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我们可能需要1-4个工作日（不包括周末和国家法定节假日）来准备国际快递包裹。

一旦订单发货，您将收到一封包含跟踪信息的自动电子邮件。

要跟踪您的订单，请访问我们的跟踪页面

您可以在送达之日起30天内退回在Chopard萧邦电子精品店购买的任何商品。

步骤如下：

- 访问我们的退货门户网站进行退货登记，并下载免费退货运输标签。

- 请确保您退回的商品原封不动，包括标签和包装，否则我们将无法受理您的退货并发起退款。

- 将商品装入订单箱（或任何硬纸箱），并将预付费货运标签贴在之前的送货信息上。

我们谨告知您，香水不可退货。

由于商品销售限制，所有退货必须从购买地所在国家寄出。

您的包裹到达仓库后，我们将在3至7个工作日内（取决于高峰时段）处理您的退货。如果您的退货不符合所列条件，包裹将被退回给您。当您的退货被受理后，您的退款将被发起，并将收到确认电子邮件。

请参阅我们完整的销售条款。

在一片或两片蓝宝石水晶之间含有活动元件（例如钻石、金质字母等）的Chopard萧邦奢华珠宝首饰不保证防水。我们建议避免与含酒精的产品（香水、乳霜等）发生任何接触，也不要将其浸入淡水或海水中。

萧邦全球联保的保障范围包括新购买产品在24个月内以及维修后产品在12个月内出现的所有制造缺陷。

原产地证书和保证书仅于购买作品时签发一次。不过，您可通过将您的腕表或奢华珠宝作品交予或送至我们的Chopard萧邦官方服务中心从而申请获得《真品证书》。您的作品将被送至我们的日内瓦总部进行鉴定和真品证书的签发（内容：作品的完整描述及最新建议零售价）。此服务的统一费用为250瑞士法郎。

如果您的萧邦产品目前仍在发售，我们可以根据当前的零售价格为您提供一个重置价值。 如果该产品目前已停止发售，我们的工坊可以确定一个大概的重置价值。 请携带该产品前往您当地的萧邦零售店 或 联系我们 以便获取进一步的协助。 该产品需要发送至我们的服务中心进行估价。