Oft gestellte Fragen

Ihre Online-Bestellungen

Versand und Lieferung

Wir bieten eine kostenlose Expresslieferung.

Die Bestellungen werden von der Schweiz aus versandt und es kann bis zu zwei Werktage dauern (Wochenenden und Feiertage nicht mitgerechnet), bis wir ein Paket für die Auslieferung vorbereiten.

Bei Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit den Informationen zur Sendungsverfolgung.

Um Ihre Bestellung zu verfolgen, gehen Sie bitte auf unsere Tracking-Seite.

Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos.

Alle auf unserer Website angegebenen Preise für Produkte und Dienstleistungen verstehen sich einschließlich Verbrauch- und Mehrwertsteuer.

Rücksendungen und Erstattung

Achten Sie bitte darauf, dass Ihre Rücksendung folgende Bedingungen erfüllt:

  • Sie haben 30 Tage ab Lieferdatum Zeit, um Ihre Online-Bestellung zurückzusenden.
  • Die Kreation ist in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung.
  • Kreationen mit Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder Änderungen (Gravur, Prägung, Größenänderung usw.) können nicht zurückgesandt werden.
  • Parfüms können generell nicht zurückgesandt werden.


Hier finden Sie unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

Sie können jeden in der Chopard E-Boutique erworbenen Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Lieferdatum zurücksenden.

Und so geht es:

  • Gehen Sie auf unser Rücksendeportal, um Ihre Rücksendung zu registrieren und laden Sie das kostenlose Versandetikett herunter.
  • Vergewissern Sie sich, dass sich die Ware, einschließlich Etiketten und Verpackung, im Originalzustand befindet, andernfalls können wir die Rücksendung nicht annehmen und den Preis nicht zurückerstatten.
  • Verpacken Sie die Artikel in ihrer Versandbox (oder einem anderen stabilen Karton) und kleben Sie das vorausbezahlte Etikett über die vorherigen Lieferinformationen.

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Parfüms generell nicht erstattet werden können.

Aufgrund von Handelsbeschränkungen müssen alle Rücksendungen aus dem gleichen Land erfolgen, in dem sie gekauft wurden.

Wenn Ihr Paket in unserem Lager eintrifft, benötigen wir 3 bis 7 Werktage (je nach Stoßzeiten) für die Bearbeitung Ihrer Rücksendung. Entspricht Ihre Rücksendung nicht den aufgeführten Bedingungen, wird das Paket an Sie zurückgesandt. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, wird die Rückerstattung in Auftrag gegeben und Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail.

Hier finden Sie unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

Wir bedauern sehr, dass Sie Ihr Paket nicht in einwandfreiem Zustand eingetroffen ist.

Um das Problem mit unserem Versandpartner zu überprüfen, bitten wir Sie, uns Fotos zuzusenden:

  • Vom beschädigten Produkt
  • Von der inneren und äußeren Verpackung

Kontaktieren Sie uns bitte mit diesen Informationen, damit wir umgehende eine Nachforschung mit unserem Versandpartner einleiten können.

Nein, aber Sie können Ihre ursprüngliche Bestellung zurückschicken (mit Ausnahme von Parfüms) und eine neue Bestellung aufgeben.

Hier finden Sie unsere vollständigen Verkaufsbedingungen.

Wartung und Reparatur

Produkte

Fälschungen

Um die Echtheit und Integrität Ihrer Chopard Kreation zu gewährleisten, empfehlen wir Ihnen dringend, Chopard Kreationen ausschließlich über unsere offiziellen Vertriebskanäle zu kaufen:

• Chopard Boutiquen

• Chopard Website (chopard.com)

• Autorisierte Chopard Händler

Durch den Kauf über diese Vertriebskanäle ist garantiert, dass Sie echte Chopard Kreationen erhalten. So lassen sich die Risiken in Zusammenhang mit gefälschten oder gestohlenen Waren vermeiden.

Jeder echten Chopard Kreation liegt ein offizielles, ordnungsgemäß ausgefülltes und datiertes Herkunfts- und Garantiezertifikat bei. Dieses Zertifikat enthält:

• Referenznummer und Seriennummer der Chopard Kreation

• Kontaktdaten der Chopard Boutique oder des autorisierten Händlers

Wir laden Sie dazu ein, unsere Händlersuche zu nutzen, um eine Chopard Boutique oder einen autorisierten Händler in Ihrer Nähe zu finden, bevor Sie einen Einkauf tätigen.

Wichtiger Hinweis: Chopard verkauft seine Kreationen online ausschließlich über seine offizielle Website (chopard.com). Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, Chopard Kreationen auf den Websites ausgewählter autorisierter Händler von Chopard zu erwerben. Online-Käufe, die nicht über diese Vertriebskanäle erfolgen, können mit einem höheren Risiko für gefälschte oder gestohlene Produkte behaftet sein.

Die einzige Möglichkeit, den Kauf einer gefälschten oder gestohlenen Kreation zu vermeiden, ist der Kauf bei einem offiziellen Händler. Die Echtheit einer Uhr oder einer Schmuckkreation lässt sich nur durch eine gründliche Prüfung in unseren Ateliers bestätigen. Bitte beachten Sie, dass diese Serviceleistung gebührenpflichtig ist.