常见问题

是的，在结算付款时，您也可选择放入印有礼物赠言的萧邦信笺。

在结算付款时，您可为您的萧邦作品选择采用萧邦标志性蓝色包装纸搭配象牙色丝带的礼品包装。您也可选择放入印有礼物赠言的萧邦信笺。

我们的系统会即时处理订单，这意味着一旦您下了订单，我们就无法进行任何更改，且通常无法阻止订单的处理和发货。

如果我们成功阻止发货，您将收到一封确认订单取消的电子邮件，并且将退还所有费用。

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Please contact us for further information.

有些产品无法在线上购买。您可点击此处联系我们的大使购买这些产品。

Due to delivery restrictions, we have to replace the alligator leather straps with calf leather straps.

Please contact us for further information.

只有萧邦服务中心才拥有萧邦认证的资质和授权，可以对您的腕表进行维修。您可以在我们的“服务中心”栏目中找到他们的联系资料。 或者，您可以携带您的萧邦产品前往萧邦指定零售店处。 所有这些零售店均毫无例外地获得授权，可以处理萧邦产品。 他们将代表您与萧邦联系，并负责将您的产品发送至萧邦服务中心。 您可以在这里查找最方便您的网点.

萧邦全球联保的保障范围包括新购买产品在24个月内以及维修后产品在12个月内出现的所有制造缺陷。

不需要。 如果腕表在两个星期后依然可以正常运转，那么就无需送往服务中心。 如果腕表走时不准确，请将腕表送交我们进行评估。请 联系我们 或者查找 服务中心.

当温度骤升或骤降时，腕表镜面内可能会出现轻微的冷凝现象。 一般而言，它会自行消失，不影响腕表的机械运作。 不过，如果水雾持续不散，则应咨询萧邦指定零售店或萧邦指定服务中心。 查找 服务中心.

在一片或两片蓝宝石水晶之间含有活动元件（例如钻石、金质字母等）的Chopard萧邦奢华珠宝首饰不保证防水。我们建议避免与含酒精的产品（香水、乳霜等）发生任何接触，也不要将其浸入淡水或海水中。

如果您的萧邦产品目前仍在发售，我们可以根据当前的零售价格为您提供一个重置价值。 如果该产品目前已停止发售，我们的工坊可以确定一个大概的重置价值。 请携带该产品前往您当地的萧邦零售店 或 联系我们 以便获取进一步的协助。 该产品需要发送至我们的服务中心进行估价。

原产地证书和保证书仅于购买作品时签发一次。不过，您可通过将您的腕表或奢华珠宝作品交予或送至我们的Chopard萧邦官方服务中心从而申请获得《真品证书》。您的作品将被送至我们的日内瓦总部进行鉴定和真品证书的签发（内容：作品的完整描述及最新建议零售价）。此服务的统一费用为250瑞士法郎。

HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石指的是在每一件萧邦产品中，以独特的方式自由移动的钻石。HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石受万有引力影响以及在日常使用中自然的磨损的影响。因此，随着产品使用时间的延长，HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石可能会以不同的方式移动。所以HAPPY DIAMONDS系列的活动钻石掉落、停止旋转、移动或者在购买之日后以其他不同方式转动均不视为是产品制造缺陷。

搭载手动上链机芯的奢华腕表必须由表主以手动方式上链。通过顺时针旋转表冠即可上链。当表冠锁定时，表示上满链。当上满链时，必须停止上链操作，否则可能损坏您的腕表机芯。我们建议您在每天同一时间为腕表手动上链。搭载自动上链机芯的奢华腕表通过手臂的摆动为主发条上链。手臂的摆动带动一个转陀旋转，从而为主发条上链。当主发条上满链时，根据腕表型号的不同，其动力储存最短为40小时，最长为9天。搭载自动上链机芯的腕表配备滑动主发条。该装置位于发条盒中，以避免主发条过度上链。当腕表停止运行时，请在佩戴前为其手动上链，按顺时针方向转动表冠约50圈。请注意，部分表款配备旋入式表冠。在进行调校操作前，请按逆时针方向旋松表冠。石英腕表由电池驱动。其优点在于若腕表并非每日佩戴，则无需特殊操作。当腕表停止运行时，需更换电池。若您的腕表并非每日佩戴，我们建议您旋出表冠以停止腕表运行，从而延长电池寿命。

石英机芯更为精准，因为它采用电动微处理器进行计时。奢华机械腕表的走时误差大约为每周1分钟、每月5分钟、每年1小时。石英机芯的走时误差为每周1秒、每月5秒、每年1分钟。这些数字对比的结果显示，电子机芯的精准度为机械机芯的60倍。电子机芯几乎可以说得上是更为精准。

奢华机械腕表的精准度取决于多项参数：机芯组件的品质；平衡摆轮调整的准确度；以及负责组装腕表的制表技术人员的知识与素质水平。

除指示小时、分钟和秒钟的指针外，计时码表还配备一个通过中置计时指针测量所耗用时间的机械装置，它记录已流逝的秒钟并以分钟和小时（非强制配备）为单位进行累计。 天文台表是指在不同的方位、在不同的温度条件下通过精准度测试的腕表，且其机芯获得COSC（瑞士官方天文台表检测中心）颁发的官方走时速率证书。 这些测试需时15天。

调校是指制表师对调速机构（平衡摆轮及游丝）所执行的一系列操作，目的是确保腕表顺畅运行和走时准确。

等时性是调速机构所具有的一种特性，其目的是无论振幅大小，均以相同的时间完成一次振动。

瑞士官方天文台表检测中心（COSC）负责认证机芯的精准度。 在为时15天的测试期间，测试人员在五个方位和在三个不同温度条件下对机械机芯的精准度进行测量。 无论在哪一种情况下，直径在20毫米以上的机芯精准度误差必须保持在每天 -4/ +6秒的范围内，直径更小的机芯误差则必须在 -5/+8 秒之间。 符合此项精准度标准的机芯将获得天文台表认证，在瑞士生产的所有腕表中只有3%能获此殊荣。

创立于1886年的“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）品质徽号旨在保护日内瓦制表业，它包含三项基本准入条件以及不同的达标标准。瑞士制造腕表只有其机芯在日内瓦州组装和调校、印刻有编号以及达到技术委员会制定的工艺标准时才有资格获得认证。上述标准包括零件的修饰（桥板倒角和手锉磨亮、齿瓣结合处抛光、轮系打磨削角）、技术特性（平衡摆轮游丝的固定类型、微调计类型、擒纵轮的厚度）以及不使用某些零件（如钢丝弯曲成型的弹簧）。随着制表技术和材质的不断演进，时值诞生125周年之际，“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）决定与时并进，对其要求作出相应调整。新的品质徽号规则于2011年11月完成正式修订，并于2012年6月开始实行。从实行日起，将对腕表作为一个整体进行认证。“日内瓦印记”（Poinçon de Genève）品质徽号是对原产地、工艺和坚固耐用的全面保证。

弗勒里耶质量认证协会（Fleurier Quality Foundation）是一家独立实体，萧邦制表厂同样依托它来检测其奢华腕表的品质。除将机芯提交给瑞士官方天文台测试机构（COSC）进行认证以确保其精确度外，萧邦亦对其时计作为一个整体进行总体品质的鉴定。Chronofiable测试通过老化周期测试、上链柄轴拉推力的周期测试、抵抗磁场能力测试以及使用一个专用击锤进行的抗震测试，从而判定其机芯的耐用性。奢华腕表同时必须满足弗勒里耶质量认证协会（Fleurier Quality Foundation）技术规范中所涵盖的众多明确的技术和美学标准（涉及材质、装饰工艺和修饰效果的选择）。最后，必须在Fleuritest设备上测试成品腕表的走时速率，该设备逼真地模拟腕表在现实条件下佩戴24小时的效果。