Chopard

Service client

Depuis 150 ans, Chopard propose des montres et des bijoux de luxe d'une qualité exceptionnelle. Déterminée à perpétuer sa tradition et son savoir-faire, la Maison Chopard dispose d'un service client à la hauteur de ses ambitions, grâce à un réseau international de revendeurs et de centres de services agréés. Services et réparations sont effectués par des horlogers, bijoutiers et polisseurs spécialisés, capables de travailler sur des modèles contemporains ou historiques.

Depuis 150 ans, Chopard propose des montres et des bijoux de luxe d'une qualité exceptionnelle. Déterminée à perpétuer sa tradition et son savoir-faire, la Maison Chopard dispose d'un service client à la hauteur de ses ambitions, grâce à un réseau international de revendeurs et de centres de services agréés. Services et réparations sont effectués par des horlogers, bijoutiers et polisseurs spécialisés, capables de travailler sur des modèles contemporains ou historiques.

 Le bâtiment de 1'000 m² bénéficie des technologies les plus récentes et les plus performantes, d'une conception ergonomique, d'un flux de production moderne et des meilleures pratiques en matière d'efficacité. Il est conforme aux exigences du Responsible Jewelry Council, un organisme de normalisation et de certification. Un espace dédié au contrôle qualité, équipé d'instruments de remontage automatique et de réglage de dernière génération, facilite toutes les réparations.

  • Montres

    Les montres Chopard sont fabriquées avec le plus grand soin dans nos ateliers et subissent de nombreux contrôles qualité très stricts. Comme tous les instruments de précision, elles requièrent un entretien régulier (nettoyage, vérification de leur régularité et de leur étanchéité). Tout entretien, restauration du mouvement ou vérification doit être réalisé exclusivement par un Centre de services officiel Chopard. Chaque modèle Chopard est identifié par un numéro de série enregistré dans nos archives. Nous garantissons une montre Chopard contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de sa date d'achat. Néanmoins, si elle doit être examinée pendant cette période, son propriétaire peut simplement présenter la montre et son certificat de garantie dans une boutique Chopard ou chez un revendeur Chopard agréé Remarque : tout dommage dû à une utilisation inappropriée, à un accident ou à l'usure normale de la montre est expressément exclu de cette garantie

    Bijoux

    Les bijoux Chopard sont fabriqués avec le plus grand soin dans nos ateliers et subissent une série de tests rigoureux.Nous garantissons la joaillerie Chopard contre les défauts de fabrication pendant deux ans à compter de la date d'achat. Remarque : tout dommage dû à une utilisation inappropriée, à un accident ou à l'usure normale du bijou est expressément exclu de cette garantie.

    ETENDRE VOTRE GARANTIE

    Prolongez la garantie internationale de votre montre ou bijou Chopard. 

    Dès l'enregistrement de votre montre ou de votre bijou Chopard sur notre plateforme en ligne dédiée, la durée de la garantie internationale d'origine sera prolongée à cinq ans. En outre, vous recevrez des conseils d'entretien personnalisés et des communications relatives à votre montre ou à votre bijou Chopard. 

    Seuls les montres et bijoux Chopard achetés après le 01.07.2020 et qui sont encore couverts par la garantie internationale d'origine au moment de l'enregistrement en ligne sont éligibles à l'extension de garantie.

  • Nous vous invitons à déposer votre produit Chopard auprès de l'un de nos points de vente officiels. Tous sont, sans exception, habilités à prendre soin de votre produit ou à le transmettre auprès de l'un de nos Centres de Service Chopard. À réception de votre produit, le Centre de Service Chopard réalisera (si nécessaire) un devis qui vous sera remis dans un délai de 24 à 48 heures. Après aprobation du devis (si nécessaire), le Centre de Service Chopard effectuera les opérations de réparations ou de maintenance dans un délai de 10 à 20 jours (sauf cas particuliers).

    Trouvez le point de vente officiel le plus proche de chez vous ici: trouver une boutique

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