Leggere attentamente il manuale di istruzioni e la documentazione ricevuta al momento dell'acquisto, poiché contengono importanti informazioni riguardo all'uso e alla manutenzione del prodotto Chopard. Qualche consiglio:

• Evitare di tenere l'orologio accanto ad apparecchi che possono emettere campi magnetici come televisori, altoparlanti o i magneti di chiusura delle borse, poiché potrebbero influire sulla precisione del segnatempo.
• Risciacquare accuratamente l'orologio di lusso in acqua dolce dopo un'eventuale immersione in acqua salata.
• Evitare di manipolare la corona quando l'orologio è immerso nell'acqua.
• Evitare le temperature elevate e gli sbalzi di temperatura repentini.
• Evitare di esporre l'orologio a sostanze acide, profumi o prodotti per il trucco.

Per maggiori informazioni, consultare la sezione Consigli di manutenzione dei prodotti Chopard.

Contatti e richiedere il Modulo di Riparazione e le istruzioni necessarie per inviare il segnatempo al centro assistenza Chopard. In alternativa, portare il prodotto direttamente presso uno dei tanti rivenditori ufficiali Chopard, tutti autorizzati a effettuare interventi di manutenzione sui prodotti della Manifattura. Provvederanno loro a contattare la Maison a nome del cliente e a inviare il prodotto al centro assistenza Chopard. Cercare il centro più vicino cliccando qui: Trova una boutique.

Gli interventi di riparazione sugli orologi Chopard possono essere eseguiti soltanto presso i centri assistenza autorizzati. Clicca qui per maggiori dettagli sul Centro Assistenza più vicino. In alternativa, portare il prodotto direttamente presso uno dei tanti rivenditori ufficiali Chopard, tutti autorizzati a effettuare interventi di manutenzione sui prodotti della Manifattura. Provvederanno loro a contattare la Maison a nome del cliente e a inviare il prodotto al centro assistenza Chopard. Cercare il centro più vicino cliccando qui: Trova una boutique

La garanzia internazionale Chopard copre tutti i difetti di fabbricazione riscontrati entro 24 mesi dall'acquisto di un nuovo prodotto ed entro 12 mesi dall'intervento di riparazione.

Non necessariamente. Se dopo due settimane, l'orologio funziona ancora correttamente, non è necessario inviarlo al centro assistenza. Se l'orologio, invece, indica il tempo in maniera imprecisa, occorre sottoporlo a controlli accurati. Contattaci (Contatti) o Trova un centro assistenza.

Gli sbalzi di temperatura possono provocare la formazione di condensa sotto il vetro zaffiro. Di solito quest'ultima scompare da sola senza produrre effetti sul meccanismo dell'orologio. Se la condensa dovesse persistere, rivolgersi a un rivenditore ufficiale Chopard o a un centro assistenza autorizzato. Trova un Centro assistenza.

Gli orologi-gioiello con elementi mobili (diamanti, lettere d'oro, ecc.) racchiusi tra due vetri zaffiri non sono garantiti impermeabili. Si raccomanda, quindi, di evitare qualsiasi contatto con prodotti a base di alcol (profumi, creme, ecc.) e di non immergerli in acqua dolce o salata.

Qualora il prodotto sia ancora presente nelle nostre collezioni, possiamo fornire una valutazione in base ai prezzi di vendita correnti. Se il prodotto non è più presente nelle nostre collezioni, invece, possiamo fornire una valutazione approssimativa. In ogni caso, consigliamo di portare il prodotto presso un rivenditore Chopard (Trova una boutique) o di contattarci (Contatti) per ulteriori informazioni. Il prodotto dovrà essere inviato e valutato presso uno dei nostri centri assistenza.

Il certificato di autenticità e la garanzia sono documenti rilasciati una sola volta, al momento dell'acquisto. Tuttavia, è possibile richiedere un Certificato di autenticità portando o inviando l'orologio o il gioiello di lusso presso un Centro assistenza autorizzato. L'esemplare sarà inviato presso la nostra sede centrale di Ginevra per l'identificazione e il rilascio del certificato di autenticità (contenuto: descrizione completa del prodotto e ultimo prezzo consigliato noto). Per questo servizio si applica una tariffa forfettaria pari a 250 CHF.

Gli "Happy Diamonds" mobili sono studiati per muoversi liberamente e in modo unico in ogni creazione Chopard. Gli "Happy Diamonds" mobili sono soggetti alle leggi della gravità e alla normale usura. Può pertanto accadere che gli "Happy Diamonds" mobili si muovano in modo diverso nell'arco dell'intera vita del prodotto Chopard in cui sono integrati. Gli "Happy Diamonds" mobili che cadono, smettono di ruotare continuamente o si muovono in modo diverso rispetto al momento dell'acquisto non sono, pertanto, considerati un difetto di produzione.

Un orologio di lusso con movimento a carica manuale deve sempre essere caricato manualmente da chi lo indossa. La carica si effettua ruotando la corona in senso orario ed è completa quando la corona si blocca. Non caricare l'orologio una volta raggiunto questo blocco per non rischiare di danneggiare il movimento. Si consiglia di caricare l'orologio una volta al giorno alla stessa ora.

Un orologio di lusso con movimento a carica automatica possiede un meccanismo in grado di caricare la molla motrice attraverso i movimenti del polso. Questi ultimi innescano la rotazione del rotore che carica la molla. Quando la carica è completa, l'orologio dispone di una riserva di carica di minimo 40 ore e di massimo 9 giorni in funzione del modello. Un orologio con movimento a carica automatica è dotato di una molla di carica a brida, ossia un meccanismo posto nel bariletto che evitare la sovraccarica della molla. Se l'orologio si è fermato, caricarlo manualmente prima di indossarlo facendo circa 50 giri in senso orario della corona. Se l'orologio è fermo, è necessario caricarlo manualmente prima di indossarlo, ruotando la corona in senso orario per circa cinquanta giri.

Nei modelli con corona a vita, prima di effettuare regolazioni con la corona svitarla in senso antiorario.

Un orologio al quarzo è alimentato da una batteria e presenta il vantaggio di non richiedere particolari interventi se l'orologio non è indossato tutti i giorni. Se l'orologio si ferma occorre sostituire la batteria. Se non si indossa l'orologio tutti i giorni si raccomanda di estrarre la corona per fermare l'orologio e prolungare la vita della batteria.

Un movimento al quarzo sarà sempre più preciso, poiché ricorre a un microprocessore elettrico per mantenere il tempo. Un orologio meccanico di lusso offre un livello di precisione che implica uno scarto di circa 1 minuto alla settimana, 5 minuti al mese, 1 ora all'anno. Un movimento al quarzo evidenzia uno scarto di 1 secondo alla settimana, 5 secondi al mese, 1 minuto all'anno. Il confronto di questi dati evidenzia che un movimento elettronico offre un livello di precisione 60 volte superiore a quello di un movimento meccanico. L'elettronica permette una precisione quasi assoluta.

La precisione di un orologio meccanico di lusso dipende da diversi parametri, come la qualità dei componenti utilizzati nell'assemblaggio del movimento, la precisione di allineamento del bilanciere e l'abilità e l'esperienza dei tecnici durante il processo di assemblaggio del segnatempo.

Un cronografo è un orologio dotato di lancette dell'ora, dei minuti e dei secondi, oltre che di un meccanismo volto a rilevare il tempo trascorso in un determinato intervallo, mediante una lancetta cronografica centrale dei secondi e altre due lancette (facoltative) dei minuti e delle ore. Un cronometro è un orologio alimentato da un movimento certificato dal COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres ossia l'ente ufficiale svizzero di cronometria), dopo aver superato una serie di test di precisione in posizioni e a temperature diverse. La durata di questi test è di 15 giorni per ogni orologio.

La regolazione consiste in una serie di operazioni eseguite dall'orologiaio sull'organo regolatore del segnatempo (bilanciere e spirale) al fine di garantirne il corretto funzionamento e la precisione.

L'isocronismo è la proprietà che consente all'organo regolatore di compiere le sue oscillazioni impiegando sempre lo stesso tempo, indipendentemente dall'amplitudine.

L'ente ufficiale svizzero di cronometria COSC (Contrôle Officiel Suisse des Chronomètres) certifica la precisione dei movimenti. In un periodo di 15 giorni, rigorosi test valutano la precisione dei movimenti meccanici in cinque posizioni e a tre diverse temperature. Indipendentemente dalle condizioni, i movimenti devono garantire una precisione compresa tra –4 e +6 secondi al giorno per i calibri con un diametro superiore a 20 mm e tra –5 e +8 secondi per i calibri più piccoli. I movimenti che soddisfano i criteri di precisione previsti ottengono il certificato di cronometro, un privilegio riservato soltanto al 3% dell'intera produzione orologiera svizzera.

Il marchio di qualità "Poinçon de Genève", istituito nel 1886 per tutelare l'orologeria ginevrina, comporta il rispetto di tre condizioni iniziali fondamentali e di ulteriori criteri qualitativi. I segnatempo Swiss-Made che ambiscono al marchio devono essere stati assemblati e regolati nel cantone di Ginevra, essere numerati e soddisfare i criteri manifatturieri stabiliti dal comitato tecnico. Tali criteri riguardano la finitura dei componenti (smussatura e disegno manuale dei ponti, lucidatura dei bordi, smussatura del ruotismo), le loro caratteristiche (tipo di perno della spirale del bilanciere, tipo di indici, spessore della ruota di scappamento) e l'assenza di determinati elementi, come le molle a filo. Le tecniche e i materiali evolvono e per questo motivo il Punzone di Ginevra ha colto l'occasione del suo 125° anniversario per mettersi al passo con i tempi e adattare i parametri di riferimento. Emendato nel novembre 2011, il nuovo regolamento è entrato ufficialmente in vigore nel giugno 2012. Da questa data in poi, la certificazione riguarda l'intero segnatempo. Il Punzone di Ginevra è così diventato una garanzia di autenticità, savoir-faire e durata nel tempo.

La Fondation Qualité Fleurier è un altro ente indipendente cui fa riferimento Chopard Manufacture per garantire la qualità dei propri orologi di lusso. Oltre ai controlli sui movimenti necessari per ottenere la garanzia di precisione dell'ente ufficiale svizzero di cronometria (COSC), i nostri segnatempo sono sottoposti a controlli tesi a valutarne la qualità generale. Il test Chronofiable, ad esempio, verifica la durata nel tempo dei movimenti, sottoponendoli a cicli di invecchiamento accelerati volti a misurare gli effetti delle trazioni e delle pressioni sul sistema di carica. Altri test verificano la resistenza degli orologi ai campi magnetici, mentre un ulteriore prova eseguita con un apposito percussore ne valuta la resistenza agli urti. I segnatempo devono altresì soddisfare i numerosi criteri tecnici ed estetici riportati nel regolamento tecnico della Fondation Qualité Fleurier (relativi alla scelta dei materiali, delle tecniche decorative e delle finiture). Per concludere, il Fleuritest verifica la precisione del segnatempo finito, riproducendo in modo il più possibile realistico le normali condizioni d'uso dell'orologio durante 24 ore, al fine di verificare che lo scarto di marcia giornaliero rientri tra 0 e +5 secondi.