Часто задаваемые вопросы

Пожалуйста, внимательно прочитайте все прилагаемые к покупке инструкции и руководства – в них содержится важная информация об эксплуатации изделия Chopard и уходе за ним.

Несколько важных советов:

• Не располагайте часы рядом с источниками магнитных полей, такими как телевизор, динамики или даже магнитная застежка сумки – они могут повлиять на точность хода часов.
• Если люксовые часы побывали в соленой воде, обязательно ополосните их пресной водой.
• Не выполняйте никаких манипуляций с заводной головкой и кнопками, когда часы находятся под водой.
• Не подвергайте часы воздействию экстремальных температур и резким температурным перепадам.
• Избегайте контакта часов с химикатами, парфюмерией и косметикой.

Другие полезные советы вы найдете в разделе "Рекомендации по уходу за вашим изделием".

Производить ремонт и обслуживание изделия Chopard уполномочены только сервисные центры Chopard.

Рекомендуем вам обратиться со своим изделием к ближайшему официальному дистрибьютору Chopard. Все без исключения официальные дистрибьюторы наделены полномочиями по обслуживанию или отправке изделий в официальный сервисный центр Chopard.

Найти ближайшего дистрибьютора можно здесь:

Найти бутик

Международная гарантия Chopard распространяется на любые производственные дефекты, выявленные в течение 24 месяцев с даты покупки нового изделия (если гарантия не продлена до 5 лет) или в течение 12 месяцев с даты его ремонта.

Не обязательно. Если прошло две недели, а часы продолжают исправно работать, то нет никакой необходимости обращаться в сервисный центр. Если часы идут не точно, отправьте их на проверку. Отнесите свои часы к местному дистрибьютору Chopard, который отправит их в сервисный центр Chopard. Найти бутик

При резком перепаде температуры на внутренней поверхности стекла часов может конденсироваться влага. Как правило, конденсат исчезает сам по себе и не оказывает влияния на работу часов. Если же стекло остается запотевшим, настоятельно рекомендуем обратиться в официальный сервисный центр Chopard. Отнесите свои часы к местному дистрибьютору Chopard, который отправит их в сервисный центр Chopard. Найти бутик

Ювелирные изделия с бриллиантами Happy Diamonds или другими подвижными элементами, размещенными между двумя сапфировыми стеклами, подходят для эксплуатации в воде и рассчитаны на обычные виды водного досуга, что обеспечивает их повышенную долговечность и избавляет от беспокойств при повседневном ношении.

Однако мы рекомендуем оберегать их от контакта с какими-либо продуктами на спиртовой основе или химическими веществами (включая парфюмерию, крема, косметические средства и лаки для волос).

Если ваше изделие еще входит в состав текущей коллекции, мы можем сообщить вам его восстановительную стоимость, опираясь на действующую розничную цену. Если же оно больше не входит в текущую коллекцию, мы предоставим последнюю известную рекомендованную розничную цену на него.

Если вам потребуется официальный документ для страховых целей, мы можем выдать сертификат подлинности с указанием стоимости. Отнесите изделие к вашему региональному дистрибьютору Chopard: Поиск бутика для последующей доставки изделия в головной офис Chopard в Женеве. Эта услуга платная.

Сертификат происхождения и гарантии выдается только один раз – при покупке изделия. Однако в случае утери вы можете получить сертификат подлинности по запросу, обратившись с часами или ювелирным изделием к вашему местному дистрибьютору Chopard (Найти бутик)

В этом случае ваше изделие будет отправлено в наш головной офис в Женеве для идентификации и выдачи сертификата подлинности (с полным описанием изделия и указанием его последней известной рекомендованной розничной цены). За эту услугу взимается фиксированная плата.

Happy Diamonds – это «танцующие» бриллианты, которые благодаря оригинальному решению свободно движутся внутри каждого изделия Chopard такого типа. Подвижные бриллианты подчиняются законам гравитации и подвержены естественному износу. В силу этого движение танцующих бриллиантов может изменяться на протяжении срока службы вашего изделия Chopard. Бриллианты Happy Diamonds, которые падают, перестают непрерывно вращаться или двигаются иначе, чем на момент покупки, не считаются производственным дефектом.

Элитныечасы с ручным заводом необходимо регулярно заводить вручную. Завод осуществляется вращением заводной коронки по часовой стрелке. После достижения полного завода часовая коронка блокируется. Во избежание повреждения часового механизма следует прекратить завод, когда пружина полностью взведена. Завод часов рекомендуется производить ежедневно в одно и то же время.Механизмэлитныхчасов с автоматическим подзаводом пополняет запас энергии в заводном барабане при каждом движении запястья. Ротор приходит во вращение и взводит пружину при помощи специальной трансмиссии. При полном заводе запас хода составляет от 40 часов до 9 дней в зависимости от модели. У часов с автоматическим подзаводом барабан имеет скользящую пружину, предохраняющую от избыточного напряжения. Если часы остановились, заведите их вручную, повернув заводную коронку по часовой стрелке приблизительно на пятьдесят оборотов.Примечание: некоторые модели часов оснащены завинчивающейся заводной коронкой. Для осуществления завода такую головку необходимо предварительно освободить, вращая ее против часовой стрелки.Кварцевые часы получают энергию от элемента питания. Их основное преимущество: они не требуют регулярного ухода в том случае, если владелец не пользуется ими постоянно. Если кварцевые часы остановились, необходимо заменить элемент питания. Если вы не носите часы каждый день, рекомендуется вытянуть заводную коронку и остановить часы, это поможет продлить срок службы элемента питания.

Точность кварцевых часовых механизмов всегда выше, поскольку их работой управляет электронный микропроцессор. Вариации точности хода механических часов категории люкс составляют от -4 до +6 секунд в сутки. Вариации точности хода кварцевых часов составляют около 0,10 секунды в сутки. Сопоставление этих цифр показывает, что точность электронного механизма однозначно выше, чем у механического. Электроника позволяет добиться почти абсолютной точности.

Точностьэлитныхмеханических часов зависит от суммы факторов: качества деталей часового механизма, тщательности регулировки баланса, квалификации и профессионализма мастеров, производивших сборку часов.

Хронограф – это часы, которые не только показывают время с помощью часовой, минутной и секундной стрелок, но и служат для измерения коротких промежутков времени с помощью центральной секундной стрелки хронографа, а также минутного и часового счетчиков (имеются не всегда). Хронометром называют часы, получившие сертификат Швейцарского института хронометрии (COSC) после прохождения испытаний на точность хода в разных положениях и при разных температурах продолжительностью 15 суток.

Регулировка – это совокупность действий, производимых часовщиком на регуляторе (баланс-спираль) с целью добиться безупречной работы и высокой точности часов.

Изохронизм – это свойство регулятора сохранять одинаковый период колебаний независимо от амплитуды.

Швейцарский институт хронометрии (COSC) тестирует часовые механизмы на точность хода. В течение 15 суток точность часов измеряется в пяти положениях и при трех разных температурах. Независимо от условий, погрешность хода часового механизма должна оставаться в пределах от -4 до +6 секунд в день для калибров, имеющих более 20 мм в диаметре, и в пределах от -5 до +8 секунд для калибров меньшего размера. Часовые механизмы, соответствующие этим критериям точности, получают сертификат хронометра, которого удостаиваются лишь 3% всех выпускаемых в Швейцарии часов.

Знак качества Poinçon de Genève был введен в 1886 году для защиты продукции женевских часовщиков. Для его полученияшвейцарскиечасы должны отвечать трем фундаментальным условиям и целому ряду квалификационных критериев. Претендовать на него часы могут только в том случае, если их механизм был собран и отрегулирован на территории кантона Женева, если он пронумерован и отвечает критериям мастерства, сформулированным Техническим комитетом. Эти критерии регламентируют чистовую отделку деталей (шлифовка, англаж, полировка мостов и ангренажа), их характеристики (способ закрепления регулятора баланс-спираль, тип указателя, толщина анкерного колеса), а также запрет на использование некоторых деталей, например витых пружин. В связи с тем, что техника и материалы совершенствуются, к 125-летнему юбилею знака Poinçon de Genève было решено адаптировать его регламент. Внесенные в ноябре 2011 года поправки вступили в силу с июня 2012 года. Теперь сертификация затрагивает часы в комплексе. Знак качества Poinçon de Genève служит гарантией их происхождения, мастерства исполнения и долговечности.

Институт качества Флерье – это еще одна независимая инстанция, в которую Chopard Manufacture обращается для тестирования качества своих часов класса люкс. В дополнение к гарантии точности часового механизма, которую дает сертификат Швейцарского бюро по контролю хронометров (COSC), часы целиком проходят комплексную проверку для всесторонней оценки их качества. Во время теста Chronofiable, который подтверждает долговечность часового механизма, часы подвергаются циклу состаривания, многократному вытягиванию и вталкиванию заводного вала, воздействию электромагнитных полей и, наконец, проверке противоударных свойств с помощью маятникового молотка. Кроме того, люксовые часы должны соответствовать многочисленным техническим и эстетическим критериям, прописанным в регламенте Института качества Флерье (включая выбор материалов и способов отделки). В заключение точность часов проверяется на устройстве Fleuritest, которое в течение суток имитирует процесс ношения часов.