お問い合わせ

国際配送用の製品を準備するには、2営業日（土日祝日を除く）かかります。

ご注文が発送されると、追跡情報を含む自動メールが送信されます。

ご注文を追跡するには、追跡ページにアクセスしてください。

ショパールのeブティックで購入した製品は、配達日から30日以内であれば返品できます。

返品方法は次の通りです：

• 「返品ポータル」にアクセスして返品を登録し、無料の返品発送ラベルをダウンロードしてください。
• 返品する製品は、タグや梱包材を含めて配送時と同じ状態であることを確認してください。そうでない場合、返品の承認および返金はできません。
• 製品を注文ボックス（または頑丈な段ボール箱）に梱包し、元の配送情報の上に前払いラベルを貼り付けます。

フレグランス製品は返金不可となりますのでご了承ください。

販売上の規制により、すべての返品する製品は購入された国と同一の国から発送される必要があります。

返品処理には、返品された製品が倉庫に到着後3～7営業日かかります（混雑時にはさらにお時間がかかる場合があります）。返品された製品が記載の条件を満たしていない場合は、お客様に返送されます。返品が承認されると、返金が行われ、確認メールが届きます。

販売条件をご覧ください。

クォーツムーブメントは、計時に電子マイクロプロセッサーを使用するため、常により高い精度を維持することができます。機械式ラグジュアリーウォッチのムーブメントが、週差約1分、月差5分、年差1時間の精度であるのに対し、クォーツムーブメントは、週差1秒、月差5秒、年差1分の精度です。これらの数値を比較すると、クォーツムーブメントの精度は機械式ムーブメントより60倍優れており、エレクトロニクス技術によって、ほぼ絶対的な精度を実現することができます。

1枚または2枚のサファイアクリスタルの間にモバイルパーツ（ダイヤモンドやゴールドレターなど）をフリーセットしたラグジュアリージュエリーは、防水性が保証されていません。真水や海水に浸したり、アルコールを含む製品（香水やクリームなど）を直接付けたりしないようにご注意ください。

ショパールの国際保証は、お買い上げの日から24ヶ月以内、あるいは修理を実施した日から12ヶ月以内に発生した全ての製造上の欠陥を保証します。

原産地証明書と保証書の発行は、商品ご購入の際の1度だけです。これらの書類を紛失された場合は、時計やラグジュアリージュエリーをショパールにお送りいただければ、鑑定致します。それにより、ショパールから時計が本物であることを証明する「Insurance Appraisal（鑑定書）」と最新の再取得価額を提供いたします。なお、このサービスは有料です。

お客様がお手持ちの製品が現行コレクションのものであれば、最新の販売価格に基づく再取得価額をお知らせすることができます。現在、お取り扱いしていない製品の場合は、ショパールの工房にておおよその再取得価額を算出致します。お近くの正規販売店に製品をお持ちいただくか、当ウェブサイトの「お問い合わせ」からご連絡ください。なお再取得価額評価の際には、ショパールの正規サービスセンターに製品をお送りいただく必要がございます。