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• Asegúrese de que los artículos que devuelve están en su estado original, etiquetas y embalaje incluidos, de lo contrario no podremos aceptar su devolución y emitir un reembolso.
• Empaquete los artículos en la caja del pedido (o en cualquier caja de cartón rígido) y pegue la etiqueta prepagada sobre la información del envío previo.

Le informamos de que las fragancias no son reembolsables.

Debido a las restricciones de comercialización, todas las devoluciones deben enviarse desde el mismo país en el que se compraron.

Una vez que su paquete llegue al almacén, deberá esperar de 3 a 7 días hábiles (dependiendo de la temporada) para que su devolución se procese. Si su devolución no cumple las condiciones indicadas, se le devolverá el paquete. Cuando su devolución se haya aceptado, se emitirá su reembolso y recibirá un correo electrónico de confirmación.

Consulte nuestras Condiciones de venta completas.

Puede llevar su artículo Chopard a un distribuidor autorizado Chopard. Todos nuestros distribuidores, sin excepción, están autorizados a realizar el cuidado de su artículo. Se pondrán en contacto con Chopard por usted y se harán cargo del envío de su artículo a un centro de servicio Chopard. Encuentre lo que más le conviene:Localizador de tiendas.

Las joyas de lujo Chopard con elementos móviles (diamantes, letras doradas, etc.) entre uno o dos cristales de zafiro no tiene garantía de hermeticidad. Recomendamos evitar el contacto con productos a base de alcohol (perfumes, cremas, etc.) así como las inmersiones en agua dulce o salada.

La garantía internacional Chopard cubre todos los defectos de fabricación de los artículos nuevos que se presenten en un plazo de 24 (veinticuatro) meses a partir de la fecha de compra y 12 (doce) meses en el caso de las reparaciones.

El certificado de origen y garantía sólo se entrega una vez, en el momento de la compra del artículo. Sin embargo, podrá obtener un Certificado de Autenticidad llevando o enviando su reloj o joya de lujo a uno de nuestros centros de servicio oficial Chopard. Su pieza será enviada a nuestra sede en Ginebra para su identificación y la emisión de su correspondiente certificado de autenticidad (contenido: descripción completa del artículo y último precio de venta recomendado). Este servicio está sujeto al abono de CHF 250.

Si su artículo forma parte de la colección actual, podremos comunicarle un valor de cambio basándonos en precio de venta actual. Si no forma parte de la colección actual, un valor de cambio aproximado será determinado por nuestros talleres. Lleve su artículo a su distribuidor Chopard local (localizador de tiendas) o Contacte con nosotros para más información. El artículo deberá ser enviado a uno de nuestros centros de servicio para su evaluación.