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プライバシーポリシー- new privacy policy, applicable to european residents

本サイトをご利用いただく前に、下記の内容をよくお読みください。

1. はじめに

スイスに所在するショパール グループ(ショパールの親会社である「Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA」を含む)およびその関連会社(以下「ショパール」、「私たち」、「当社」といいます)は、当社が提供するサービスの継続的改善および、お客様のプライバシー保護に全力で取り組んでいます。


ショパールのプライバシーポリシー (以下、「本プライバシーポリシー」といいます)は、当社オンラインプラットフォーム(ウェブサイト、アプリケーション、ソーシャルネットワーク)(以下、「ショパール プラットフォーム」といいます)を通じて、または、当社がイベントもしくはその他形式で交流の場を設けた際に、当社ブティックもしくはカスタマーサービスセンターにおいて、お客様が記入されるショパール顧客フォーム(以下、「顧客フォーム」といいます)より、当社が収集する可能性のあるお客様の 個人情報 の処理 (例えば、収集、使用、記録、保管もしくは移転) について、様々な情報をご提供するためのものです。


本プライバシーポリシーは、ショパール プラットフォームのいずれかにリンクされている、またはそこからアクセス可能な第三者のウェブサイトもしくはアプリケーションによって収集された個人情報には適用されません。当該第三者ウェブサイトおよびアプリケーションのプライバシーポリシーおよびプライバシー慣行について、当社は一切責任を負わないものとします。

2. ショパールによるお客様の個人情報の収集

当社は、(識別され得る自然人である)お客様に関する、もしくはお客様の特定を可能にする個人情報(以下、お客様の「個人情報」といいます)を、以下の様々な方法および状況において、収集することができるものとします。

  • お客様がショパール プラットフォームのいずれかにアクセスされた場合、特に、当社ウェブサイトに登録またはお問い合わせフォームに記入された場合;
  • お客様が当社のブティック、販売場所もしくはオフィスを訪問された場合;
  • お客様がショパールの製品を購入された、またはカスタマーサービスをリクエストされた場合;
  • お客様がEメールまたは電話で当社と連絡を取られた場合;
  • お客様が、当社ブティック、カスタマーサービスセンター、もしくはイベント会場において顧客フォーム(紙媒体または電子媒体)を含む、いずれかのフォームに記入された場合;
  • 当社の事業および広告パートナーのいずれかを通じて取得する場合(必ずお客様の明確な同意に基づくものとします)。

お客様が自ら積極的に当社へ提供する以下のような(個人情報となり得る)情報を収集することができるものとします。

  • 身元に関する情報(氏名、性別、生年月日、国籍);
  • 連絡先情報(郵送先住所、Eメールアドレス、電話番号);
  • 身分に関する情報(配偶者の有無);
  • ご購入およびお支払いに関連する情報(クレジットカード情報およびマネー ロンダリング防止法で義務付けられている情報);
  • その他の個人的な情報、特にお客様の嗜好や個人的および/または仕事上の関心、人口統計学的分類、当社製品の使用体験および連絡方法の好み、お客様の職業情報(肩書、勤務先企業/雇用主、職場の連絡先)、関心(スポーツ、娯楽)ならびにライフスタイル;
  • ショパール プラットフォームのご利用に関する情報、特にお客様の端末に設定されるクッキーまたは類似テクノロジーを介して、お客様のIPアドレス、あるいはその他のブラウジング情報(お客様がご利用になられているブラウザおよび端末の種類を含む)。ショパール プラットフォームを正常に機能させるためには、クッキーが一部必要となります。その他のクッキーは、お客様に合わせたカスタマイズサービスや、より快適なデジタル体験をご提供するため、分析を目的として使用しております。クッキーに関する詳細情報および設定の変更方法については、当社クッキーポリシーをご参照ください。
  • ショパールのブティック、販売場所、オフィスに設置されたビデオ監視システムの画像;
  • ショパールとのやり取りの有無を問わず、お客様がソーシャルネットワーク上で公に共有している情報。

当社は、以下のうち少なくとも1つの法的根拠が適用される場合に限り、またその範囲内でのみ、お客様の個人情報を処理することを保証します。

  • 1つもしくは複数の具体的な目的(例えば、ショパールのウェブサイトの利用、ニュースレターの受信、「お問い合わせ」フォームを通じた当社からの連絡)のために、お客様の特定の個人情報を処理することについて、お客様が当社に対し明確な同意を示している場合;
  • 個人情報の処理が、(お客様によるご購入、修理依頼もしくはその他サービスに関連する)契約の履行に必要である場合、または当該契約の締結に先立ち、お客様のご要望に応じて手順を講じるために、必要である場合;
  • 個人情報の処理が、当社に適用される法的義務の履行に必要な場合;
  • 個人情報の処理が、当社の正当な利益(セキュリティ上の目的など)の追求に必要である場合。例えば個別にパーソナライズされたメンテナンスのアドバイスや個別にパーソナライズされたサービスや製品の提案など。

3. ショパールによるお客様の個人情報の使用

3.1 当社がお客様の個人情報を使用する目的


目的

収集される個人情報のタイプ

収集の根拠

期間

イベント招待や個別のご連絡、ショパール ユニバースに関する郵送物やEメールによる送付」

お客様の身元、ステータスおよびご連絡先に関する情報

ショパールの正当な利益:当社は、ショパールの現在のお客様に限定的な方法で連絡をとる正当な利益を持ちます。
同意: お客様が当社の顧客ではない場合。

この目的のデータは、お客様の直近購入あるいはショパールとお客様の最後の接触(例えば顧客アカウント開設)から最長3年間保管されます。

当社の特別な商品、イベント、イニシアチブおよびサービスについてショパール ニュースレターおよびその他デジタル通信をEメールで送信する。

お客様の身元、ステータスおよびご連絡先に関する情報

同意: 当社のサイト、あるいは当社の顧客フォーム上でこの目的のボックスをチェックし、当社のニュースレターおよびその他デジタル

この目的のデータはお客様が同意を取消ししない限り保持されます。当社は、定期的にこれらのお知らせの受信の同意を確認します。

ショパールから、お客様の体験を改善するための満足度調査を送信するため

お客様の身元に関する情報、ご連絡先、および購入またはリクエストと関係する情報

ショパールの正当な利益: 当社は、購入されたブティックでの体験に関してご意見をに求める際に正当な利益を持ちます。 同意: ブティック訪問後顧客となっていない場合。

この目的のデータはお客様の最後の購入またはサービスの後最長3年間保持されます。

お客様から当社に提供された情報に基づいた設定、およびターゲティング広告送信に関してお客様購入履歴サマリー作成

お客様の身元に関する情報、ご連絡先、購入情報、個人設定および(または)ビジネス設定、ならびに興味、ショパール プラットフォームの使用に関する情報

同意: ターゲティング広告の場合には、クッキー操作ツールおよびその他ターゲティングテクノロジーによるこの種の分析に同意した時点。 ショパールの正当な利益: ターゲティング広告のほか、よりよく顧客を理解し、有効に対応することが当社の正当な利益となります。

クッキーおよびその他テクノロジーのデータ保存期間は当社のクッキーポリシーを参照してください、 この目的のデータは、お客様の直近購入あるいはショパールとお客様の最後の接触(顧客アカウント開設)から最長3年間保管されます。

第三者プラットフォームでお客様に表示するカスタムオーディエンス作成(適宜同様のプロフィールの他のユーザー)または、個人の関心および設定に基づいたソーシャルネットワークでのプロダクトとサービスのターゲティング広告

お客様の身元に関する情報、ご連絡先、購入関連情報、個人設定および(または)ビジネス設定、ならびに興味、ショパール プラットフォームの使用に関する情報

同意: クッキー操作ツールおよびその他ターゲティングテクノロジーによるこの種の分析に同意した時点。

クッキーおよびその他テクノロジーのデータ保存期間は当社のクッキーポリシーを参照してください、

第三者プラットフォームおよび(または)ソーシャルネットワーク上の当社のターゲティング広告測定および最適化

お客様の身元に関する情報、ご連絡先、購入関連情報、個人設定および(または)ビジネス設定、ならびに興味、ショパール プラットフォームの使用に関する情報(特にコンバージョンイベント)

同意: クッキー操作ツールおよびその他ターゲティングテクノロジーによるこの種の分析に同意した時点。 ショパールの正当な利益:当社の広告キャンペーンの効果を測定するための正当な利益があります。

クッキーおよびその他テクノロジーのデータ保存期間は当社のクッキーポリシーを参照してください、

お客様の注文、購入および配送の処理

お客様の身元に関する情報、ご連絡先および購入情報

契約履行

このデータは、当社が拘束を受ける売買契約の実行に必要な期間、またこの契約履行後10年間維持されます。

当社の顧客サービスを提供する

お客様の身元に関する情報、ご連絡先および購入情報

契約履行

このデータは、当社が拘束を受ける売買契約の実行に必要な期間、またこの契約履行後10年間維持されます。

ショパールのプロダクト、サービスおよびプラットフォームに関する情報を提供し、その他お客様の任意の問い合わせに対応する

お客様の身元に関する情報、ご連絡先、およびお客様のリクエストに関して提供された情報

ショパールの正当な利益 当社はお客様にこれらの情報を提供し、リクエストに対応する正当な利益を持ちます。

この目的のデータは、お客様の直近購入あるいはショパールとお客様の最後の接触(顧客アカウント開設)から最長10年間、顧客でない場合リクエスト後最長3年間保管されます。

ショパール プラットフォームを管理、維持、最適化し、サポートとセキュリティサービスを提供すること。

ショパール プラットフォームの使用に関する情報。

ショパールの正当な利益: 当社は、当社のプラットフォームで最適な体験を提供し、処理が安全であることを保証することに正当な利益を持っています。 お客様の同意:当社のプラットフォームの管理に厳密に必要な範囲を超える処理のみ。

クッキーおよびその他テクノロジーのデータ保存期間は当社のクッキーポリシーを参照してください、

不正行為、その他禁止行為、あるいは非合法活動を防止し、ショパール プラットフォーム、ブティックおよびオフィスの安全およびセキュリティを保証すること

お客様の身元に関する情報、ご連絡先、ブティックのビデオ監視映像、販売報管理あるいはショパールオフィス。

ショパールの正当な利益

ショパールオフィス訪問中に収集されたデータは、最後の訪問後最長6か月間維持されます。 ビデオ監視の一部として収集されたデータは、30日間維持されます。

当社の請求および会計基準、およびその他法律規制義務(例えばマネーロンダリング防止法)の義務

お客様の身元に関する情報、ご連絡先および支払い関連の情報。

法的義務: お客様のデータは一定の期間保存することが当社に義務付けられています。

会計データは10年間、義務のタイプにより、あるいは論争の場合にはより長期間維持されます。


下記以外の期間が法律で、またはセキュリティ規範により定められている場合を除き、当社は、上述の目的を達成するのに必要な期間、お客様の個人情報を保管または処理することができるものとします。ただし、当該保管期間のいずれかが終了する前に(「お問い合わせ」セクションに記載のいずれかの方法により)、お客様が(1つまたは複数の目的のための)個人情報の処理に対する同意を撤回した場合、または 忘れられる権利(削除権)を行使した場合を除きます。お客様の個人情報の保管は、法的義務、利用可能なテクノロジーおよび実施費用に適合する方法で行うものとします。

当社は、以下の数少ない状況において、お客様の個人情報をショパール グループ内および第三者と共有できるものとします。

- サービスプロバイダーが当社に業務支援を提供する場合(例えば、製品の提供、決済の承認、イベントの運営、ショパールのeニュースレターの配信、ショパール プラットフォームのサポート・管理・保守、リスクの緩和、詐欺行為の防止および信頼性や安全性の向上など); ;

- 裁判所または規制機関その他第三者との共有が、法律で義務付けられている場合、または法的申し立てもしくは訴訟に関連して、または詐欺行為への対応のために必要な場合。

当社は、すべての当該第三者が機密保持およびセキュリティに関する必要な保証を提供し、適用法を遵守するための適切な組織的・技術的措置を講じることを求めます。当社サービスプロバイダーは、当社が提供するお客様の個人情報を当社の指示に従い、その範囲内においてのみ処理することができるものとします。

When we share your Personal Data under the circumstances described hereinabove, we may transfer it to a destination outside Switzerland or the European Union. In any case, such transfers will be only executed if the competent authorities have confirmed the adequacy of the country's level of protection or if we can offer you other appropriate safeguards. You can obtain additional information on the appropriate safeguards by contacting us (see the section “How can you contact us?” below).

4. Your Rights

- アクセスの権利:お客様は、収集された個人情報の内容および当該個人情報の処理方法について知る権利を有します;

- 訂正の権利:お客様は、個人情報の誤りを修正するよう依頼する権利を有します;

- 異議申し立ての権利:お客様は、個人情報(すべてまたは一部)に対して実 行済み、または実行中の処理に対し、異議を申し立てることができます。

- 忘れられる権利(削除権):お客様は、特に、お客様の個人情報の処理への同意を撤回したい場合に、本権利を行使することができます。また、お客様は(以下の「お問い合わせ」セクションに記載のいずれかの方法により)随時随時同意を撤回する権利を有します。忘れられる権利は、絶対的権利ではなく、特定の状況にのみ適用されます。

- 処理を制限する権利:お客様は、個人情報の処理を制限する(すなわち当社がお客様の個人情報を使用する方法を制限する)権利を有します。これは、忘れられる権利を代替するものとなります。この権利は、絶対的権利ではなく、特定の状況にのみ適用されます。

- 知らされる権利: お客様は、お客様の個人情報の処理に関するすべての情報を入手する権利を有し、かかる情報は明確、正確、包括的かつアクセスが容易であるものとします。

- データポータビリティに関する権利: お客様は、お客様の個人情報を、ある電子的処理システムから別の電子的処理システムへ移転(または移転を依頼)する権利を有します;

- 自動化された意思決定またはプロファイリングに関する権利:お客様は、プロファイリング等、自動処理のみに基づく意思決定の対象とならない権利を有します。

- 監督当局に苦情を申し立てる権利: お客様が監督当局に対して有する権利をいいます。

これらの権利には、例外または制限(例えば、お客様の個人情報がセキュリティ上の目的で処理された場合、または法的義務もしくは契約上の義務履行のために保管された場合等)が適用される場合があり、また、利用可能なテクノロジーおよび実施費用が考慮されます。

特定の状況において、上記権利に基づくお客様の依頼を処理する前に、お客様の身元確認が必要となる場合があります。

ショパールが収集する個人情報はすべて、当社が管理します。お客様の個人情報を処理する目的および方法については、管理責任者である当社が決定するものとします。

具体的には、ショパールの管理責任者は、 Le petit-fils de L.U. Chopard & Cie SA(rue de Veyrot 8, 1217 Meyrin 1, Geneva, Switzerland)です。

本プライバシーポリシーに記載のお客様の権利行使を希望される方、または本プライバシーポリシーについてご質問や懸念がある方は、当社までご連絡ください(以下のお問い合わせ先をご覧ください)。

- 「お問い合わせ」フォーム);

- Eメール(dataprotection.office@chopard.ch)または郵送(Data Protection Office de Chopard, 8, rue de Veyrot, 1217 Meyrin 1, Geneva, Switzerland);

-顧客フォームの同意撤回への署名(同意を撤回される場合のみ)

当社は、お客様の個人情報を紛失、誤用、不正アクセス、開示、改ざん、破壊から保護するため、技術的、組織的かつ運営管理上適切なセキュリティ対策を講じます。

当社ではお客様の個人情報保護の努力を行なっておりますが、お客様が、セキュリティ保護されていないネットワークからインターネット経由でショパール プラットフォームに情報を送信された場合の、当社では、当該情報のセキュリティについては保証いたしかねます。

16歳未満のお子様へ: 当社は、16歳未満のお子様から、(特にショパール ウェブサイトを通じて)意図的に個人情報を収集し、処理することはありません。お客様が16歳未満の場合、顧客フォームへの登録・記入については、保護者(もしくは法的後見人)に依頼してください。お客様の個人情報は一切、当社に送信しないでください。当社がお客様の個人情報を誤って収集した事実が発覚した場合、またはそのことが通知された場合、当社は直ちに当社記録から当該情報を削除いたします。

保護者またはその他の法的後見人の方へ: 当社は、16歳未満のお子様から個人情報を意図的に収集(または処理)することはありません。お客様のお子様が、ショパールのウェブサイトに登録し、または個人情報を当社に送信し、それらの取り消しをご希望の場合、保護者または後見人であることを証明する公文書をご用意の上、上記のお問い合わせ先までご連絡ください。

5. 本プライバシーポリシーの変更

We reserve our right to change this Privacy Policy at any time. A notification regarding any substantial changes to this Privacy Policy will be posted on our Chopard Platforms. Notwithstanding, it is your responsibility to stay abreast of any changes made to our Privacy Policy.

本プライバシーポリシーの最終更新日は、2025年1月1日です。

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私は、私が16歳以上であること、ショパールの個人情報保護方針を読み、同意したこと、およびショパールが私の依頼を処理するために、私に連絡し、私の上記の個人情報を処理(主に使用、記録、保存)することに同意することを宣言します。

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