается спам-рассылкой. Спам-рассылка определяется как неоднократная рассылка по собственной инициативе большого количества электронных сообщений, как правило, коммерческого характера в адрес лиц, с которыми отправитель ранее не устанавливал связь, или которые не давали своего согласия на получение таких сообщений.
4.1 Мы придаем большое значение безопасности вашей информации, поэтому в некоторых разделах нашего Веб-сайта может применяться шифрование Данных по стандарту SSL или сопоставимому с ним стандарту. Для повышения безопасности и конфиденциальности Данных, сбор которых ведется нами в интерактивном режиме, мы используем сети передачи данных, для защиты которых используются, в частности, межсетевые экраны, отвечающие отраслевым стандартам, и пароли. Мы обязуемся принимать все разумные меры для предупреждения доступа к вашим Данным со стороны третьих лиц, которые не имеют право такого доступа в соответствии с настоящим Положением (см. статью 3).
4.2 Однако обращаем ваше внимание на то, что сеть «Интернет» в целом представляет собой небезопасную среду, и полная безопасность передачи данных по сети «Интернет» не может быть гарантирована.
4.3 Несмотря на то что мы стараемся защищать вашу персональную информацию, мы не можем гарантировать конфиденциальность предоставленных вами Данных либо материалов, которые передаются через наш Веб-сайт или по электронной почте. Следовательно, мы не несем ответственности за безопасность ваших Данных в момент их передачи по сети «Интернет».
Вы имеете право на доступ к своим Данным и на их обновление, а также право потребовать их удаления в любой момент, направив электронное сообщение с таким требованием по адресу newsletter@chopard.ch.
У нас имеются базы данных в разных юрисдикциях. Мы можем передавать ваши Данные в одну из наших баз данных, которые расположены за пределами Швейцарии. Если уровень защиты неприкосновенности частной жизни в стране места нахождения такой базы данных не соответствует уровню защиты, который предусмотрен швейцарским правом, мы тем не менее обязуемся обеспечивать надлежащую защиту при передаче Данных в наши базы данных, находящиеся в такой стране. Передавая свои Данные на наш Веб-сайт, вы даете прямое согласие на их передачу в такие базы данных и на их хранение в таких базах данных.
В качестве дополнительной услуги посетителям нашего Веб-сайта могут предлагаться гиперссылки на другие веб-сайты, которые не находятся в управлении или под контролем компании Chopard. Следовательно, компания Chopard не отвечает за материалы, размещенные на таких веб-сайтах, или за методы защиты неприкосновенности частной жизни, которые применяются операторами таких веб-сайтов. Мы рекомендуем вам ознакомляться с положениями о неприкосновенности частной жизни, которые применяются соответствующими сторонними операторами, перед тем, как предоставлять им свою персональную информацию.
Для посетителей нашего Веб-сайта не устанавливаются возрастные ограничения, поэтому сбор Данных о лицах младше 18 лет (далее — «Дети») на нашем Веб-сайте не предусмотрен и не осуществляется. В целях уважения неприкосновенности частной жизни Детей и соблюдения законодательства о защите Детей правила передачи на данный Веб-сайт каких-либо Данных на Детей не распространяются. Мы просим родителей следить за своими Детьми, когда они находятся в сети «Интернет». Компания Chopard обязуется воздерживаться от сбора, использования или раскрытия Данных, заведомо принадлежащих Детям, предварительно не получив согласие от лица, несущего родительскую ответственность (родитель, опекун).