Contattaci

Potrebbero volerci da 2 giorni lavorativi (fine settimana e giorni festivi esclusi) per la preparazione del pacco destinato a una spedizione internazionale.

Una volta inviato il tuo ordine, ti manderemo un’e-mail automatica con le informazioni di tracciamento.

Per tracciare il tuo ordine, visita la nostra pagina di tracciamento.

Puoi restituire qualsiasi articolo acquistato sull’e-boutique di Chopard entro 30 giorni dalla data di consegna.

Ecco come:

• Vai al portale di reso per registrare il pacco che vuoi restituire e scarica l’etichetta di spedizione del reso gratuita.
• Assicurati che la merce resa sia nelle condizioni originali, etichette e confezione incluse; in caso contrario non saremo in grado di accettare il reso né di emettere il rimborso.
• Inserisci l’articolo nel pacco dell’ordine (o in qualsiasi scatola di cartone) e apponi l’etichetta prepagata sopra alle informazioni di spedizione precedenti.

Ti ricordiamo che i profumi non sono rimborsabili.

A causa di restrizioni commerciali, tutti i resi devono essere spediti dallo stesso Paese da cui sono stati acquistati.

Una vola che il pacco è arrivato nel nostro magazzino, saranno necessari dai 3 ai 7 giorni lavorativi (a seconda dei picchi di attività) per il trattamento del reso. Se il reso non soddisfa le condizioni indicate, il pacco ti sarà rispedito. Se il reso viene accettato, il rimborso sarà effettuato e riceverai una conferma via e-mail.

Consulta il testo integrale delle nostre Condizioni di Vendita.

Contatti e richiedere il Modulo di Riparazione e le istruzioni necessarie per inviare il segnatempo al centro assistenza Chopard. In alternativa, portare il prodotto direttamente presso uno dei tanti rivenditori ufficiali Chopard, tutti autorizzati a effettuare interventi di manutenzione sui prodotti della Manifattura. Provvederanno loro a contattare la Maison a nome del cliente e a inviare il prodotto al centro assistenza Chopard. Cercare il centro più vicino cliccando qui: Trova una boutique.

Gli orologi-gioiello con elementi mobili (diamanti, lettere d'oro, ecc.) racchiusi tra due vetri zaffiri non sono garantiti impermeabili. Si raccomanda, quindi, di evitare qualsiasi contatto con prodotti a base di alcol (profumi, creme, ecc.) e di non immergerli in acqua dolce o salata.

La garanzia internazionale Chopard copre tutti i difetti di fabbricazione riscontrati entro 24 mesi dall'acquisto di un nuovo prodotto ed entro 12 mesi dall'intervento di riparazione.

Il certificato di autenticità e la garanzia sono documenti rilasciati una sola volta, al momento dell'acquisto. Tuttavia, è possibile richiedere un Certificato di autenticità portando o inviando l'orologio o il gioiello di lusso presso un Centro assistenza autorizzato. L'esemplare sarà inviato presso la nostra sede centrale di Ginevra per l'identificazione e il rilascio del certificato di autenticità (contenuto: descrizione completa del prodotto e ultimo prezzo consigliato noto). Per questo servizio si applica una tariffa forfettaria pari a 250 CHF.

Qualora il prodotto sia ancora presente nelle nostre collezioni, possiamo fornire una valutazione in base ai prezzi di vendita correnti. Se il prodotto non è più presente nelle nostre collezioni, invece, possiamo fornire una valutazione approssimativa. In ogni caso, consigliamo di portare il prodotto presso un rivenditore Chopard (Trova una boutique) o di contattarci (Contatti) per ulteriori informazioni. Il prodotto dovrà essere inviato e valutato presso uno dei nostri centri assistenza.