자주 묻는 질문

예, 결제 시 쇼파드 문구류에 인쇄할 선물 메시지를 포함하실 수 있습니다.

결제 시 쇼파드의 시그니처 블루 포장지와 아이보리 리본으로 포장되는 쇼파드 선물 포장 옵션을 선택하실 수 있습니다. 쇼파드 문구류에 인쇄할 선물 메시지를 추가하실 수도 있습니다.

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쇼파드에서는 비자(Visa), 마스터카드(MasterCard), 아메리칸 익스프레스(American Express)와 같은 주요 직불카드 및 신용카드와 페이팔(PayPal)과 같은 기타 결제 수단을 사용할 수 있습니다.

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본 웹사이트에 표시된 쇼파드의 모든 제품 및 서비스 가격은 모든 소비세 및 VAT가 포함된 가격입니다.

일부 제품은 온라인 구매가 어려울 수 있습니다. 이들 제품은 여기에서 쇼파드 상담원에게 문의하여 구매하실 수 있습니다.

배송 제한으로 인해 앨리게이터 가죽 스트랩이 카프스킨 가죽 스트랩으로 교체되었습니다.

문의하기를 통해 더욱 자세한 정보를 확인하실 수 있습니다.

쿼츠 무브먼트는 전기 마이크로프로세서를 사용하므로 항상 더 정확합니다. 럭셔리 기계식 시계의 경우 매주 약 1분, 매월 5분, 매년 1시간의 오차가 있습니다. 반면 쿼츠 시계는 매주 1초, 매월 5초, 매년 1분의 오차가 있습니다. 이 비교를 통해 전자식 무브먼트가 기계식보다 60배 더 정확하다는 것을 알 수 있습니다. 전자식 시계는 거의 완벽한 정확도를 제공합니다.

쇼파드 서비스센터에서만 쇼파드 시계를 수리할 수 있습니다. 여기 '서비스센터'에서 자세한 연락처를 확인해주세요. 쇼파드 공식 매장에 제품을 직접 가져오실 수도 있습니다. 모든 매장은 쇼파드 제품을 다룰 수 있도록 허가를 받았으며 고객을 대신해서 쇼파드 서비스센터에 제품을 보내는 절차를 밟아 드릴 것입니다. 를 통해 가까운 매장을 확인해보세요.

쇼파드 인터네셔널 보증서는 구매 후 2년 내, 수리 후 1년 내에 발생한 모든 제조결함에 대해 보증하고 있습니다.

2 주 후에도 시계가 잘 작동한다면 반드시 서비스센터에 보낼 필요는 없습니다. 그러나 만약 시간이 정확하지 않다면 서비스센터에 보내 테스트를 받아야 합니다. 연락처'나 '서비스센터를 통해 문의해주시기 바랍니다.

온도가 급격하게 변하면 시계의 크리스탈 속에 응결이 있을 수 있습니다. 일반적으로 시계가 작동하는데 영향을 미치지 않고 없어지지만 계속 물기가 맺혀있다면 공식 쇼파드 매장이나 서비스센터로 연락을 주시기 바랍니다. 서비스 센터 위치 검색하기

한 개 또는 두 개의 사파이어 크리스탈 사이에 무빙 부분(예: 다이아몬드, 골드 레터)이 있는 쇼파드 럭셔리 주얼리는 방수가 보장되지 않습니다. 알콜 함유 제품(향수, 크림 등)과 민물이나 바닷물 모두 접촉을 피하는 것이 좋습니다.

가지고 계신 제품이 현 컬렉션이라면 현재 소매가를 기준으로 대체가치가 산정됩니다. 현 컬렉션이 아닌 제품은 쇼파드 공방에서 근사치를 결정합니다. 쇼파드 공식 매장에 가져오시거나(매장찾기) '연락처'를 통해 문의하시면 자세한 안내를 받으실 수 있습니다. 제품은 감정을 위해 서비스센터에 보내집니다.

원산지 증명서와 보증서는 구매할 당시 1회만 발행됩니다. 그러나 시계 또는 럭셔리 주얼리를 쇼파드 서비스 센터에 직접 가지고 방문하거나 보내셔서 해당 내용을 요청하시면 진품 인증서를 발행받으실 수 있습니다. 진품 증명을 위해 귀하의 아이템을 제네바 본사로 보내 전문가의 확인을 거친 후 진품 인증서(내용: 아이템의 상세 설명과 최신 소매가)가 발행됩니다. 이 서비스에는 비용이 발생하며 금액은 250 스위스 프랑입니다.

Happy Diamonds는 쇼파드 제품에 사용되는, 자유롭게 움직이는 '무빙 다이아몬드'를 뜻합니다. Happy Diamonds는 중력의 법칙에 따라 움직이며, 생활 스크래치의 영향을 받습니다. 결과적으로 쇼파드 제품에 사용되는 Happy Diamonds는 시간이 지남에 따라 다른 방식으로 움직일 수 있습니다. 따라서 구매 당시의 상태와 비교했을 때 떨어지거나 계속 회전하지 않거나 다르게 움직이는 Happy Diamonds는 제조상 결함으로 간주되지 않습니다.

기계식 핸드 와인딩 무브먼트가 장착된 럭셔리 시계는 항상 수동으로 와인딩 해야 하는 제품으로, 시계 방향으로 크라운을 돌려 와인딩할 수 있으며 크라운이 더 이상 돌아가지 않으면 와인딩이 완료된 것입니다. 시계가 완전히 와인딩되었다면, 시계의 무브먼트를 손상시킬 위험이 있으므로 와인딩을 멈춰야 합니다. 매일 같은 시간에 와인딩하실 것을 권장해 드립니다.오토매틱 셀프 와인딩 무브먼트가 장착된 럭셔리 시계는 손목의 움직임을 통해 태엽을 감는 메커니즘으로 작동합니다. 손목을 움직일 때마다 로터가 회전하여 태엽이 감기며, 태엽이 완전히 감기면 모델에 따라 최소 40시간에서 최대 9일의 파워 리저브를 얻게 됩니다. 오토매틱 셀프 와인딩 무브먼트 시계에는 스프링이 지나치게 감기는 것을 방지하기 위해 배럴에 배치되는 메커니즘인 슬라이딩 스프링이 장착되어 있습니다. 만일 시계가 정지하면, 착용하기 전에 시계 방향으로 크라운을 약 50바퀴 정도 돌려 수동으로 와인딩하십시오.일부 모델에는 스크류 크라운이 장착되어 있습니다. 조정 작업을 진행하기 전에, 시계 반대 방향으로 크라운을 풀어 주시기 바랍니다.쿼츠 시계는 배터리로 작동합니다. 시계를 매일 착용하지 않을 경우에도 특별한 관리가 필요하지 않은 장점을 가지고 있습니다. 만일 시계가 정지하면, 배터리를 교체하시기 바랍니다. 매일 시계를 착용하지 않는 경우 배터리 수명을 연장하기 위해 크라운을 당겨 시계 작동을 멈추는 것이 좋습니다.

쿼츠 무브먼트는 전기 마이크로프로세서를 사용하므로 항상 더 정확합니다. 럭셔리 기계식 시계의 경우 매주 약 1분, 매월 5분, 매년 1시간의 오차가 있습니다. 반면 쿼츠 시계는 매주 1초, 매월 5초, 매년 1분의 오차가 있습니다. 이 비교를 통해 전자식 무브먼트가 기계식보다 60배 더 정확하다는 것을 알 수 있습니다. 전자식 시계는 거의 완벽한 정확도를 제공합니다.

럭셔리 기계식 시계의 정확도는 무브먼트 부품의 품질, 밸런스 휠의 정확도, 시계를 조립하는 시계 장인의 전문성과 숙련도 등 다양한 매개 변수에 따라 달라집니다.

크로노그래프는 시침, 분침, 초침과 함께 크로노그래프 핸드로 지나간 시간을 측정할 수 있는 시계를 말합니다. 크로노그래프는 초를 기록하고 적산계는 분과 시간을 기록합니다. (적산계가 없는 경우도 있습니다.) 크로노미터는 COSC로 부터 오차율 인증을 받은 무브먼트를 장착한 시계를 말합니다. 여러 포지션과 다른 온도에서 실시되는 정확도 검사를 통과해야 인증을 받을 수 있습니다. 검사는 15일 이상 진행됩니다.

조절은 시계가 제대로 정확하게 작동할 수 있도록 워치메이커가 밸런스 휠과 에어 스프링과 같은 속도조절 레귤레이터에 조작하는 일련의 공정을 말합니다.

등시성은 진폭과 상관없이 일정하게 진동할 수 있도록 속도를 조절하는 레귤레이터에 부여된 성질을 말합니다.

스위스 공식 크로노미터 인증(COSC 인증)은 무브먼트의 정확성을 검증합니다. 16일동안 진행되는 테스트에서 5가지 포지션에서 그리고 3가지 다른 온도에서 기계식 무브먼트의 정밀도가 측정됩니다. 어떠한 조건 하에서도 무브먼트는 지름 20mm 이상 칼리버의 경우 1일 오차 범위 -4초와 +4초를, 더 작은 칼리버의 경우 -5초와 +8초 사이의 오차범위를 유지해야 합니다. 정확도 기준에 맞는 무브먼트는 크로노미터 인증을 받을 수 있습니다. 스위스에서 제작되는 전체 시계의 3%만이 받을 수 있는 영예입니다.

제네바의 시계 제작 기술을 보호하기 위해 1886년에 만들어진 “제네바 실” 품질인증은 세 가지의 근본적인 합격 조건과 평가 기준이 있습니다. 스위스 메이드 시계는 제네바 캔톤 지역에서 조립 및 조절되고, 일련번호가 부여되었으며, 기술위원회의 제작 기준을 충족해야만 이 인증을 받을 수 있습니다. 제작 기준은 부품의 마감 방법(챔퍼형의 수작업 브릿지, 싱크의 폴리싱 처리, 기어트레인 면의 고른 폴리싱)과 특징(밸런스 휠-스프링 나사의 종류, 인덱스의 종류, 이스케이프 휠의 두께), 와이어스프링 사용의 금지 등을 규정하고 있습니다. 기술과 소재는 시간에 따라 변합니다. 제네바 실 품질 인증도 125주년을 맞아 이러한 변화에 발맞추기 시작했습니다. 2011년 공식적으로 수정된 인증 기준은 2012년 6월 발효되었습니다. 이날부터 제네바 실 품질인증은 시계 전체로 확장되어 시계의 원산지, 기술, 내구성을 모두 검증하고 있습니다.

플뢰리에 퀄리티 파운데이션은 쇼파드 럭셔리 시계의 품질을 평가하는 또 하나의 독립 인증 기관입니다. 정확성을 보장하기 위해 스위스 공식 크로노미터 인증 기관(COSC)에 무브먼트를 제출하는 것 외에도 시계의 전반적인 품질을 평가하기 위해 시계 전체를 테스트합니다. 크로노피어블(Chronofiable) 테스트는 노화 주기, 와인딩 시스템의 밀고 당기는 힘을 측정하는 주기, 자기장에 대한 저항 테스트와 마지막으로 전용 스트라이커를 이용한 내충격 테스트를 거쳐 무브먼트의 내구성을 검증합니다. 럭셔리 시계는 플뢰리에 퀄리티 파운데이션 기술 규정(사용된 소재, 장식 기술, 마감 등)에 포함된 여러 가지 기술적, 미적 기준에 맞는지도 확인합니다. 완제품의 오차율 역시 플뢰리에 파운데이션의 기계에서 검증이 이루어지며, 실제적인 환경에서 24시간 착용했을 때의 오차범위를 확인합니다.