Часто задаваемые вопросы

Yes, during checkout you will have the option of including a gift message that will be printed on Chopard stationery.

During checkout, you will have the option tof including your Chopard creation gift-wrapped with Chopard’s signature blue paper and ivory ribbon. You will also have the option of including a gift message that will be printed on Chopard stationery.

Our system processes orders immediately, which means we can’t make any changes once you have placed it and we’re usually unable to stop orders from processing and shipping.

If we are able to stop the shipment, you will receive an email confirming cancellation of the order and any charges made will be reversed.

Should the order ship, you will receive an email containing tracking information.

If you wish to return the items upon receipt, please click on the following link to generate a Return: Returns Portal

We accept all major debit and credit cards such as Visa, MasterCard, American Express and other payments methods such as PayPal.

During the checkout process, the supported payment methods are displayed on screen.

All prices for our products and services shown on this website are inclusive of any excise duty and VAT.

Some products are not readily available for online purchase. You can buy these products by contacting our ambassadors here.

Due to delivery restrictions, we have to replace the alligator leather straps with calf leather straps.

Please contact us for further information.

Точность кварцевых часовых механизмов всегда выше, потому что они работают от электронного микропроцессора. Уэлитныхмеханических часов погрешность хода составляет около 1 минуты в неделю, 5 минут в месяц или 1 часа в год. У кварцевых часов она колеблется в пределах 1 секунды в неделю, 5 секунд в месяц или 1 минуты в год. Сравнение этих цифр показывает, что электронные часы в 60 раз точнее механических. Электроника позволяет добиться почти абсолютной точности.

Ремонтировать часы Chopard имеют право только сервисные центры Chopard. О том, как связаться с нашим сервисным центром можно узнать здесь. Вы также можете обратиться со своим изделием к любому из официальных дилеров Chopard. Все они наделены соответствующими полномочиями. От Вашего имени они свяжутся с Chopard и организуют отправку изделия в сервисный центр Chopard. Найти ближайшего дилера можно здесь:Найти бутик

Международная гарантия Chopard распространяется на все производственные дефекты, выявленные в течение 24 месяцев с даты покупки изделия или в течение 12 месяцев с даты его ремонта.

Не обязательно. Если прошло две недели, а часы продолжают нормально работать, то обращаться в сервисный центр нет никакой необходимости. Если часы идут неточно, отправьте их на проверку. Свяжитесь с нами или найдите сервисный центр.

При резком перепаде температуры на внутренней поверхности стекла часов может конденсироваться влага. Как правило, конденсат исчезает сам по себе и не оказывает влияния на работу часов. Но если стекло остается запотевшим, настоятельно рекомендуем обратиться к официальному дилеру или в официальный сервисный центр Chopard. Найти сервисный центр.

Элитныеукрашения Chopard с подвижными элементами, находящимися под сапфировым стеклом или между двумя сапфировыми стеклами (бриллиантами, золотыми буквами и т. д.) не обладают гарантированной водонепроницаемостью. Поэтому рекомендуется избегать их контакта со спиртсодержащими продуктами (парфюмерией, кремами и др.) и не погружать их в пресную или соленую воду.

Если изделие еще входит в состав текущей коллекции, мы можем сообщить его восстановительную стоимость, опираясь на действующую розничную цену. Если оно не входит в текущую коллекцию, наши мастера произведут его примерную оценку. Обратитесь со своим изделием к ближайшему дилеру Chopard или свяжитесь с нами. Для оценки изделие нужно будет отправить в один из сервисных центров.

Сертификат происхождения и гарантийный талон выдаются только один раз – при покупке изделия. Тем не менее Вы можете получитьсертификат о подлинности,сделав соответствующий запрос и отправив свои часы илиэлитноеукрашение в один из официальных сервисных центров Chopard. После этого ваше изделие будет направлено на идентификацию в наш женевский офис, который оформит сертификат о подлинности (в котором содержится полное описание изделия и последняя известная рекомендуемая розничная цена). Стоимость этой услуги составляет 250CHF.

Конструкция подвижного модуля Happy Diamonds обеспечивает свободное движение бриллиантов, которое имеет свои особенности в каждом изделии Chopard. Работа модуля Happy Diamonds подчиняется законам гравитации, а сам модуль подвергается износу в процессе использования изделия. Поэтому в ходе жизненного цикла Вашего изделия Chopard движение модуля Happy Diamonds может измениться. Падение модуля Happy Diamonds, прекращение его постоянного вращения или отличное от момента приобретения движение не являются производственными дефектами.

Элитныечасы с ручным заводом необходимо регулярно заводить вручную. Завод осуществляется вращением заводной коронки по часовой стрелке. После достижения полного завода часовая коронка блокируется. Во избежание повреждения часового механизма следует прекратить завод, когда пружина полностью взведена. Завод часов рекомендуется производить ежедневно в одно и то же время.Механизмэлитныхчасов с автоматическим подзаводом пополняет запас энергии в заводном барабане при каждом движении запястья. Ротор приходит во вращение и взводит пружину при помощи специальной трансмиссии. При полном заводе запас хода составляет от 40 часов до 9 дней в зависимости от модели. У часов с автоматическим подзаводом барабан имеет скользящую пружину, предохраняющую от избыточного напряжения. Если часы остановились, заведите их вручную, повернув заводную коронку по часовой стрелке приблизительно на пятьдесят оборотов.Примечание: некоторые модели часов оснащены завинчивающейся заводной коронкой. Для осуществления завода такую головку необходимо предварительно освободить, вращая ее против часовой стрелки.Кварцевые часы получают энергию от элемента питания. Их основное преимущество: они не требуют регулярного ухода в том случае, если владелец не пользуется ими постоянно. Если кварцевые часы остановились, необходимо заменить элемент питания. Если вы не носите часы каждый день, рекомендуется вытянуть заводную коронку и остановить часы, это поможет продлить срок службы элемента питания.

Точность кварцевых часовых механизмов всегда выше, потому что они работают от электронного микропроцессора. Уэлитныхмеханических часов погрешность хода составляет около 1 минуты в неделю, 5 минут в месяц или 1 часа в год. У кварцевых часов она колеблется в пределах 1 секунды в неделю, 5 секунд в месяц или 1 минуты в год. Сравнение этих цифр показывает, что электронные часы в 60 раз точнее механических. Электроника позволяет добиться почти абсолютной точности.

Точностьэлитныхмеханических часов зависит от суммы факторов: качества деталей часового механизма, тщательности регулировки баланса, квалификации и профессионализма мастеров, производивших сборку часов.

Хронограф – это часы, которые не только показывают время с помощью часовой, минутной и секундной стрелок, но и служат для измерения коротких промежутков времени с помощью центральной секундной стрелки хронографа, а также минутного и часового счетчиков (имеются не всегда). Хронометром называют часы, получившие сертификат Швейцарского института хронометрии (COSC) после прохождения испытаний на точность хода в разных положениях и при разных температурах продолжительностью 15 суток.

Регулировка – это совокупность действий, производимых часовщиком на регуляторе (баланс-спираль) с целью добиться безупречной работы и высокой точности часов.

Изохронизм – это свойство регулятора сохранять одинаковый период колебаний независимо от амплитуды.

Швейцарский институт хронометрии (COSC) тестирует часовые механизмы на точность хода. В течение 15 суток точность часов измеряется в пяти положениях и при трех разных температурах. Независимо от условий, погрешность хода часового механизма должна оставаться в пределах от -4 до +6 секунд в день для калибров, имеющих более 20 мм в диаметре, и в пределах от -5 до +8 секунд для калибров меньшего размера. Часовые механизмы, соответствующие этим критериям точности, получают сертификат хронометра, которого удостаиваются лишь 3% всех выпускаемых в Швейцарии часов.

Знак качества Poinçon de Genève был введен в 1886 году для защиты продукции женевских часовщиков. Для его полученияшвейцарскиечасы должны отвечать трем фундаментальным условиям и целому ряду квалификационных критериев. Претендовать на него часы могут только в том случае, если их механизм был собран и отрегулирован на территории кантона Женева, если он пронумерован и отвечает критериям мастерства, сформулированным Техническим комитетом. Эти критерии регламентируют чистовую отделку деталей (шлифовка, англаж, полировка мостов и ангренажа), их характеристики (способ закрепления регулятора баланс-спираль, тип указателя, толщина анкерного колеса), а также запрет на использование некоторых деталей, например витых пружин. В связи с тем, что техника и материалы совершенствуются, к 125-летнему юбилею знака Poinçon de Genève было решено адаптировать его регламент. Внесенные в ноябре 2011 года поправки вступили в силу с июня 2012 года. Теперь сертификация затрагивает часы в комплексе. Знак качества Poinçon de Genève служит гарантией их происхождения, мастерства исполнения и долговечности.

Институт качества Флерье – это еще одна независимая инстанция, в которую Мануфактура Chopard обращается для тестирования качества своихэлитных часов.В дополнение к гарантии точности часового механизма, которую дает сертификат Швейцарского института хронометрии (COSC),часыпроверяются на предмет качества как единое целое. Во время теста Chronofiable, который подтверждает долговечность часового механизма, часы подвергаются циклу состаривания, многократному вытягиванию и вталкиванию заводного вала, воздействию электромагнитных полей и, наконец, проверке противоударных свойств с помощью маятникового молотка. Кроме того,элитныечасы должны отвечать многочисленным техническим и эстетическим критериям, прописанным в регламенте Института качества Флерье (включая выбор материалов и способов отделки). В заключение точность часов проверяется на стенде Fleuritest, который в течение суток воспроизводит реальные условия ношения часов, с целью удостовериться, что погрешность суточного хода не выходит за пределы от 0 до +5 секунд.