Oft gestellte Fragen

Online-Dienste

Wir versenden die Waren mit INTEX-Wertversand, versandkostenfrei für den Kunden. Die Lieferung erfolgt bei Lagerware innerhalb von 3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sie erhalten eine Versandnachricht per E-Mai und sollten die Sendung in aller Regel am nächsten Arbeitstag zwischen 10 und 12 Uhr erhalten.

Die Preise für alle unsere Produkte und Dienstleistungen auf dieser Webseite sind in Euro und inklusive Mehrwertsteuer.

Wir akzeptieren nur Bestellungen zur Lieferung an Adressen in Deutschland. Für Bestellungen an Adressen außerhalb von Deutschland kontaktieren Sie uns bitte.

Ja, beim Checkout können Sie eine Geschenkmitteilung hinzufügen, die auf Chopard-Briefpapier gedruckt wird.

Beim Checkout haben Sie die Option, Ihre Chopard-Kreation als Geschenk in blaues Chopard-Papier mit elfenbeinfarbenem Band einpacken zu lassen. Sie können auch eine Mitteilung hinzufügen, die auf Chopard-Briefpapier gedruckt wird.

Bei chopard.de gekaufte Artikel können für Umtausch oder Rückvergütung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeschickt werden. Sie können statt einer Rücksendung die Ware über den Onlinestore oder über unsere Chopard Boutique, Goethestraße 16, 60313 Frankfurt a.M. zurückgeben.


Retouren an unser E-Boutique-Kundenservice-Center: Sie tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Wir empfehlen einen Rückversand mit Versicherungsschutz je nach Warenwert und mit der Möglichkeit zur Sendungsverfolgung.


Soweit es sich bei dem Kunden um einen "Endverbraucher" handelt, steht ihm ein vierzehntägiges Widerrufsrecht zu. Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen. Bitte klicken Sie hier für weitere Details.


Zusätzlich zum verbraucherrechtlichen Widerrufsrecht und unseren gesetzlichen Pflichten im Gewährleistungsfall bieten wir unseren Kunden, soweit es sich um Endverbraucher handelt, eine generelle Umtauschmöglichkeit dahingehend an, dass der Kunde innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt mitteilen kann, dass er das gekaufte Produkt gegen einen anderen Artikel bzw. eine andere Modellgröße oder gegen einen Wertgutschein ("Online-Store-Credits oder Store-Credits") umtauschen möchte. Bitte klicken Sie hier für weitere Details.


Für den Kunden individuell gravierte oder auf sonstige Weise personalisierte Waren oder andere kundenspezifische Einzelfertigungen sind ausgenommen, ferner auch Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt waren und deren Siegel bei Rückgabe beschädigt ist.


Im Falle von unvollständigen oder beschädigten Retouren werden wir Sie kontaktieren, um mit Ihnen zu klären, ob Sie im Rahmen des Umtauschs eine von uns nach billigem Ermessen veranschlagte Wertminderung akzeptieren oder Sie die Retoure widerrufen wollen.

Wartung und Reparatur

Produkte

Fälschungen

Achten Sie darauf, Ihr Chopard Produkt bei einem autorisierten Chopard Händler zu erwerben, um ein offizielles Chopard Echtheits- und Garantie-Zertifikat zu erhalten, welches korrekt ausgefüllt und datiert ist sowie die Referenznummer und die Daten des Händlers angibt. Chopard Produkte ausschließlich bei autorisierten Händlern zu kaufen, ist die einzige Möglichkeit, um sicherzugehen, keine gefälschte oder gestohlene Ware zu erwerben. Zudem profitieren Sie bei Ihrem Kauf von höchster Service-Qualität. Gehen Sie auf unseren Abschnitt Boutique finden um herauszufinden, ob Ihr Händler ein offizieller Chopard Konzessionär ist.

ACHTUNG: Wir empfehlen Ihnen Chopard Produkte im Internet über die eigene Webseite (chopard.com) zu kaufen, um nicht das Risiko einzugehen, eine Fälschung zu erstehen.

Die einzige Möglichkeit, den Kauf eines gefälschten Produktes zu vermeiden, ist der Kauf bei einem offiziellen Chopard Händler. Einzig eine Analyse der Uhr oder des Schmucks in unseren Ateliers kann dessen Echtheit bezeugen. Diese Serviceleistung ist gebührenpflichtig.