Kontaktieren Sie uns

Es kann 1–4 Werktage (außer Wochenenden und Feiertagen) dauern, die Bestellung für eine internationale Lieferung vorzubereiten.

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Um Ihre Sendung zu verfolgen, gehen Sie bitte auf unsere Tracking-Seite.

Sie können jeden in der Chopard E-Boutique erworbenen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.

Und so geht es:

• Gehen Sie auf unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren und laden Sie das kostenlose Versandetikett herunter.
• Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware, einschließlich Etiketten und Verpackung, im Originalzustand befindet, andernfalls können wir die Rücksendung nicht annehmen und den Preis nicht zurückerstatten.
• Verpacken Sie die Artikel in ihrer Versandbox (oder einem anderen stabilen Karton) und kleben Sie das vorausbezahlte Etikett über die vorherigen Lieferinformationen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Parfüms generell nicht erstattet werden können.

Aufgrund von Handelsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus dem gleichen Land erfolgen, in dem sie gekauft wurden.

Wenn Ihr Paket in unserem Lager eintrifft, benötigen wir 3 bis 7 Werktage (je nach Stoßzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Entspricht Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen, wird das Paket an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung in Auftrag gegeben und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Hier finden Sie unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

Kontaktieren Sie uns um ein Reparaturformular und Anweisungen für die Einsendung Ihres Produkts an ein Chopard Servicezentrum zur Reparatur zu erhalten. Sie können Ihr Chopard Produkt auch einem offiziellen Chopard Händler anvertrauen. Sie alle sind ausnahmslos dazu ermächtigt, sich Ihres Produkts anzunehmen. Sie kontaktieren Chopard in Ihrem Namen und senden Ihr Produkt an ein Chopard Servicezentrum. Finden Sie die nächstgelegene Boutique finden.

Die Wasserdichtigkeit von Chopard Schmuckstücken mit beweglichen Elementen (bewegliche Diamanten, goldene Buchstaben, etc.) zwischen zwei Saphirgläsern kann nicht garantiert werden. Wir empfehlen Ihnen, jeglichen Kontakt mit alkoholhaltigen Produkten (Parfums, Cremes, etc.) sowie das Eintauchen in Süß- oder Salzwasser zu vermeiden.

Die internationale Chopard Garantie deckt alle Herstellungsfehler, die innerhalb von 24 Monaten ab Kaufdatum oder innerhalb von 12 Monaten ab der Reparatur auftreten.

Das Echtheits- und Garantie-Zertifikat wird nur einmal während des Kaufs des Produkts ausgehändigt. Sie können Ihre Uhr oder Ihren Schmuck für die Identifizierung an ein Chopard Servicezentrum schicken. Wir können Ihnen daraufhin eine "Versicherungsschätzung" als Beweis für die Echtheit der Uhr und zur Bestimmung eines Ersatzwertes für das Produkt aushändigen. Diese Serviceleistung ist gebührenpflichtig.

Sollte Ihr Produkt Teil unserer aktuellen Kollektion sein, können wir Ihnen einen auf dem aktuellen Kaufwert basierenden Ersatzwert liefern. Sollte es nicht Teil unserer aktuellen Kollektion sein, können unsere Mitarbeiter einen ungefähren Ersatzwert bestimmen. Vertrauen Sie Ihr Produkt Ihrem Chopard Händler an (Boutique finden) oder kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Für die Schätzung muss das Produkt an eines unserer Servicezentren geschickt werden.