Chopard

Servizio Clienti

Da 150 anni Chopard propone orologi di lusso e creazioni di gioielleria di eccezionale qualità. Determinata a proseguire questa tradizione e questo savoir-faire, la Maison Chopard offre un servizio clienti all'altezza delle sue promesse, attraverso una rete mondiale di rivenditori ufficiali e centri di assistenza autorizzati. Gli interventi e le riparazioni sono effettuati da orologiai, gioiellieri e lucidatori specializzati, in grado di lavorare sia sui modelli attuali, sia su quelli storici.

Nell'ambito del suo costante impegno a offrire un servizio clienti di prim'ordine, nel settembre 2013 Chopard ha inaugurato a Miami un nuovo centro assistenza. Questo sito all'avanguardia consentirà a Chopard di migliorare ulteriormente i suoi servizi al cliente, riducendo i tempi di consegna per la manutenzione e la riparazione e offrendo una più ampia gamma di prestazioni.

Il centro, che occupa una superficie di oltre 1.000 m², vanta le più recenti e avanzate tecnologie, ambienti ergonomici, flussi di lavoro moderni e procedure volte a ottimizzare l'efficienza. Tutte le attività si svolgono nel pieno rispetto dei principi del Responsible Jewellery Council, l'ente normativo internazionale del settore della gioielleria. Gli interventi di riparazione sono affiancati da un'area di controllo qualità dotata di sistemi di carica automatica e di registrazione dei tempi di ultima generazione.

  • Orologi

    Gli orologi Chopard sono realizzati con grande cura nei nostri atelier e hanno superato rigorosi controlli di qualità. Come qualsiasi strumento di precisione, richiedono una manutenzione regolare (pulizia, controllo della precisione e verifica dell'impermeabilità). Eventuali manutenzioni, restauri del movimento e controlli, dovranno essere effettuati esclusivamente presso un centro di assistenza autorizzato Chopard. Ogni modello Chopard è identificato da un numero di serie registrato nei nostri archivi. Il vostro orologio Chopard è garantito per un periodo di due (2) anni dalla data di acquisto presso un rivenditore autorizzato Chopard. La garanzia contempla tutti i difetti di fabbricazione in condizioni d'uso normale, dopo che questi siano stati confermati dai nostri tecnici. Questa garanzia limitata non copre i danni risultanti da normale usura, incidenti o da un uso non corretto.

    Gioielleria

    Per conservare a lungo la brillantezza del proprio gioiello e prevenirne il deterioramento, evitare il contatto con profumi e l'immersione in acqua. Per la gioielleria, Chopard propone i seguenti servizi: pulizia, lucidatura e messa a misura.


    Estendi la tua garanzia

    Estendi la Garanzia Internazionale del tuo orologio o gioiello Chopard. 

    Con la registrazione del tuo orologio o gioiello Chopard sulla nostra piattaforma online dedicata, la durata originale della Garanzia Internazionale sarà estesa a cinque anni. Riceverai inoltre consigli di manutenzione personalizzati e comunicazioni relative al tuo orologio o gioiello Chopard. 

    Soltanto gli orologi e i gioielli acquistati dopo il 1/07/2020, e che al momento della registrazione online sono ancora coperti dalla Garanzia Internazionale originale, sono idonei per l’estensione della garanzia. 

  • Invitiamo i nostri clienti a portare il proprio prodotto Chopard al rivenditore autorizzato più vicino. Tutti, senza alcuna eccezione, sono tenuti a prendersi cura dell'articolo o di inviarlo al centro assistenza autorizzato Chopard più vicino. Dopo la consegna del prodotto a uno dei nostri centri assistenza autorizzati Chopard, il cliente riceverà un preventivo (se necessario) nelle 24-48 ore successive. Una volta approvato il preventivo (se necessario) e al termine dell'intervento di manutenzione, la restituzione avverrà nel giro di 10-20 giorni.

    Cercare il rivenditore autorizzato più vicino cliccando qui: NEGOZI

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